Cdiscount法國站如何投訴跟賣？Cdiscount法國站投訴跟賣技巧

科技 06-25

我們知道，Cdiscount很多地方都跟亞馬遜一樣，他們也有跟賣這個功能。那麼我們遇到跟賣了怎麼辦呢？今天，我們的好朋友LUNA小姐姐給我們帶來乾貨了-如何投訴跟賣。一般投訴得當，客服都會幫你處理好的。

Step1: 在賣家幫助（Aide-Contactez-nous）開Case，途徑：Vendre vos produits -> Signaler une offre abusive

Step2：準備資料並上傳以下資料

1）Cdiscount sku：前台鏈接，名稱，La liste des SKU

2）出信給跟賣賣家的郵件記錄

La copie de la correspondance adressée au(x) vendeur(s) qui porterai(en)t atteinte à vos droits ;

3）歐盟的專利證書，品牌證書

Le justificatif d』enregistrement de votre marque (INPI, EUIPO ou OMPI, valable sur le territoire fran?ais et catégorie d』enregistrement conforme à la catégorie du produit) ;

4）產品圖片以及產品帶品牌的外包裝圖片（品牌樣式，產品名稱，產品外觀以及產品的EAN碼標籤，需要清晰印在統一頁）

La preuve que le produit est bien différencié par votre marque (photo du produit avec marque visible et solidaire du produit – hors bijou – et de l』emballage) ;

5）商標所有人的聲明書

Une déclaration sur l』honneur, selon le modèle ci-joint, attestant que vous êtes bien le propriétaire de la marque et en êtes l』unique distributeur.

Step3：頁面填寫：

最好不要有中文

Cdiscount法國站如何投訴跟賣？Cdiscount法國站投訴跟賣技巧

（請注意看「選擇文件」上寫的材料）

注意：如果資料不齊全，CDISCOUNT會回復我們，需要提供完整的資料才可以幫我們進行跟賣的掃除。

附：

1.聲明書的模板：（Cdiscount後台提供的）

[Nom Prénom]（品牌所有人的姓名）

[Adresse]（公司地址）

A l』attention de Cdiscount,

Fait à [LIEU] （城市）le [DATE]（日期）

Objet : demande d』exclusivité de fiche produit

Je soussigné [Nom Prénom], （品牌所有人姓名）certifie sur l』honneur que je suis le titulaire de la marque [Nom de marque], （品牌名稱）enregistrée sur le territoire fran?ais au registre de l』[INPI ou EUIPO ou OMPI], n° d』enregistrement XXXX.（證書號碼）

Je certifie que le produit avec l』intitulé [Titre produit]（需要投訴跟賣的產品標題）, désigné sur la marketplace Cdiscount par le SKU [SKU]（Cdiscount sku號碼） est bien un produit de ma marque [Nom de marque] （品牌名稱）et que j』en suis le distributeur exclusif.

Liste de SKU :（listing鏈接）

[Nom Prénom]（品牌所有人名字）

[Signature manuscrite]（品牌所有人簽名）

2. 給跟賣賣家出郵件模板

Bonjour，

Veuillez contacter que l"offre de xxx（店鋪名稱）sur le produit xxxxx（產品title）, ne controvient pas aux droits tiers.

Au nom du venderur xxxx (店鋪名稱), je me vous adresse pour demander à suspendre votre offre sur cette fiche produit.

Merci de faire le nécessaire le plus vite possible.

Bonne journée.

店鋪名稱

注意：需要自己註冊郵箱，在前台出郵件給到跟賣賣家。客服24-48小時內會處理。

如果CD客服幫你趕了跟賣，那麼就會收到以下郵件