王曄：海爾智慧家庭不止連接家電 更是連接生活

[釘科技述評]智能家居，一邊是美好想像，一邊是尷尬現實。受制於能力和認知的缺陷，行業大部分品牌的智能家居方案，依舊是在單品智能的基礎上強化連接，沒有深入到與生活這個本質需求對接。

從家電品牌轉型為生態品牌的海爾，在智慧家庭打造上已成行業標杆。從極致單品，到智慧、成套、互聯，再到以智慧終端為平台實現用戶與生活需求的對接，海爾智慧家庭解決方案持續刷新著行業認知和產業高度。6月21日，海爾旗下國際高端品牌卡薩帝發布了「指揮家」智慧家電套系，不僅是讓智慧家庭首次有了高端智慧成套家電，更再次彰顯出海爾智慧家庭的理念：不僅連接家電，更連接生活。

行業：知易行難的「智能家居」

「智能家居」前景持續看漲：Statista預計，2021年全球智能家居市場規模將達793億美元；ABI Research的預測觀點則更樂觀，認為到2021年，這個規模會突破千億美元。將視野回歸市場體量龐大的中國，IDC預測認為，2030年每個中國家庭將擁有40-50個設備感測器。

上述預測可能仍然低估了企業和個人參與到智能家居構建中的速度，畢竟，愈發成熟的AI應用和5G帶動的「新通訊革命」正在撲面而來，IoT必然會步入新的發展階段。更為重要的是，人類對於美好生活的追求從來都迫切且沒有止境。

不過，正如光影從來隨行，充滿瑰麗想像的智能家居當前還存在著一些問題。

大量的終端廠商，在智能家居的塑造上還停留在打造智能單品的階段，將智能終端的連接等同於智能家居。受限於認知深度，這些品牌認為，智能家居已經實現。但事實上，智能單品間的互聯互通，只是智能家居的初級階段，特別是單純的聯通，對於用戶而言並不具備足夠的實際意義。畢竟，用戶大量的、碎片化的甚至不斷衍生的需求，需要相關服務才能得到滿足，而不是放置的相互聯通的硬體，能力的協同、數據的流轉以及後續的內容、應用的提供，甚至是服務的自主化，才是用戶體驗的關鍵。

從以上問題來看，相當多的企業將思維固化在了產品本身，而忽視了其中的關鍵，塑造智能家居本身其實是要讓智能終端更好地服務生活、服務人。

海爾：從連接家電到連接生活

智能家居到底應該如何建設，作為智慧家庭生態品牌No.1的海爾有自己的答案：在海爾看來，單純連接家電還不夠，而要「連接生活」，因為用戶真正需要的其實並非是被放置在家庭空間中的某一款終端產品，而是經由它們獲得的保持了新鮮口感的食材、回歸了乾淨整潔的衣物又或者溫度適宜、空氣清潔、味道清新的活動空間。

對於智慧家庭的構建，海爾不僅觀念明確，更為重要的是積極且持續地推進。

站在打造用戶最佳體驗的立場之上，海爾智慧家庭通過整合各領域、全鏈條資源形成開放生態圈，並細化為衣聯網、食聯網等密集且獨立的生態體系，以此覆蓋用戶所有細碎的差異化需求，形成了以用戶為中心的特色「生態」。

以食聯網為例，冰箱不只是具備保鮮性能的存儲家電，還聯通了廚房家電、熱水器、空調、洗衣機等多個家電品類實現智慧烹飪、智慧潔凈、智慧環境等場景，更聯合農場、肉類、酒水、健康等8大類200餘家資源方與用戶需求精準匹配。比如，通過安心食材直供、飲食方案推薦可為用戶提供全流程健康食材服務，從農場到餐桌，全流程溯源讓用戶吃的放心。

通過海爾搭建起的「5 7 N」的智慧家庭全場景解決方案，用戶能獲得到從智能產品到個性化場景定製再到衣食住娛全生命周期的增值體驗。如果說過去的青島海爾是一個家電製造商，那麼「海爾智家」便是一個提供價值增值的生態平台。

國際高端品牌卡薩帝「指揮家」智慧家電套系新品的發布，以「用戶中心」為理念的海爾再次明確了這樣的路徑。總體來看，卡薩帝以包含21款原創智慧新品的高端智慧套系介入智能家居，在極致的硬體體驗基礎之上，也為高端人士帶來了食材健康管理、衣物全周期呵護等衣食住娛全生態的極致生活體驗。

生態：專屬能力探索生活極致

從連接家電到連接生活，海爾既是第一，更是唯一。探索生活極致背後是海爾對於打造生態的多層次理解。海爾的智慧家庭生態，不是單純的硬體生態，不是單純的平台生態，也不是單純的服務生態。而是涵蓋硬體能力、智慧能力以及生態服務能力的大生態體系。

其一，硬體能力。海爾在家電研發製造方面擁有34年的積累，這不僅是後發入局智能家居的互聯網品牌望塵莫及的，甚至是很多家電企業難以望其項背的。34年不僅是時間的累積，更是全流程的硬體研發創新、製造服務體系沉澱的過程，確保了硬體研發的前瞻性和領導性。最新發布的高端套系可見一斑，卡薩帝物聯網雙屏冰箱、融合纖洗護理機、指揮家空調等產品均是填補行業空白的極致硬體。

其二，智慧能力。對於智能家居而言，極致的終端只是起點，在這背後還需要連接和服務，實現主動發掘用戶需求，以及產品與服務的可定製、可迭代。這不僅需要海爾的每一款產品具備「智慧」能力，更需要海爾的智慧家庭架構本身具備一個智慧的「大腦」，支撐每一款產品，也支撐整個智慧家庭系統。

海爾U 智慧生活平台就是這樣的一個智慧「大腦」。2014年，海爾率先發布全球首個U 智慧生活平台，目前的U 平台，擁有智慧家庭領域最專業的IoT平台和專註AI數據智能的「U 雲腦」，以及專註智慧家庭場景的AI助手小優，通過連接、交互和數據的流轉，實現能夠針對不同用戶需求的可定製、可迭代、全場景的解決方案和個性化的主動服務。

其三，生態服務能力。在硬體能力和智慧能力的基礎上，海爾構建了智慧家庭的生態系統，使其智慧家庭解決方案更具活力，甚至可以實現自我進化。

海爾的智慧家庭生態，以用戶需求和體驗為核心，既閉合實現了生態鏈的完整，又開放保持了生態圈的規模。目前，海爾已經構建起包括空氣圈、食聯網、衣聯網等在內的7大生態圈，不僅完美覆蓋家庭生活場景，更深入各個細節，實現智慧家庭體驗的價值重構。

對比海爾智慧家庭生態體系來看，互聯網品牌只能通過資本槓桿形成鬆散的生態鏈，以彌補硬體能力的缺失；大多數家電品牌則因為缺乏智慧和生態資源整合協同能力，只能「投靠」別人的生態而被平台化。

以極致硬體為基礎，以智慧能力為平台，以生態資源為觸點，海爾智慧家庭不止連接家電，更連接生活，不止建立生態，更明確人的核心地位，實現了從工具導向向人本導向的升華，為海爾乃至整個行業都打開了更大的發展想像空間。（釘科技原創，轉載請務必註明出處「釘科技」）

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