再麻煩的事情都可以精確判斷，原因、過程、解決思路，要啥有啥

大學同學的朋友，是一家軟體公司的管理層一員，典型的金領階層。收入高，付出也不會少。這不，周末了，還有麻煩事呢！

他通過大學同學找到我，因為我也是軟體行業的資深人士。他們遇到一個難纏的客戶，現在要他們賠項目延期交付的違約金，要問責。他們的老闆發飆了，他壓力就大了。周末都不得安生，焦頭爛額的要找解決方案。

坐下泡上一壺茶，聽著他一路抱怨下來。在他抱怨的間隙，我插了一句嘴：「這客戶是天津的？」

他驚訝了，幾秒鐘才回過神來，你經驗太豐富了，從雙方糾結的過程，都能分析出客戶所在地。

其實，我是在心裡起了個卦，從卦分析得來的。

我說，這個麻煩沒的說，是你們違約在先，想簡單做做糊弄人家的，但是碰到「鬼」了，遇到個較真的人。於是，對你們的第一印象就很差，之後就是不耐煩，認為你們公司的水平不行、誠信度也不行，印象很差。人家不願意擔風險，自然要百般刁難你們。

他說，對，是這樣的。現在讓我來背這個鍋，我不是很冤枉嗎？

我說，這個鍋，你多少要背一點的，30%吧。

他說，那行。30%我能接受，讓我一個人來背這個鍋，我肯定不願意，大不了離職。

我說，呵呵，這個事情對你的傷害，遠沒有到離職的地步，再說了，你都40出頭了，在軟體行業再換工作不容易，況且現在這個薪資也很好了。能不離就別離，下家未必就好。

天水訟卦變天澤履卦。初爻由不當位變當位，由虛變實。

主卦：天水訟

變卦：天澤履

天水訟，變，天澤履卦。

天水訟變天澤履，直接讀卦象就是天津，沒有任何疑問的。

外卦為乾，為正統、領導、規範、誠實。外卦代表客戶。

內卦為坎，為欠土，為刁鑽、小偷、失信。內卦代表諮詢我的這個人及他們公司。

所以說，他們公司失信在先。

初爻由初六變為初九，由不當位變為當位，也就是，只要他們公司能夠履行承諾，按照常規原則來處理，就能得到客戶的認可（乾、兌同為金，比合的關係）。

怎麼辦呢？

1、如上所述，不要想投機取巧，不要想忽悠人家，按照常規的原則和流程來處理，就能得到客戶認可。

2、和客戶溝通上，說些軟話、小話，不要說硬話、大話（而事實上，他們打算和客戶鬧掰的）。

3、適當的拿出一個類似於項目承諾的文檔，蓋上公司的公章，給到客戶方，能夠按照承諾內容來執行後續的工作，就沒問題了。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！