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獨家|伊利撕蒙牛,為何不能優雅一點呢?

伊利看來真是急了,否則應該不會發這樣的檄文式聲明。

這篇聲明措辭激烈甚至誇張,迅速在網上刷屏。在格力手撕奧克斯之後,伊利對準蒙牛放出的這一炮,火力甚至更猛。

獨家|伊利撕蒙牛,為何不能優雅一點呢?

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說實話,儘管伊利的聲明義憤填膺,對蒙牛的指責詳細具體,但旁觀者大多是無感的,對基本的是非對錯也缺乏判斷力。因此,儘管伊利先聲奪人,但大眾感情的天平並沒有馬上倒向伊利。一方面這是伊利單方面的說法;另一方面,這件事本身還有點複雜,非當事人也搞不清楚。倒是對伊利用的"最大丑聞""最醜陋""挾洋自重""令人不齒"等刺眼的詞給人印象深刻。但這些詞實際在公眾印象中,對伊利是加分還是減分,尚未可知。

同行歷來是冤家,在市場經濟環境下,同行之間必然存在競爭。良性競爭是經濟發展的動力與活力,對消費者也是有利的。但最近發生的這兩起事件,互撕的公開化和激烈程度都是罕見的。舉一個未必恰當的比喻,兩個巨型企業就像兩個光著膀子的大漢,在泥地里打架,並且還大聲招呼儘可能多的人來看熱鬧,向看客訴說自己的冤屈,和對方的錯誤。

獨家|伊利撕蒙牛,為何不能優雅一點呢?

是很熱鬧,但這並不是正常的現象。為何不能優雅一點呢?這其實是一個頗為沉重的且很嚴肅的問題。

我相信沒有人喜歡斯文掃地,能優雅地展現在大眾面前,當然更好。但為什麼伊利或者是格力,選擇這種將企業之間的爭議訴諸於大眾輿論的偏激方式?當企業之間的矛盾和爭議,擴散到大眾輿論場,一般都說明,經濟領域的爭端協調機制缺位或者失效了,爭端相關方或被逼無奈,或主動想另闢蹊徑,選擇通過製造大眾輿論話題,形成策應的壓力,以期推動事情向有利於自身的方向發展。

以伊利為例,奧運贊助費非常高,各贊助商的領地意識也是非常強,這是一種觀念和意識的進步。但因為牽涉利益巨大,往往會產生矛盾和爭端。在此之前,已經數起因奧運贊助而起的爭議,有中國企業之間的,也有外國企業和中國企業之間的。這次伊利和蒙牛本來就勢同水火,因此碰撞更為猛烈。

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從伊利的聲明看,各相關方也曾做過調解努力,但沒有解決根本問題。

機制建設總是相對滯後的,老的問題解決了,新的問題又產生了。人類就是在不斷地解決問題中取得進步。從這個角度而言,無論伊利還是格力,將企業之間的潛在衝突公開化,把相關問題暴露得更充分,這將是新的機制建設的開始。

有一點值得一提,上次奧克斯的一名高管祭出了民族企業的大旗,這次伊利的聲明中,也是將這起商業爭端上升到民族大義的高度。如果從正面說,這是愛國自覺的社會氛圍,向企業領域的延伸,使得企業在爭吵時拉上愛國這桿大旗。但如果從反面說,這是對愛國及民族大義並不恰當的引用,其實際效果是很複雜的,說不定會傷到自己。

到了20日傍晚,伊利的這份官方聲明在其官微已打不開了,或許是伊利意識到其中的一些措辭不妥。蒙牛的回應聽說正在路上。

這場互撕的結局如何,已不僅是伊利和蒙牛之間的私人恩怨了。

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