甲骨文副總裁謝鵬：不是我們走得慢，而是轉型策略、方向和目標市場不一樣

今年的北京和西雅圖大裁員後，甲骨文又一次引起熱議。當時，這家全球性的數據公司回應表示，裁員是調整其雲計算戰略。

6 月 20 日，甲骨文（Oracle）對外發布了 2019 財年四季度財報。根據財報表現，甲骨文在營收跟凈利潤方面繼續保持同比增長。不過，此前有很多聲音對甲骨文財報似乎並不看好，其中主要原因是雲計算業務增速較緩。

一方面下定決心大刀闊斧地轉型調整、一方面業務數據增長較緩，在擁有微軟和亞馬遜等等硬核玩家的雲市場，甲骨文是否轉型太慢而導致落後了呢？在 「2019 全球新經濟年會-產業互聯網峰會」 的採訪中，甲骨文副總裁及中國區技術顧問總經理謝鵬並沒有迴避這個較為尖銳的問題：「其實，我們只是在轉型的策略、方向和目標市場上不一樣。」

謝鵬解釋道，與很多企業從 IaaS 做起的思路不同，甲骨文的轉型是從 SaaS 開始做起的，是由上向下的。此外，以 AWS 為例，其面向的客戶主要是是中小應用型公司，但甲骨文的核心市場是企業級的數據。「企業核心的業務有幾個需求特點：高計算、高性能、高可靠性、高存儲，這和初創公司的需求不一樣。」 他補充表示，企業級的應用一般不會把所有的研發、運營都放在 IaaS 上。「要這樣看的話，我們的轉型其實是和市場成熟度同步的。」 他說。

如果說企業是一架馬車，創新就是拉車的那匹馬，而速度則是策馬的韁繩。馬車能跑多快就看你手中的鞭子如何駕馭拉車的馬。創新是一種思變能力，但是一個企業想要可持續發展也必須得堅守核心價值。如果在核心業務方面打著創新的旗幟朝令夕改，那麼，一個企業也丟失了靈魂。所以，對於早在 6 年前就走上了轉型之路的甲骨文來說，這些年有許多 「變」，也有堅守的 「不變」。

謝鵬表示，不變的是甲骨文的創新始終圍繞著數據進行，而變的即是與時俱進的新技術融合。「從 SaaS 雲化，把 EBS 變成 ERP Cloud，把 HCM 變成 HCM Cloud。在這些過程中，我們整合了 AI、區塊鏈等新技術，接著再重構了 PaaS 系統。」 他解釋道，目前，市面上很有少企業可以做到從 IaaS、PaaS、SaaS 全棧式的解決方案。

當然，轉型的 「變」 不僅僅體現在產品的技術設計上。雲計算是一種新的應用模式，帶來的變化還包括企業於客戶雙方的思維模式。謝鵬認為這也是甲骨文在轉型過程中曾感受到的挑戰。「客觀來說，轉型最大的困難應該是來自於文化。」 他認為，雲本身就代表著一種與傳統 IT 不同的文化。「雲是變買為租。傳統 IT 產品是買了再用，但云是租，用的是價值和服務。」 他說。

而這樣的改變讓企業和客戶都需要作出許多理念轉變。譬如，企業在銷售過程中，需要從產品為中心轉移到以客戶服務為中心。「你需要把客戶經營下去，增強用戶粘度。」 他說。提及用戶粘度，對於甲骨文這樣的老牌 IT 公司來說主要有兩方面的考慮，一是如何把老客戶變成雲計算的客戶，二是如何增加並留住新客戶。

當然，與客戶更進一步還有更深遠的意義，如用戶的需求反饋給服務商，幫助產品迭代。「我們會用排列的方式把最熱的客戶需求排進下一個研發計劃里，相當於產品的迭代是按照客戶需求的優先順序決定。」 謝鵬介紹道。

除了來自企業方的思辨，對於雲產品使用方，如一些大型企業來說，也需要改變。「IT 部門原來在企業是非常龐大的部門，因為產品買來以後需要自己在上面開發、優化、運維。而雲上是輕實施，所以他們承接的任務就減少了。那麼，IT 部門如何重新定位？」 謝鵬強調，這其實是需要整個生態的觀念變化。

甲骨文在嘗試將自治、人工智慧、機器學習、物聯網、區塊鏈、大數據等新興技術完全融入 Oracle 雲的全線產品及服務。

首先，謝鵬介紹，技術層面上，甲骨文不斷通過自主研發將最先進的技術和理念融入 SaaS 現代應用中，比如甲骨文營銷雲中的 Eloqua 模塊就實現了與微信的應用集成，實現更加互聯的營銷管理體驗。據悉，甲骨文在新技術上已經不是理念上的跟進了，很多在產品上都已經實現了。基於機器學習和人工智慧，甲骨文還推出了 Oracle 區塊鏈應用雲、自動化數據安全服務、Oracle 數字化助手、Oracle 客戶體驗一體化工具（Oracle CX Unity）以及全新人工智慧驅動的 Oracle 人力資本管理雲（Oracle HCM Cloud）等多款創新產品及產品升級。

值得一提的是，甲骨文還將機器學習與過去幾十年積累的資料庫進行優化結合，打造出了目前全球首款也是唯一一款自治資料庫——Oracle 自治資料庫。該資料庫採用突破性的機器學習技術，以更低成本提供前所未有的可用性、高性能和安全性，帶來現代化的雲端體驗。

產業層面上，甲骨文提出了 SaaS 全生態布局，不斷擴大 Oracle SaaS 的輻射區域，深入垂直行業。「去年，我們提出來』C2P』(Customer to Partner)，把客戶轉成合作夥伴。所以在擴大生態圈這件事情上，有些客戶不止是客戶，他們也可能變成我們技術的推廣者、業務的合作者。」 謝鵬補充解釋。此外，最近甲骨文也宣布了和微軟在雲計算業務方面的合作，這似乎說明了幾家雲計算競爭廠商之間的關係並沒有想像中那樣劍拔弩張。「雲和新技術的變革下，傳統的競爭關係也被重構。雲市場市場非常大，沒有一家公司可以獨霸天下。」 他說道。

在技術新潮流下，思變是企業必備的持續生存之道。不過轉型對於一個老牌 IT 廠商來說就像一隻巨大的恐龍在移動，並非易事。此前，IBM 也在向雲計算轉型的過程中有過曲折的故事。改變帶來的結果是 「故事」 還是 「事故」 也是許多企業所擔憂的，不過從甲骨文的經驗來看，有正確的方向並且保持堅定，結果還是令人期待的。

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