知乎沒有「想法」？其實可能只是商業化更急切

最近這兩天，在刷知乎的時候經常會看到「如何評價知乎2019年6月11日去除「想法」的更新版本」這一問題，而各路用戶也紛紛在吐槽知乎又在「瞎改」。而上一次廣大用戶如此「同仇敵愾」，則還是在官方無視社區規則封禁相關用戶的時候。

再見了！知乎想法區

看起來，知乎在6月11日推出的6.0.0大版本更新，似乎並不太得人心。在這一版本中，其在APP底部增加了創作入口「+」，整合了提出問題、回答問題、寫文章、發想法這四大主要功能。並且同時還遵循「以人為核心」的原則，將「想法」整合到「關注」之中。

其實，知乎的大版本更新與網遊《魔獸世界》開放新等級、推出新資料片極為類似，不僅同樣是出於提供新內容，以及延遲產品壽命的目的，甚至二者對於用戶的影響也極為類似，都是主動迫使用戶跳出舒適區。但這樣一來，自然就會讓用戶出現失去控制感的應激反應，而這次知乎改版所面對的，就是用戶認為官方在「瞎改」了。

但別看很多用戶對這次知乎改版的意見很大，可當初「想法」版塊誕生時，其實用戶批評的聲音也並不小。2017年夏天，知乎推出了「想法」功能，主要目的是讓用戶能夠即時和輕量的記錄與分享靈感、觀點和思考，促進短內容的傳播和討論。而當時用戶同樣不買賬，認為這種碎片化內容影響了整個社區的討論質量，同時也成為了用戶之間對壘的「幫凶」。

當然，知乎想法區到現在為止，也並沒有變成微博或者微信朋友圈，這主要是因為作為社交平台的知乎，本質上還是一個問答社區，而微博和微信朋友圈本身在碎片化分享上，無疑也做得更好。但從罵聲一片到現在的真香背後，其實則是因為用戶在想法區找到了相應的樂趣。

對有內容生產能力的用戶而言，想法區能夠幫助他們便捷的記錄日常靈感和思考；而對於習慣「看」的用戶來說，「想法「降低了內容創作門檻。更為重要的是，自2013年開始，知乎從邀請制註冊轉變為公開註冊，也拉開了「水化」的過程，但想法區則由於設計更加簡潔且無廣告，並將演算法驅動的「推薦」版塊作為首頁，也使得很多老用戶有了一種「躲進小樓成一統」的感覺，因此很快就讓這一分區就變成了整個社區的「熟人茶館」。

想法區已經幫不了如今的知乎

在運營了22個月之後，知乎為什麼要砍掉這個「熟人茶館」呢？從用戶「賤賤」發布的一篇文章「賤賤帶你看知乎想法」，我們也可以大概可以看到背後的原因，這篇文章中顯示，其實整個想法區的流量並不大，總評論量這個與活躍度強相關的指標上，超過1萬條的用戶寥寥無幾，並且很多已經退出知乎很久的用戶還依然能夠留住排行榜上。這也就代表著想法區並沒有達到當初知乎設想的目的，很多新用戶根本不使用這一功能，以至於在較長的時間裡都無法完成更新換代。

作為一個很早就體驗到6.0.0版本的「AB測試」受害者，其實筆者自己的想法區已經消失很久。從我們這段時間的體驗來看，除了因為新用戶不使用自然就不是好功能這一因素之外，知乎將想法與關注混在一起的最核心原因，可能還是因為商業化的訴求在作祟。

將「關注」與」想法「混合在一起，直接導致整個頁面上的內容大幅度增加，但數量的提升導致用戶想要在時間線上找到感興趣的內容，則需要花費更多的時間，再加上此前想法區並沒有廣告。因此最終的結果就是，現在用戶不僅平均使用時間更長，而且廣告曝光/點擊的可能性也更了。用一個改版實現兩大核心指標的提升，看到這裡大家想必也就明白為何知乎會這樣操作了。

從當年推出想法被罵，到今天合併想法也被罵，其實反映出了知乎的一個問題——其實其一直都沒有處理好與活躍用戶之間的關係。無論是以文字、圖片、視頻，還是其他形式進行內容輸出的用戶，在整個2億用戶中只佔了一小部分，而這一點在幾乎所有的互聯網平台上也基本都是如此。

現在的知乎，可能也有了大公司病

知乎在對待活躍用戶上其實一直都很彆扭，在當年開放公開註冊後，面對急劇擴大的用戶量以及活躍用戶中的翹楚（也就是外界常說的大V），官方又擔心這類用戶影響力太大，反過來裹挾平台變身營銷號。因此採取了相應的限流措施，意圖從各方面來限制大V的影響力。

不過在用戶量激增的同時，整個知乎的問答版塊又因為大量下沉用戶的湧入，陷入「水化」的情況，又不得不推出「想法」這一圍繞活躍用戶的弱社交功能。歸根結底就是，知乎既想要通過大V來幫提升活躍度，又不想給他們太高的影響力和收益，這種「又要馬兒跑得快，又要馬兒不吃草」的行為，「馬兒」們自然也就反應很激烈了。不過這一次，由於想法區實在是不能貢獻太高的流量，「馬兒」們的反抗也就自然會被知乎一笑而過了。

事實上，這次大版本更新的同時，還暴露了知乎內部可能還存在的問題。在這一新版本中，「推薦」、「關注」、「熱榜」模塊確實對應了時下社交平台最常見的演算法、社交、運營三大推送機制，能夠給用戶帶來更加多元化的使用體驗，但問題是合併「關注」和「想法」兩類完全不同的信息流，卻並未提供相應的篩選功能，所帶來的結果則是整個新模塊變得十分凌亂。

官方顯然也看到了這樣的問題，並給出了這樣的回應，「將近期在關注頁面提供「篩選」功能，知友們可自行進行篩選，查看全部、只看原創還是只看想法」。但要知道的是，先合併再篩選與先篩選再合併，這一順序的調整給用戶帶來的感受，確是截然不同的。因此既然用戶能看的出來這點，知乎方面顯然也不是傻子，並且在正式更新之前也還有「AB測試」環節。

因此從現在的情況來看，這個6.0.0版本顯然是能夠提升用戶平均使用時長和廣告營收，但後期即將推出的篩選功能，則是數據至上的心態成為目前知乎的主流看法。而如今這些不滿的用戶，還在以打量創業公司的眼光來看知乎，卻殊不知其已經成為一個員工不少的大公司，因此自然就會有相應的大公司病——運營、技術、商務、內容這些部門的利益，往往並不一致。

創業8年的知乎到目前為止，融資已經到了E輪，總額也有數億美元，商業化乃至成功的商業化顯然已經成為懸在知乎頭頂的「達摩克利斯之劍」。而數據越好、流量越大，變現能力也就越強，這顯然即便是小白都懂得的道理。

因此無論如何在改變已經發生的情況下，如果實在接受不了，其實用戶自然就會用腳投票。

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