他辭職跨行，開了660家人均耗時10分鐘的理髮店，年收10億

只需十分鐘，把屬於您的時間還給您。

快剪理髮店

現代社會人們普遍追求快捷生活，去理髮店理髮成了日常頭疼的事情，因為它真的很耗時間。

尤其有些理髮師總給你推薦附加服務，讓多數人從店裡出來後抱怨花錢買憋屈。

那麼如果給你一家理髮只需十分鐘，所有用具經過嚴格消毒，

而且絕不多說廢話的理髮店，你願意進去嗎？

日本的這家名叫QB HOUSE的理髮店，進去之後沒有前台引路，價格直接透明沒有任何惡意消費，只需自己在機器上交錢取號，

沒幾分鐘就被安排到座椅上，在你回答「想怎麼剪」之後便開始了操作。

沒有一句廢話，技術嫻熟態度認真，在你還沒盡興時就已經結束了，照鏡子一看竟出乎意料的滿意。

整個過程也就十分鐘左右，沒有洗頭沒有按摩沒有會員推銷，一切簡潔快速到令你不可思議。

目前這種理髮店已形成一種「快剪」風格，在生活節奏很快的現代大都市十分受歡迎。

僅僅20年的時間，QB不僅在日本開了550多家分店，還在美國，台灣等地連續幹掉許多同行，吸引全世界1600萬人前去剪髮，年收入10個億。

而它的創始人則是小西國義，一位「被激怒」的日本大叔。

1941年出生於東京，畢業於日本青山學院，後來一直在綜合商社和醫療器械公司打拚。

1955年的某天，54歲的小西國義前去理髮，原本和朋友有約的他只預留了半個小時，沒想到等了快一個小時才被領到座椅。

本以為可以開始剪了的他卻被服務員一直按摩，熱毛巾換了一條又一條還是沒進入正題，半個小時過去了，終於剪完頭髮的他竟還花了6000日元。

小西國義被這種理髮過程惹怒，同時也陷入沉思：為什麼簡單的剪髮變得如此繁瑣？

不過是想將頭髮剪得短點，不需要那些花樣洗髮水和按摩術，不需要沒完沒了的套近乎，不需要辦什麼豪華會員卡還要大把充錢，只想簡單快捷，乾淨衛生，收費合理。

帶著這樣的想法，小西國義覺得自己發現了新的商機。

可是當時的他已經年過半百了，如果創業失敗代價將是十分巨大的。

於是謹慎的他搞起了街頭調查，詢問大家「是否願意去只需要10分鐘，1000日元，沒有任何花式推銷的理髮店？」

原本計劃只要10%的回答是肯定的，他就願意辭職改行，開一家這樣的理髮店。

沒想到最後的統計結果竟然高達34%，還有很多男性直接提出控訴。

小西國義興奮極了！他覺得這是個很大的市場，帶著足夠的信心和明確的策略準備大顯身手。

1996年，他辭去穩定的工作，在東京開了第一家QB HOUSE。面積不足10平米，只有3個座位，本著「將時間還給顧客」的初心，店裡設計一切從簡。

沒有前台沒有助理沒有按摩等附加服務。

店門口有一台自動販賣機，販賣機上方都已明碼標價，顧客可以根據自己的需求交完錢領號，取完號的同時理髮計時就已開始。

排隊時大家心裡都會焦急，可如果心裡清楚自己還需要多久，就會大大緩解這種心理。

於是小西國義在店門口裝了3盞不同顏色的指示燈，綠燈亮表示輪到你，可以進去剪了，黃燈亮表示最多需要5分鐘，紅燈亮表示今日生意爆滿，如不著急可以耐心等待十分鐘左右。

意料之內的，小店一開張就生意火爆，可同時也導致其他傳統髮廊的利益受損。

有的過來示威有的化成顧客故意找茬，還有的半夜砸窗往門鎖里灌膠水。

小西國義生性樂觀，毫不畏懼，他覺得這些矛盾和威脅，恰恰說明了這種理髮模式的成功之處。

於是他一面沉著地處理著危機，一面向那些受到影響的顧客道歉，還默默地開起了分店，將生意擴張。

越來越有信心的小西國義十分在乎顧客的反饋。

「QB HOUSE雖然廉價和簡單，但並不意味著服務低質。我們一切從顧客的角度出發。」小西國義在接受採訪時說道。

大家都知道剪短髮時臉上經常會弄得全是碎發，所以每次剪完後臉都痒痒的，理髮師會拿不知多少人用過的刷子在我們臉上刷刷。

還有的戴著眼鏡的顧客不知道將眼鏡脫在哪裡，梳子和毛巾真正乾淨與否也無從得知。

QB HOUSE了解大眾的顧慮，所以為戴眼鏡的顧客準備了單獨的小眼鏡盒，

在店裡一角安裝了醫院使用的特製消毒器，所有的非一次性用具，

包括所有理髮師的雙手，在接待每一位顧客之前都要經過嚴格的消毒。

一次性的塑料梳子不方便消毒，那就直接送給客人。

為了節省時間，小西國義還發明了兩個喪心病狂的設計。

一個是139.68度的精確夾角，即工具台和鏡子之間的角度。

小西國義站在工作台和鏡子之間反覆測試，發現這個角度是最有利於理髮師工作的，方便即省時，他誓要和時間死磕到底。

另外一個就是空氣洗頭器，這也是店裡最絕的設計。

頂端附有軟毛，可以吸附和清理顧客理髮後留在臉上的碎發。

普通理髮店都是先洗再剪再吹再洗再吹，反覆洗吹浪費了大量時間而且還不一定乾淨，而這個空氣洗頭器則不用水也能讓你免受困擾。

這個空氣洗頭器還能充當吹風機，長發女生修完頭髮還能順便吹個造型。

更加讓人佩服的是，當今流行起來的大數據早在1996年，就被小西國義使用了。

顧客取完號到結束理髮所用的時間，在他起身的那一霎那，就會通過座椅的壓力系統被記錄。

而用時超過承諾時間的理髮師會被總部約見，幫助其培訓指導來改善技術。

考慮到行動不便的老人們，小西國義又發明了移動快剪車。

在官網接到訂單後理髮師傅會到老人家裡去，讓老人足不出戶即可接受專業貼心的服務。

店裡不接受洗頭燙髮染髮，由於每個人的理髮時間太短，店鋪空間太小所以也沒廁所，只有單純的剪髮服務。

忙碌的上班族，經濟能力不足的在校學生，都願意來QB HOUSE理髮，只因乾淨快捷人性實惠。

從20年前的第一家到如今的660家，QB HOUSE創造了在全球接待超過1800萬人次，一年營業收入達到166億日元的神話。

目前不僅僅有普通快捷理髮，還針對不同的細分客戶群體，培育了另外三個子品牌。

小西國義說：「從一開始，我就沒有懷疑過歸還時間是錯的。想像一下自己就是終端用戶，然後看看你所遇到的種種不便，這就是你的商機所在。」

從始至終，小西國義只專註於剪髮。

他從不覺得這種行銷模式單一，他只是抓住了人們最實際的需求，只想將這一簡單的服務做到極致。

精感石沒羽，忌雲憚險艱。

任憑怎樣微小的行為，只要傾注全力專註純粹，必能使之有所成就。

圖片及部分資料來自網路，版權歸原作者所有

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