魅族回應MX6手機打不通120：Flyme系統升級所致

日前有媒體報道了一起魅族手機的事故，當事人何女士的MX6手機在關鍵時刻無法撥通120急救電話，此舉也引發了網路熱議。魅族方面隨後也跟進調查，今天發表了聲明，向當事人何女士及其家人致歉，表示該這是MX6手機升級到Flyme 7系統時緊急電話跳轉邏輯問題所致，目前已經升級了固件，何女士表示非常滿意。

魅族關於何女士所反映問題的致歉與說明

首先，我們想向當事人何女士及其家人示以最真摯的歉意，同時，也要向各位魅友以及所有關心魅族的朋友們說聲抱歉。

針對何女士反饋的 MX6 無法撥打 120 電話的問題，昨日魅族總部客服部負責人已到四川南充當面向何女士及其家人致歉，並對該手機進行當面檢測。發現是因為系統由較低版本升級到 Flyme 7 時，所產生的緊急電話跳轉邏輯問題，使得用戶在撥打 120 時，系統呼轉到 112 國際標準緊急救援平台上。工程師現場為何女士的手機升級了固件，該問題已不再復現，何女士也表示非常滿意，今後將繼續使用魅族手機。

同時，經過 Flyme 團隊的排查，該問題也可能會出現在其他系統升級至 Flyme 7 的 MX6 和魅藍 6 上，其餘機型及系統版本暫未發現此問題。我們已緊急展開了修復工作，並將於今晚 00:00 前向可能出現該問題的機型推送固件更新，希望大家在收到推送之後都能第一時間更新系統。

最後，感謝大家對此事件的關注，用戶反饋永遠是我們最珍視的意見。我們將吸取教訓，檢討並優化內部反饋流程，並將推出更完善的安全求助功能，把用戶體驗做到更好。

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