軟體斷供後，華為做了一個讓美企意外的決定：用戶可申請全額退款

作為我國的通信巨頭，華為憑藉著在科研方面的巨額投資，所涉及的手機、5G業務都已經走在了世界的前沿。可是正當華為在國際市場上奮力前行之際，美國卻成為了華為成功路上的絆腳石。並且還將華為列入了實體清單，禁止美國的任何相關科技企業對華為進行產品、服務、技術輸出。

當然在美國政策出台後，最先響應禁令的就是美國科技巨頭谷歌，並公開表示將停止對華為提供安卓系統升級，而這其中就包括了谷歌應用商店中相關應用軟體在內。除了谷歌之外，微軟以及Facebook等一系列軟體供應商也紛紛響應美國禁令，並禁止華為安裝相應的程序。

實際上，在全球化的背景下，企業與供應鏈之間是相互依存共同存在的，而如今Facebook、谷歌、微軟這一系列行為雖然對華為造成一定衝擊，但對於這些軟體廠商而言也並非好事。對華為斷供後，華為整體銷量必然會受到影響，從而這些軟體公司的利益也會受到嚴重損失。

根據華為創始人任正非的透露，華為手機在海外市場的銷量已經下降了40%，但中國市場的出貨量的增速卻增長的非常快，似乎國際軟體供應商的斷供對於華為的影響並不是很大。但不可否認的是，在軟體被斷供後，海外市場的很多軟體都被限制使用，這也使得眾多海外消費者在選擇產品之際優先選擇了蘋果或者三星。

同時，在這樣的背景下，很多外國媒體都認為華為的手機業務會由此而受到巨大衝擊，因為華為或將為了減少損失而尋求解決辦法。不過在這關鍵時刻，華為卻做了一個讓美企意外的決定：購買華為手機的用戶可全額退款。與美企所預料的大大相反。

根據外媒最新報道，在菲律賓市場上，華為推出了全額退款政策，所涉及的產品類型包括了碩寄、平板等眾多終端設備。如果用戶在購買手機之後，由於軟體不支持使用，用戶可以申請全額退款。除了菲律賓市場外，目前華為已經在全球超過30個海外市場推出這項計劃。

也因為華為以退為進的做法，讓業內開始紛紛讚揚，畢竟在軟體被斷供的情況下，華為選擇了將服務做到極致，以此來加深用戶的好感。即便暫時性的全額退款計劃會給華為帶來他一定損失，但不可否認的是如此負責任的精神也會讓華為收穫一批忠實粉絲。而在不久之後，當華為鴻蒙生態系統建成後，到時候也會有更多用戶重新回到華為的懷抱當中。

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