盜竊還是網路風險？究竟誰是美國零售損失500億的主因？

美國零售聯合會（NRF）和佛羅里達大學聯合發布的美國一年一度全國零售安全調查顯示，2018年由於盜竊、欺詐和丟失而造成的零售業 「損失」總額為506億美元，高於前一年的468億美元。美國行業安全高管表示，這或許受到了損失預防工作與網路安全工作日益重疊的影響。

根據該報告，2018年美國零售損失佔美國總零售額的1.38%，略高於2017年的1.33%，但該比例在過去幾年中一直穩定在1.4%左右。由於百分比基本不變，具體金額的增加主要是由於零售額的增長。

NRF防損副總裁Bob Moraca說「我們看到零售商面臨的風險發生了巨大變化，零售商需要改進防損措施和工作重點以應對這些挑戰」。在他看來，「隨著犯罪分子找到新的竊取方法，防損團隊正在尋找阻止他們的新方法。這會演化為以技術為主的戰鬥。」

據悉，2018年單次零售損失最大的事件是盜竊，損失金額為2885.15美元（2017年是4237.02美元），其次是員工盜竊，損失1264.10美元（2017年是1203.16美元）、入店行竊/有組織的零售犯罪造成的最大零售損失為546.67 美元（2017年為 543.28美元）。

然而，搶劫案相對較少，而入店行竊和員工盜竊造成的損失通常佔零售損失總額的三分之二，其餘損失大部分由於供應商或文書工作錯誤。

雖然43%的受訪者表示欺詐行為增加最多的地方是在商店，但30%認為是在線上，22%認為來於多渠道銷售，比如那些在線購買但是店內取貨的商店。

68%的受訪者稱，網路風險是零售商面臨的最大挑戰，65%的受訪者認為是電商犯罪，另有51%認為是返還欺詐，其中包括在線購買店內提貨。

89%的受訪者表示，零售防損團隊和網路安全團隊工作的重複程度越來越高。

（編譯/雨果網 凌梓悅 ）

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