破解無人便利店窘境，「一七閃店」想讓客戶「拿了就走」

文 | 胡煊

「一七閃店」也算是得風氣之先。2017年7月「一七閃店」在重慶落地，差不多同一時間，淘寶推出了自己的首家無人便利店。

這大概是因為，「一起閃電」背後的公司——重慶雲郵天下信息技術有限公司，原本是騰訊企業產品西南服務中心，一直致力於幫助實體商戶完成互聯網化的轉型。在這個過程中，雲郵天下看到了在重慶落地無人便利店的機會和可能性。

彼時，無人零售的發展如「一夜春風」。據艾瑞諮詢數據顯示，截至2017年底，全國無人零售貨架累計落地2.5萬個，無人便利店累計落地200家，無人零售全年共吸引超過40億人民幣投資。風頭直逼共享單車。

很快，這種被看作是代表了未來的零售業態，在「狂歡」之後陷入困境。包括猩便利、七隻考拉在內的多家無人便利店陷入裁員、關店風波。它們當中有的還在半年前獲得了5000萬元的融資。

無人便利店面對困境顯而易見：雖然消減了人力成本，但因為涉及到機器視覺、AI演算法、自動支付等前沿技術，研發上的投入也不小。在這種此消彼長中，「長」的部分甚至遠遠大於「消」的部分。

而偏居重慶的「一七閃店」卻在無人便利店的第一輪洗牌中活了下來。目前,「一七閃店」已經在成渝兩地落地51家門店，用戶數超過15萬。此外，「一七閃店」還與新加坡企業veriTAG達成戰略合作，將於今年下半年開始落地新加坡，計劃2020年在新加坡陸續落地 30到50家門店。

在這個過程中，「一七閃電」做對了什麼？可以說，對於一家零售實體店來說，不管有人無人，最大的支出就是房租。為了減少這部分成本，「一七閃電」將寫字樓作為目標場景。一方面，這裡聚集著白領甚至跟高端的人群，意味著獲得更高客單價的可能性；另一方面，「一七閃電」能和寫字樓的物業建立互利共生的合作模式，在幫助他們提高物業閑置空間利用率、提升物業服務科技感的同時，也為自己贏得了議價權。

對於一家無人便利店來說，要面臨兩個課題。一個是在前端真正實現用戶友好，降低進店購物的操作成本。

正是出於這種考慮，「一七閃店」沒有選擇App作為載體，而是將整個購物流程搭載在微信小程序之上。用戶首次進入一七閃店時，需使用手機掃描門口處的二維碼，完成實名認證。之後，就能通過小程序一鍵打開店門。離店時，顧客可以自助掃碼結算，支付成功後點擊離店，就能完成購物。

雖然距離實現「拿了就走」的購物體驗還有不小的距離，但是「一七閃店」也在朝著這個方向進行技術探索，目前已經擁有了?16 項計算機軟體著作權和4 項專利發明，包括智能門禁系統、身份信息識別系統和消費行為分析技術等。

無人便利店面臨的一個課題是，在後端如何通過新技術賦能提升供應鏈的效率，從而降低成本。

「一七閃店」的做法是通過聚焦「數據」來嘗試改善供應鏈。「一七閃店」有一套較成熟的SaaS系統。這套系統是重慶雲郵天下科技有限公司在打造「一七閃店」之前就研發的「快辦商戶通」系統。這套系統一直為中小實體商戶提供各種線上營銷服務。在一七閃店的項目中，快辦商戶通主要承擔進銷存系統、門店數據分析系統、會員管理系統等後台項目的運行。

通過這套系統留存的數據，「一七閃店」實現了用前端的銷售情況來指導後端的採購，並對每一件已上架、已入庫、待銷售的商品進行數字化標識標記，實時監控貨物狀態，從時間上壓縮了物流成本，也優化了整體的物流步驟。

在優化供應鏈方面，「一七閃店」還有一些接地氣的做法。比如，在供應商的選擇上，更偏向本地企業。這樣一來，不管是供應鏈管理，還是一起做活動宣傳，效率都會更高一些。

作為一家在新賽道上摸索的企業，雲郵天下在擴張上十分謹慎，並且將更多的精力放在重慶本土市場。「繼續在低成本和差異化上下功夫，是我們的一個目標。」創始人何陽春告訴36氪重慶記者。

項目創立之初，由創始團隊出資，「一七閃店」完成了1000多萬種子輪；2017年上半年獲得思銀股份的數百萬元天使輪融資；2018年，一七閃店獲得了來自兩江創投的A輪融資。何陽春表示，他想繼續發揮一七閃店的優勢，以吸引投融資機構和個人的青睞，幫助一七閃店在無人零售賽道上走得更遠。

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