從產品領袖到引領行業智慧轉型，海爾洗衣機撬動物聯網

6月初，青島海爾發布公告稱，公司名稱擬變更為「海爾智家」。此次海爾更名向外界釋放出強烈信號，「海爾智家」將從傳統家電製造商蛻變，將更聚焦於智慧家庭生態品牌的發展。海爾洗衣機作為海爾智慧家庭的重要組成部分，正在實現從領袖產品到海爾衣聯網智慧解決方案的轉型。6月22日「智慧健康 全球引領」海爾洗護產業品牌煥新戰略暨新品上市發布活動在武漢舉行，活動現場展示了海爾洗衣機從智慧單品、智慧成套、6大洗護場景和衣聯生態的最新成果，也標誌著海爾洗衣機發展戰略正式從智慧單品到衣聯網解決方案的轉型。

對於海爾洗衣機從智慧單品到衣聯網解決方案的主動迭代，賽迪顧問物聯網產業研究中心高級分析師鄒德寶表示肯定。他認為，智慧單品僅僅滿足單一服務需求，不能形成全面的功能服務；在信息交互日漸普遍的今後，物聯網要同大數據、人工智慧、雲計算、邊緣計算和感測器技術相結合，才能開發出創新服務。由於智能服務場景眾多，以及智能服務實時化、動態化的特點，企業需要開發出智能服務生態。海爾衣聯網通過「物聯網 」構建全方位、個性化的服務系統，改變了現有智能產品的同質化競爭格局，挑戰了固有的制勝規則。

從引領行業趨勢的開拓性產品出發

傳統意義上，洗衣機與用戶的交互十分簡單，用戶將臟衣服交給洗衣機，洗衣機還給用戶乾淨的衣服。為完成這一看似簡單的任務，海爾洗衣機秉持以用戶為中心的核心理念，深入挖掘用戶痛點，顛覆傳統研發出多款突破性洗衣機新品，「免清洗」洗衣機、直驅洗衣機、「空氣洗」洗衣機、分區洗洗衣機，不一而足，屢獲成功。

比如，當天活動上海爾推出的新品「頤人免清洗」洗衣機，正是深入挖掘用戶「洗衣機洗衣，用戶還需洗洗衣機」的痛點而研發出的產品。頤人免清洗洗衣機採取了漂洗潔凈程度超99%的海爾智慧漂洗程序；此外，該產品還取消外桶設計，連桶底的排水孔也實現了全封閉，「無桶無孔」終結污漬殘留歷史，在全球範圍屬首創。事實上，早在2014年，海爾就原創免清洗技術，採用智慧球科技實現「洗衣同時洗桶」，防止洗衣機內外桶壁附著沉積污垢。隨後，2016年，海爾洗衣機再次創新「桶間無水」技術，實現由物理免清洗到結構免清洗的迭代升級，杜絕水流進入內外桶之間，徹底解決了困擾萬千用戶的「百年臟桶難題」。

在競爭激烈的家電行業，產品嚴重同質化的環境下，海爾洗衣機的黑科技新品一經推出，不僅得到消費者的認可，成為爆款產品；同時，海爾洗衣機提出的新理念和新科技還引領了整個行業的發展風向，許多競爭對手也認同和跟隨海爾對前沿技術的判斷，同類型產品如雨後春筍般推出。全球市場表現也肯定了海爾洗衣機作行業領袖的地位，世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發布的2018年全球洗衣機市場品牌零售量數據顯示，海爾洗衣機品牌零售量連續10年位居全球第一。

衍生引領未來的衣聯網解決方案

海爾洗衣機將智慧產品做到極致之後，創造性地開闢「衣聯網生態解決方案」的道路。海爾洗衣機的任務從「還給用戶乾淨的衣服」升級為「提供用戶衣物的全流程解決方案」，放大自身硬體的科技優勢，將優秀的硬體科技體驗充分釋放在海爾衣聯網建設中，一站式滿足用戶洗、護、存、搭、購全生命周期的衣物洗護需求。

