亞馬遜店鋪不用黑科技，這些方法也能增加review

由於review對產品銷量十分重要，現在review都被一些賣家玩壞了，各種黑科技橫行，通過各種平台漏洞獲取大量review，但是「道高一尺魔高一丈」，亞馬遜也在不斷完善規則修復漏洞，想要在亞馬遜上發展，合法合規才是長久之道。

首先我們要了解哪些舉措會踩評論規則紅線，根據亞馬遜全球開店官微發布，不當評論的示例有：

1、向網站或者社交媒體出售買家評論，並且明確或者隱晦地表達如下合意或者期望：即，獲得獎賞取決於買家留下評論。

2、賣家為評論者提供退款或其他補償來換取評論者更改或刪除其評論。

3、賣家在彼此之間沒有實際關聯的商品之間建立變體關係，以提高商品的星級評定。

4、賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱「有幫助」、「沒有幫助」或者「舉報濫用行為」等功能。

其次我們可以從以下這些方面著手增加review：

一、Early Reviewer Program 早期評論人計劃

這是亞馬遜官網的評論計劃，已購買參與Early Reviewer計劃的產品的客戶可能會被要求撰寫評論，那些在優惠期內提交評論的客戶將獲得一筆小額獎勵（例如，1美元至3美元的Amazon.com禮品卡）以幫助未來購物者，參與這個項目需要滿足以下條件：

① 註冊了美國品牌並成功在亞馬遜備案

② 產品少於5個reviews，而且單價不低於15美金的ASIN

③ 產品不屬於HPC, Grocery, Books, Digital, Media這些類目

同時滿足上麵條件可以在後台申請該計劃，早期評論人計劃是60美金一個項目，通過這個項目獲得5個review後項目結束，不過參加這個計劃並不能保證收到的都是五星好評，買家會根據自己的真實體驗提交相關的評價。

二、售後服務卡

很多賣家在銷售的過程中忽略了售後服務卡的作用，沒有在包裝中放售後服務卡，或者售後服務卡寫得不得體，引導不給力，這些都等於白白浪費了和客戶直面接觸的一次機會，如果售後服務卡表達恰當，不僅會降低差評的概率，好評率也會大幅度提升，

在售後服務卡內容中，第一要表達對客戶購買的感謝；第二，補充對於潛在問題的解決方案，例如運輸過程中產品損壞之類的，表示如果客戶有任何不滿意的地方，讓她主動聯繫你，保證給她滿意的解決方案」；第三，引導客戶留評，「如果您對我們的產品和服務滿意，希望您抽空留一個評論，給其他的客戶提供參考」。

三、索評郵件

索評郵件應該算是獲取真實評價的方式之一，也是亞馬遜官方允許的獲取真實評價的方法，但是注意只能以中立語氣要求買家給評價，不能提到好評或有利益交換，邀評時間選擇周二到周五早上10點左右，因為國外用戶都有上班收發郵件的習慣。

對於訂單數量比較多的賣家手動去發耗時耗力，大家可以使用英華方舟ERR系統營銷郵件功能，根據不同的索評產品個性化定製郵件模板，通過篩選規則精準發送目標用戶（例如可通過ASIN、訂單SKU、訂單屬性、重複購買過的買家、黑名單過濾、買家等級過濾、買家地區和省份城市等），現在註冊可免費試用ERP。

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！

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