與機器人談心？人工智慧為你的心理健康護航！

人工智慧

心理疾病的代價往往表現為殘疾、喪失生產力以及過早死亡，而這些代價常常受到低估。當前,應對全球心理健康問題所帶來的挑戰，不僅需要建立傳統的心理健康保障體系，還需要利用人工智慧等尖端技術進行綜合治理。2019年5月15日，美國哈佛醫學院公共衛生研究員朱奈德·納比在《評論彙編》刊文探討了這一問題。

原文 ：《人工智慧：解決心理健康問題的新方案》

編譯 |趙紀萍

圖片 |網路

世界各地的科學家正在尋求解決「全球心理健康倒計時2030」所提出的問題。該項目於今年2月啟動，是「針對心理健康問題的多方利益相關者的監督和問責協作」。雖然這一舉措是積極的，但它忽略了先進技術——尤其是人工智慧——這一項有效的解決方案。

全球範圍內，精神科醫生和臨床心理學家的數量遠遠滿足不了實際的需求。例如，在人口超過1600萬的辛巴威只有25名心理健康專業人員。缺乏獲取心理健康保健的渠道並不僅僅是發展中國家所面臨的問題。在美國，近一半人口因為經濟拮据而無法得到全面的心理健康保健服務。

除了獲取渠道方面的問題，還存在恥辱感的問題。由於某些地區存在對精神疾病的誤解，那些尋求心理健康保健的人可能會遭到歧視和排斥。

心理健康保健還需要付出巨大的經濟成本。2015年發布的一項分析顯示，僅在美國，精神衛生保健每年總的經濟負擔就超出2100億美元。其中的一半是由工人缺勤以及生產力喪失所造成的，另外5%是與自殺相關的費用。

而基於人工智慧的解決方案或許能對此有所幫助，例如聊天機器人。聊天機器人通過模仿自然語言與人類用戶進行對話，從而能夠充當虛擬治療師，為那些缺乏其他選擇方案的人提供指導和支持。

在缺乏專業心理健康專業人員的社區里，這種由聊天機器人提供的臨時心理保健服務尤其有用。在這樣一個智能手機高度普及的時代，基於互聯網的解決方案能夠使更多的人可以享受到心理健康保健。聊天機器人還有助於解決恥辱問題，因為這可以吸引那些不願意尋求心理健康保健的人來接受治療。最近的一項研究發現，相較於同人類治療師交談，人們在聊天機器人面前能夠更加自由地表達自己，這表明人們在尋求解決心理健康問題時總會優先考慮維護隱私，並避免他人的評判。

當下，心理學家等臨床醫療人士應該與人工智慧研發人員開展更加廣泛的合作。幾所美國大學已經啟動了一些項目，臨床醫學專家同軟體工程師在這些項目上展開了密切合作。當然，這些舉措需要巨額的資金投入。如今，風險投資公司在全球健康研發領域每年投入3.2億美元。他們應該擴大投資範圍，涵蓋那些應用於心理健康保健的人工智慧技術。

但是，可以肯定的是，基於人工智慧的心理健康的干預方案不會——也不應該——取代人類的心理學家或精神病學家。畢竟，聊天機器人無法表現出真正的同理心。因此，構建性價比高而又容易推廣的心理健康保健的長效機制，既要進一步支持發展傳統心理健康保健體系，又要充分利用人工智慧這樣的高端科技。

文章原載於社會科學報第1662期第7版，未經允許禁止轉載，文中內容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

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