渭南利之星賓士車漏油，4S店稱簽保密協議就能退錢

IT之家6月16日消息 據陝西都市報消息，今年3月，王先生在渭南利之星賓士4s店花46萬購買了一輛賓士e300l轎車。可沒多久，在一次駕駛中，車的右前方突然「砰」的一聲，然後強烈抖動。王先生趕緊聯繫4s店，可把車開到4s店後，店方既不檢測，也不說修，直接就說給退錢，但要求王先生簽一份和解保密協議。

據王先生表示，6月12日自己在高速上正在行車，突然車子右前方開始抖動，「嘭」的一聲，隨後下車發現車子漏油，車輪裡面都是油。隨後王先生驅車前往4S店，就出現了文章開頭那一幕。

據西安利之星渭南分公司售後人員表示，「從公司來說這個是我們比較緊張，現在就是說我們來回購你的車，我們把車買過來，46萬我們回購」。

利之星4S點售後經理稱，可以直接退款，但要簽保密協議；保密協議中明確規定，車主不得將事件所有信息透漏給任何人，包括發送到網路或者發給媒體等等。

不過王先生對直接換車一事卻又不同的看法。王先生表示，「我就想知道我的車為什麼壞了，開了七千公里為什麼就會壞了」。當記者和王先生前往4S店裡詢問時，但對於保密協議一事，店內工作人員卻顯得諱莫如深。

當被問及保密協議一事是，店內銷售人員稱，「我現在沒有辦法具體回答你的問題，我能給你說的就是我今天早上剛回店裡」。經過2小時等待，利之星市場部負責人出面給出解釋。

該負責人表示，「我們這個不是保密協議，是和解協議，跟客戶溝通一致後我們雙方肯定需要有一個雙方和解的東西」。聽到這個回復，記者反問「您自己讀一下這個（協議名稱寫著「和解及保密協議」）」，隨後該負責人表示「這個的話，確實是我們的和解保密協議」。

至於王先生的車子為什麼不檢測就直接退款，這位負責人表示，「因為所有的車輛問題都是需要檢測才能判定，但是因為我們現在是銷售展廳，沒有售後，跟用戶溝通過把車輛運輸到西安售後，把這個問題做好鑒定，最後我們才能出具體的檢測報告」。

當被問及為什麼在沒有檢測結果的情況下會選擇高價回收該車輛時，該負責人回答稱「我們是想提高客戶的滿足度，所以說積極跟他溝通處理這個事情」。

經調解，王先生與4S店雙方達成一致，先將車子送檢，然後根據檢測結果做進一步的處理。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！