海爾618：多品類全網第一 智慧成套銷額佔比48％

從2014年京東首次提出至今，"618"已成為全網年中購物狂歡的消費符號。截止到6月18日晚24點，今年的618"剁手季"已落下帷幕，從全網整體數據來看，冰箱、洗衣機、熱水器等多品類海爾均占榜首。其中，海爾在京東開賣不到3分鐘銷額破億、在天貓平台開賣48分鐘銷額超去年全天。在整體數據之下，海爾智慧套系銷額佔比達到48%，高端類產品亦銷量拔尖。

智能家居成熱門 海爾智慧套系銷額佔比48%

當火爆的智能家居遇上618，會擦出怎樣的火花？可以看到，618期間各大品牌紛紛推出智能掃地機、智能音箱、智能插座等智慧家電，銷量可觀。而最大亮點在於16日凌晨，海爾在天貓啟動618僅3分鐘，來自河南南陽的呂先生就下單購入了全套海爾智慧家電，成為海爾618首個全場景智慧成套的大單用戶。

其實這有些"不合常識"。一般來說，消費者上網購買的多是小件智能產品，大件智能家電頂多上網了解一下，再去實體店體驗和購買。但海爾打破了這個規律——618期間，海爾提供"智慧套系"銷售方案，且成套銷額佔總體的48%。海爾緣何敢這樣賣，又是如何吸引像呂先生一樣的用戶買賬呢？原因有二，第一是只有海爾智慧家庭能提供全屋、全場景的成套智慧方案，第二是智慧家庭有體驗優勢，這裡不僅指產品，更在於售前、售中、售後的全流程服務體驗。

首先來看海爾的成套優勢。其實呂先生原本打算給家裡添置3個品牌的產品，卻又擔心不同品牌的產品不連通、不成套，這也折射出行業現在存在的不足——產品多是智能單品，不能提供全屋整套解決方案。而此次618，海爾在京東推出品質煥新、精品生活等囊括"冰洗空"的大家電套系，在天貓上線智慧廚房、智慧浴室等多場景智慧套系，無論你要換掉老家電、還是要買全屋智慧家電，海爾都能讓你一次買齊。

其次，是海爾從產品到服務的體驗優勢。以熱銷的智慧廚房套係為例，當我們打開燃氣灶，煙機也會開啟並自動跟隨火力調整風力；冰箱不光能記錄食材保鮮期，還能溯源產地、推薦食譜……今年海爾所有智慧套系，都支持語音控制、互聯互通、主動服務。此外呂先生還透露，在購買前，客服人員根據自家裝修情況給出了定製方案，他說："根據方案，我在3D智慧家庭場景體驗館看了實裝模擬效果，很滿意，這種周到的服務也是我選海爾的原因之一。"其實，海爾在618期間還推出了送裝一體、未履約現金賠付等服務保障機制，讓用戶能第一時間用上好產品。

高端市場火爆 原創科技才是"硬核"

每年的618年中購物狂歡節，都像是家電市場展露消費趨勢的"發布會"。今年也不例外——不止能鎖住食材新鮮，還能溯源食材產地、推薦健康食譜的冰箱；不用再去乾洗店，在家也能洗羊毛、真絲等高端衣物的洗衣機……高端產品愈發受到消費者青睞，深刻印示著家電市場的品質化消費趨勢。

海爾在此次618期間也為用戶準備了包含冰箱、洗衣機、熱水器等在內的全品類高端智慧產品，並取得不俗的"戰果"——卡薩帝冰箱僅開賣1小時就摘得冰箱品類1萬 價位段的N0.1；乾濕分儲冰箱470銷量翻倍，爆售13000台，為全網第一；海爾彩電拿下58吋尺寸段銷量冠軍；海爾直驅"空氣洗"穩居4000 價位段單品TOP1；海爾零冷水燃氣熱水器銷量登榜行業第一。

在高端品類"霸榜"的表象之下，離不開海爾領先的科技研發、硬體製造以及平台優勢支撐。作為全球第一10連冠品牌，海爾全球設立"10 N"開放研發體系，能藉助全球研發資源根據用戶需求來創新迭代，這也是其原創科技被行業模仿151次的內因所在；此外，憑藉率先布局的3大物聯網平台，海爾智慧家庭具備行業唯一的互聯互通、語音控制和主動服務能力，讓用戶的體驗更智慧、生活更便捷，貼合了高端用戶需求自然能佔據市場主動權。

此次618，海爾以高端成套的智慧產品，加上"一站式"的全流程購物體驗，為消費者打造了一場家電消費盛宴。而從這場消費熱潮中也可以清楚看到，以價格優惠讓利的傳統消費正在讓位以高端品質、智能科技為核心的價值消費。海爾成績的取得也印證了中國家電品牌正在憑藉強大的科技實力滿足消費者的不同需求，為我們帶來更加方便、健康、美好的生活方式。

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