英國管家學院（中國分院）私人管家預備班、進修班開放報名通道

最新 06-19

關於私人管家行業

在《大英百科全書》中是這樣定義「管家」這個詞的：它是指為在餐桌邊提供服務、負責來客安全的工作人員。伴隨著英劇《唐頓莊園》的風行，人們傾情於將英式管家所體現出的細心周到、謹慎忠誠與高尚生活方式聯繫在一起。在中國，相信很多人對「管家」這一職業的認知，依舊模糊得還是停留在影視劇作品上。到底管家是做什麼的呢？

三四百年之前，法國皇室和貴族開始使用專門的家政管理人員作為龐大的服務團隊的領導者，為自己的生活提供高品質的服務。之後大英帝國崛起，將此專職引入皇室，逐漸發展成為大眾知曉的「英式管家」。

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英國電影《高斯福德莊園》劇照。

一位服務了近30年的女管家說：「我知道他們什麼時候會餓，在那時之前飯食已經備好；我知道他們什麼時候會累，在那時之前床就已經整理好。我是最好的僕人，我總是未雨綢繆。」

在數百年的發展中，「管家」行業經歷了從基層服務到服務團隊帶頭人的演變，也漸漸細分了崗位並規划了職能。有些管家是接連數代人服務於同一個家族，其專業技能越來越傾向於管理崗位，也就是「大管家」，相當於僱主家裡的「職業經理人」，需要具備相當高的綜合能力，才能將家裡所有的傭人、司機等工作分配協調好，人事關係處理好，確保僱主居住環境的舒適和品質保障。

大管家手下通常有幾個「分管領導」，如女管家（主要服務女主人，並協助大管家管理手下所有女傭們的相關工作）、廚師長、司機領班等；這些「分管領導」各自統領著一批員工，如男佣、女傭、保姆、司機、園丁等。管家無疑處於僅次於僱主之下的家庭管理體系中的最高級，相當於家里的「總經理」。

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在中國，急速積累的財富讓格局發生了巨變，富足的物質和繁忙的事務也讓個體常常無暇顧忌家庭及私人領域的維護與升級。因此，私人管家這個角色便像是個人生活的「工作伴侶」，他們用專業的禮儀規範來填補頗具疏離感的人際關係，也讓家庭與事業和諧高效地運轉起來。

而據英管在中國市場近15年的工作經歷和調研成果看，國內的私人管家行業正在成為「一人難求」的嚴重需大於求的不平衡狀態，缺口已將近達到30萬人。

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英國管家學院(中國分院)
成立背景

有著近400年歷史的英國管家協會服務集團（以下簡稱「英管」）在全球一直開展對「英式管家」的專業培訓課程和職業認證、管理，對酒店、度假村等高端服務行業和高端豪宅家庭的私人管家類人才進行培訓、輸出、認證管理等工作。自2005年進入中國大陸之後，已經成功舉辦管家培訓班150餘場，培養了2000多名中國籍管家。

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