央視揭秘！警方錄像還原芒果事件圓通女快遞員下跪過程

據媒體報道，圓通快遞一女快遞員聶某派送芒果時因少了一個被客戶張某投訴，聶某賠償了客戶一箱芒果後仍然遭遇多次投訴。為取得客戶原諒，避免自己被圓通公司開除，聶某甚至去到客戶張某家裡下跪。

該事件發生後引發廣泛關注，而後事情又出現了反轉。據悉，張某母親參上網上活動獲贈4個芒果，圓通公司負責郵寄。張某表示，收件時發現少了一個，遂進行投訴。經過協調，圓通公司願意賠償張某一箱芒果。張某提出，不能再使用圓通速遞，改用其它快遞郵寄。後來聶某「使用郵政快遞」給張某送來了一箱芒果，拿到快遞後張某母親發現快遞單有點蹊蹺，遂向中國郵政求證，被告知中國郵政並沒有寄送過這個快遞。

中國郵政通過官方微博發布聲明，表示圓通快遞員偽造郵政快遞包裹涉嫌欺詐，是對中國郵政權益和聲譽的侵犯，來自五湖四海的一份分口碑，點滴匯聚的良好聲譽，值得被尊重，不容被侵犯。

廣饒圓通負責人接受記者採訪時表示，解僱聶桂英一事公司從未提及。而提及中國郵政給張某寄芒果一事，負責人說：「這件事是咱廣饒客服跟收件客戶溝通以後，是客戶要求的買一箱芒果給他送過去。」而就圓通是否欺騙張某一事，負責人表示還不清楚。

廣饒圓通負責人還表示，不會扣除員工工資的，扣除2000元工資是聶桂英為了打動客戶，給客戶道歉說的。

真如其所說，快遞員被投訴後，並沒有被扣工資，扣工資只是說辭？這似乎與圓通公司11日發布的聲明裡提到的，「業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰」說辭有出入。

另據濟南時報報道，12點左右，山東圓通速遞有限公司總經理張國華一行多人來到廣饒稻庄鎮圓通快遞代理點，攜帶10000元準備獎勵慰問聶桂英，但由於聶桂英不在現場，一行人在十幾分鐘後驅車離去。

6月15日，央視《新聞周刊》披露了「圓通女快遞員下跪」一事的關鍵執法錄像，還原了民警王海港從了解情況、嘗試調解、調解破裂的過程，以及決定出「證明」的現場畫面。

揭露視頻：

對此，網友紛紛表達自己的看法——

海膽君 ：#警方錄像還原快遞員下跪過程#新聞連連看，這事怎麼還沒完?

貔垰貅 ：#警方錄像還原快遞員下跪過程#一個不講誠信和專業。一個不講道理和法律。

Rayie和Po ：如果當時沒有丟那個芒果，也就沒這麼多事了。快遞員應該做的不是給收件人下跪，而是向上要求自查那個芒果到底是在哪丟的。其實從根本上也反應出我們的工會組織極度不完善，工人的權益得不到有力的保障。拿不到應有的報酬，自然也就不能提供規定的服務!

我真是涼白開 ：#警方錄像還原快遞員下跪過程#以後遇到下跪的，也得趕緊跪下回拜，不然被人數落沒同情心。

對此，微博認證大V「李苦舟」也對#警方錄像還原快遞員下跪過程#表達了自己的看法——

日本人把下跪分成三類：黑、白、偽。

黑就是為了達到某種目的突然在別人面前下跪，看到這個場景的人會認為下跪者=很可憐=好人，被跪者是霸道的壞人。

白是下跪者由衷地表達對他人的感謝、崇敬。

偽是明明知道自己犯下的錯誤不會被原諒，但還是要裝模作樣謝罪。

你怎麼看待這起「圓通快遞丟芒果，快遞員下跪」事件？

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