在活動現場，海爾衣聯網還原了智慧陽台、智慧衛生間、衣帽間、玄關、廚房、兒童洗衣房6大智慧洗護場景。針對現在許多小戶型用戶將洗衣場景遷移至陽台的普遍現象，海爾洗衣機推出了智慧陽台場景，創新研發了洗晾聯動，智慧洗衣機、智能晾衣架、洗漱櫃等單品實現了互聯互通；可根據用戶不同需求定製洗衣機、乾衣機等成套產品，提供從洗滌、烘乾到晾曬的洗護成套解決方案。在活動現場記者觀察到，洗衣機在洗滌完畢後，晾衣架會從上方緩緩下降，掛上衣服後，手輕輕一碰立即回升的智慧場景。

此外，海爾洗衣機可以實現「識水」、「識衣」、「識洗衣液」「三重智慧洗」，真正實現自感知、自判斷、自處理，以全流程智慧洗護為用戶主動服務。通過海爾U APP定位產品所在城市後，後台大數據會智能匹配當地水質硬度和進水水溫等實時數據，提供最精準的洗護程序；「識衣」和「識洗衣液」分別體現在：通過U APP輔助，洗衣機可以智能識別衣物品牌、材質、面料，智能匹配洗滌方案；掃描洗衣液瓶身上的條形碼，識別洗衣液品牌和濃度，以此匹配洗衣液投放量。

對於海爾推出的衣聯網智慧解決方案，賽迪顧問物聯網產業研究中心高級分析師鄒德寶評價認為，像衣聯網這樣的整體服務生態系統是撬動「物聯網 」力量，向智能服務轉型的關鍵。全流程解決方案正式採用了生態系統思維，而非產品思維，其優勢在於通過「一縱一橫」戰略，除了縱向上考慮智能產品/環節本身功能和質量外，在橫向上也考慮了其他產品相關流程環節的融合互通和兼容，從而更加充分的利用了物聯網的廣闊市場和服務價值。

凝聚海爾全球化創牌的智慧和經驗

作為海爾的衣聯網解決方案的基礎，每一台智慧洗衣機單品都要具備過硬的質量。在海爾全球化創牌的引領之下，海爾依靠遍布全球的製造基地與研發力量為支撐，薈聚了全球先進的科技基因和出色的功能，在衣聯網解決方案中擔起「頂樑柱」的角色。

以此次活動上發布的「纖合」直驅洗衣機新品為例，新品集「超聲波空氣洗」、直驅、大筒徑、智慧洗滌於一身，其核心科技分別來自澳洲和歐洲研發中心。該新品的海爾直驅電機和內筒可實現1:1轉動，達到運行安靜平穩的目的。其中，最核心的部件直驅電機來自海爾旗下紐西蘭國寶級品牌、「直驅電機鼻祖」斐雪派克；而操作系統則借鑒了德國先進的汽車製造工藝，出自德國紐倫堡的海爾歐洲研發中心。

值得注意的是，海爾洗衣機在「人單合一」模式指導下，其研發製造並不是簡單的「複製黏貼」，而是根據全球各地用戶的環境和使用習慣定製產品，真正做到了用戶需求在哪裡，10大研發中心就連接當地研發資源進入哪裡：考慮到空間利用率的因素，中國銷售的海爾洗衣機大多是超薄款；而日本的商用洗衣機需求較大，因此銷售的洗衣機傾向於大容量和投具備幣掃碼功能。像「纖合」直驅洗衣機一樣，每一台海爾洗衣機背後，從設計理念、外觀造型到製造硬體都凝聚了美洲、歐洲、澳洲以及海爾全球各地研發中心的智慧，如此雄厚的研發資源奠定了「海爾洗衣機品牌零售量連續10年位居全球第一」的技術基礎。

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