智能雲桌面 詳解廈門市第三醫院運維的提升之道

從8小時到30分鐘，這是廈門市第三醫院雲桌面系統改造後，廈門市第三醫院信息辦副主任郭勝傑最直觀的感受；"流暢、穩定、符合醫療從業者的職業特性"，這是雲桌面系統改造後，廈門市第三醫院醫護人員的體驗。

信息部門人員從繁瑣的運維中解脫，全院醫護人員能將精力更聚焦於患者，廈門市第三醫院這樣的改變，源自醫療信息化建設中，基於Intel技術的IDV（智能桌面虛擬化）解決方案。

廈門市第三醫院的轉型需求

廈門市第三醫院位於鷺島島外，是一家集醫療、教學、科研、預防保健為一體的大型三級乙等綜合性醫院。醫院佔地面積140畝，建築面積9.3萬平方米，編製床位 1000，內設 38 個業務科室。2018 年全年，醫院門診、急診量達到 96.9 萬人次，年收住院病人 4.4 萬人次，年手術量 1.1 萬人次。

近年來，伴隨著信息技術的發展，無論是響應國家倡導的醫療行業信息化號召，亦或是自身業務需要，廈門市第三醫院從2012開始，便積極投身信息化建設中。整個建設過程分兩個階段，一期主要進行整體架構的構建及部署工作，確保基礎設施能支撐起未來業務及技術發展；二期進行集成平台和數據中心建設，為醫院科研、大數據分析及統一管理奠定基礎。

而在整個改造過程中，廈門市第三醫院首先要解決的，便是終端設備的應用難題。

"全院有1000多台電腦，這還沒算上印表機、掃描儀、高拍儀等設備，每次系統推送、升級，都佔用掉信息辦工作人員的大量時間"。在郭勝傑看來，整個信息辦每天要將大量的精力放在系統的管理和運維上。

廈門市第三醫院信息辦副主任郭勝傑

以呼吸科護士站為例，整個護士站要部署8台電腦，信息辦工作人員需要先將每台電腦的系統補丁升級到最新版本，再安裝HIS、EMR等信息應用軟體，此過程用時30多分鐘，接下來配置網路、安裝印表機，一台電腦從安裝到最終使用，需要1-2小時。"一個護士站8台電腦，一名工作人員需要一天時間才能完成一個站點的工作，何況大大小小的科室1000多台電腦。"郭勝傑如是說。

不同於金融、電信、互聯網等行業，醫療行業各科室間有著明顯劃分，不同科室終端的應用場景不同，對終端的功能需求也不同。如影像科，要求終端具備很強的圖像處理能力，支持多屏投放，以實現主副屏位置和桌面翻轉情況的記憶。

同時，互聯網的應用無疑提升了醫療行業的運作效率，但內外網的頻繁交互，同樣也增加了數據泄露風險，廈門市第三醫院同樣也面臨此問題：APP的推廣、智能化的應用，使得整個網路功能越來越強大，面向的範圍也更加廣闊，給信息辦工作帶來了更大的挑戰，安全准入、路線檢測、防火牆、系統補丁，各類防範都得兼顧，這也著實令郭勝傑頭疼，"如果完全依賴人力的話，這麼龐大的工作量很難在短時間內完成"。

可以看到，繁瑣的運維工作，亟待提升的終端應用以及數據的安全管控，是廈門市第三醫院面臨的難題。這些難題，是否也是阻礙整個醫療行業轉型的絆腳石？

智能雲桌面：有計算力的雲終端

在整個信息化改造過程中，全院面臨的運維難題，使得郭勝傑開始對整個終端系統市場進行調研：是否可以通過整套的解決方案，實現終端設備的批量化管理，提升全院業務效率和數據安全保障。

調研中，郭勝傑也發現，做終端解決方案的廠商不在少數，更多的是軟硬體結合，整體化的運作方案，這並不適用於場景多樣、需求不同的醫療行業。

在這樣的需求下，基於Intel技術的IDV（智能桌面虛擬化）解決方案進入了郭勝傑的視野。

不同於傳統VDI虛擬化桌面方案，基於Intel技術的IDV（智能桌面虛擬化）解決方案亮點在於實現了雲端算力與終端算力的再分配，通過合理的集中管理保證終端的統一運行、更新。

