女子「華潤萬家」購物，看到小票後怒了，工作人員：你想怎麼樣？

如今的氣溫是越來越熱，超市成了老百姓最愛去地方之一。在超市裡一邊吹著空調，一邊選購著商品，確實要比在外面頂著嚴嚴烈日去逛街要舒服的多。大家都知道在超市付款買了商品後，收銀員都會給顧客一張購物小票，可是有多少人會認真的去核對一下自已買的商品呢？近日有位彭女士反映她去了「華潤萬家」超市買東西，超市方面明明多收了錢，還反問彭女士「你想怎麼樣？」

彭女士是杭州濮家新村「華潤萬家」超市的會員，買商品可以享受會員價。20日下午她去買東西，當時買的商品中有好幾樣都是比較優惠的會員價，買單之前彭女士大概估算了一下，總價大概也就300多元，付款的時候彭女士還特意問了一下，是什麼東西啊？有這麼貴？要400多元。收銀員把小票列印出來說，就是這些啊，你看吧！彭女士又去吧台問了工作人員，對方很不耐煩說，就是這個樣的，這些是對的。

聽工作人員態度這麼肯定，彭女士還以為是自已算錯了。可彭女士心裡還是懷疑超市方面沒有給自已按會員價去算錢。因為當時自已沒有帶手機，彭女士特意回家拿了手機，又回到超市把員會價的商品價格拍了下來。回家後和自已的購物小票上價格對了一次，經過核實彭女士發現有4件商品都是按原價收的錢，沒有按會員價收。

彭女士在小票做了標註，比如「水瓶」原價是49.9元，會員價是19.9元。兩款「面膜」原價是6.9元，會員價是2.5元。還有一款盒裝的面膜原價是49元，會員價是24.5元。這樣一算下來超市方面總共多收了彭女士63.3元。

後來彭女士又回到超市找工作人員理論，這時來了另一位工作人員，對方表示這可能是電腦系統出了問題。彭女士反問，我今天是看了小票發現價格打錯了，如果我不看小票呢？損失就成了我自已的，你們什麼事都沒有。對方反問彭女士，那你想怎麼樣？

無奈的彭女士只好請來了媒體記者朋友，希望能幫自已討回一個說法。來到超市一位嚴經理表示，昨天自已不上班，但是在工作群里有了解到，昨天會員價是有點不正常，收銀的時候沒有自動產生會員價格。當時確實是超市的收銀系統出了故障，正常情況下輸入會員號後，掃到特惠商品的條型碼，會自已動跳出會員價格，但彭女士的這4件商品沒有跳出會員價格。

現場，嚴經理給彭女士道了歉。是我們員工在處理方面沒有及時上報，沒有給彭女士處理的意見，另外員工說話的語氣也比較生硬，說話是難聽了一點。彭女士表示，自已最生氣的是對方說的一句「你想怎麼樣？」彭女士說，其實自已也不想怎麼樣，因為自已也是做服務行業的，也沒想過有特別的要求。

嚴經理表示，我們會根據相關的《消保法》來進行處理。多收的金額超市方面同意退一賠三，算下來應該是253.2元，最後湊了個整數賠償給彭女士300元。嚴經理還表示，後期我們也測試過系統，又是正常的，彭女士只是一個偶發情況。如果有20日有到這家「華潤萬家」購物的消費者或者會員，回去後也可以核對一下小票，看看有沒有類似情況。

小編覺得在這件事中，反映出一個很大的問題，就是一般人去超市購物後，很少有人會去核對小票中商品的價格，最多也是隨便看一眼，就把小票隨手一扔，有些人甚至連小票都不要。這事件，也給大家提了個醒，購物小票一定要保留。超市每天每個顧客多收1元錢，也會是一個巨大的數字，說不定多收錢的事已經發生在我們身上，只是我們不知道罷了！各們網友你們遇到過類似的情況嗎？

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