隨著企業IT環境逐漸雲化，各條業務線越來越複雜，對數據及時性、系統穩定性及跨場景處理的靈活性要求增高，完全依賴於雲端伺服器的VDI雲桌面解決方案已不再適用，原因在於VDI需要強大的雲端算力和網路帶寬才能帶動前端眾多瘦客戶機的運行，由於採用集中存儲、集中計算架構，VDI方案一旦伺服器宕機，將直接影響整個客戶端。

在IT環境雲化的同時，邊緣計算的分散式存儲、計算特性吸引了英特爾的注意。在英特爾看來，通過提升本地算力，將數據在用戶終端完成存儲、訪問與分析，將很大程度上減輕雲端伺服器的壓力，同時保證企業運維人員可以按照實際工作需求定製本地化桌面，實現數據的本地調用和分析，提升終端用戶體驗，這便是Intel提出IDV（智能桌面虛擬化）解決方案的初衷。

智能雲桌面：8小時到30分鐘的變革

由此，在多番討論後，廈門市第三醫院最終選擇了武漢晶眾科技有限公司（以下簡稱"晶眾"）基於Intel技術的IDV（智能桌面虛擬化）解決方案。

根據廈門市第三醫院的實際情況，晶眾為其進行了組合產品的定製開發，包含桌面管理、印表機和雲盤三個組件，並對用戶端的操作系統和應用軟體進行了完整封裝，使得終端桌面以單一數據形態而存在，構建出一個可以大幅度簡化運維的雲終端解決方案。

同時，整個雲終端解決方案提供一鍵部署功能，可通過對終端設備的集中管控實現操作系統、應用軟體和補丁的快速批量安裝、升級與卸載，離線功能的加入使得終端設備實現真正的網路帶寬零依賴、伺服器性能零依賴、大面積癱瘓零概率。

此外，晶眾提供的該方案，實現了廈門市第三醫院印表機設備、驅動程序和相關配置從分散管理到集中管控的轉變，雲盤功能使得個人數據可隨賬號移動，最終實現終端的標準化運維和自維護。

整個雲終端解決方案從2018年8月開始部署，分多期進行，每期按照3-4個科室推廣，截止目前，廈門市第三醫院已有100多台PC及列印設備運用英特爾IDV雲終端解決方案。

從首批推廣到現在，基於Intel技術的IDV（智能桌面虛擬化）解決方案在廈門市第三醫院的應用已經半年有餘，對於新方案的應用，郭勝傑的評價很簡單："整體的應用還是非常好的"，這樣的回答，或許便是對英特爾IDV雲終端解決方案最好的肯定。

具體而言的話，晶眾基於Intel技術的IDV解決方案使得廈門市第三醫院的終端設備從單一的運維模式走向批量化。以系統推送為例，信息辦工作人員僅需在中台進行集中推送，客戶端便可一次性獲取醫院最新版本的系統，客戶端不同步，版本不一致的情況再也不會發生。

此外，針對不同科室的應用場景，將其細化並進行需求匯總，僅需把相應鏡像推送過去，便可完成差異化部署和使用。

而在終端安全上，同樣可以藉助鏡像方式實施一次性推送，各客戶端在重新啟動之後便可恢復到最佳狀態，不必擔心由於補丁問題造成數據泄露，同時也節省了信息辦的運維時間。

若要將節省的時間量化的話，從8小時到30分鐘便是最好的例子。"以前一個科室的電腦運維工作，需要花費信息辦一名工作工作人員一個工作日，現在30分鐘就可以完成"， 郭勝傑說，"從頻率來看，實施雲桌面技術後的科室，無論從報修量還是故障處置時間，均有了大幅下降，已初步實現自維護"。

結語

通過郭勝傑的言語，可以明顯感受到，基於Intel技術的IDV（智能桌面虛擬化）解決方案的應用，使得雲端算力與終端算力的合理分配，並通過智能化的集中管理實現了終端的統一運行與更新，在運維、管理、安全等層面全方位推動著廈門市第三醫院信息化改造。

若將視線轉至整個醫療行業，信息化改造的路上，又有多少個廈門市第三醫院，面臨著成百上千台終端運維難、數據安全監管難及成本難題，需要英特爾這樣的IDV雲終端解決方案商提供幫助？

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