首創沉浸式機上閱讀服務 掌閱聯手廈航推「天際悅讀」

6月27日，掌閱科技與廈門航空在京開展戰略合作，並聯手推出全國首個常態化空中閱讀服務——「天際悅讀」。

出行與閱讀有天然的結合優勢，特別是飛機旅行，封閉的機艙既是出行的空間，也是靜享的「書房」。目前一些國際航空公司，例如英國航空、國泰航空等，已經開始通過與數字閱讀平台合作，推出了機上閱讀的增值特色服務。

廈門航空是中國民航唯一榮獲「中國質量獎」的企業，也是全球首家與聯合國簽訂可持續發展目標戰略合作的航空公司。而作為國內領先的數字閱讀平台，掌閱因在數字閱讀領域的技術創新、優質內容和用戶體驗，榮獲「世界知識產權組織版權金獎」，並成為第一家被評為「全國版權示範單位」的移動互聯網企業。

廈航一直以來都積極對標國際，注重機上特色服務的開發。而為了更好地推廣全民閱讀，掌閱也在積極探索推廣閱讀的新場景、新模式。讓旅客在飛行中享受到優質的閱讀服務體驗這一目標，讓掌閱與廈航一拍即合，達成戰略合作，共同探索機上閱讀服務新模式，樹立行業標杆。

在中國版權協會理事長閻曉宏和所有嘉賓的見證下，掌閱科技副總裁游亭和廈航空中乘務部副總經理張玉晶代表雙方進行了戰略合作簽約，並正式開啟了「天際悅讀」服務。

中國版權協會理事長閻曉宏對掌閱與廈航在推廣閱讀工作中的努力探索表示非常認可，並對「天際悅讀」服務充滿期待。他說，我國連續多年把閱讀寫在政府工作報告之中，進入新時代以後，國家要發展，要前進，推動閱讀成為我們時代發展的必然要求，需要社會各方面都參與進來。廈航和掌閱推動空中常態化閱讀服務極具戰略性、前瞻性和社會公益性。

廈航與掌閱聯手打造的「天際悅讀」服務是一項線上閱讀和機上閱讀服務相結合，貫穿旅客乘機全流程的一項特色增值服務，是當前國內民航和數字閱讀行業內的首創。

廈門航空服務總監陳毅真表示，廈門航空是中國民航唯一榮獲中國質量獎的企業，與掌閱科技一樣，具有專業、創新等優質的企業基因。經過35年的發展，廈航式服務已經享譽全球。 「天際悅讀」服務是廈航「天際」系列特色服務體系中的一個重要分支，將廈航在航空旅客體驗與掌閱在數字閱讀上的優勢強強結合，相互借鑒，充分展現民航服務業和互聯網文化業的產業優勢，是掌閱與廈航兩家企業在自身領域追求卓越，不斷探索的又一成果。她希望在呵護旅客權益和體驗的同時，讓閱讀這一美好體驗能回歸其本有的價值，賦予行程專屬的記憶。

掌閱科技創始人張凌雲表示，一直以來，掌閱都十分重視用戶服務體驗，希望能讓閱讀無處不在。為了更好地推廣全民閱讀，掌閱近年來大力推進與相關機構和優秀品牌的跨界合作，特別是對場景化閱讀模式的探索，先後在圖書館等城市公共服務空間、高鐵、餐廳等場所提供數字閱讀服務。掌閱和廈航跨界合作，是國內首創的沉浸式機上的閱讀服務，「天際悅讀」項目也是國內閱讀與航空兩大領域頭部品牌首次的戰略合作。期待通過掌閱與廈航的精誠合作，探索出空中閱讀常態化服務的最佳方案，讓每位乘客的旅途都能有好書相伴。

據廈門航空空中乘務部副總經理張玉晶介紹，廈航經過對旅客畫像、出行習慣與需求，以及行業發展趨勢的綜合分析後，決定採用傳統閱讀與數字閱讀相結合的方式設計「天際悅讀」服務。通過梳理旅客從購票到乘機的全流程，結合每個流程節點的線上及線下使用場景，深挖每個場景中旅客的需求點，預測旅客行為，從而將「天際悅讀」服務自然的嵌入旅客出行的整體過程中。

基於廈航的調研結果，掌閱依託強大的版權系統、豐富的作家資源、專業的編輯團隊和技術優勢，為廈航旅客量身定製了個性化書單以及廈航平台可承載的配套技術服務，提供了閱讀智能化解決方案。

掌閱科技副總裁游亭詳細闡述了該解決方案。內容方面，一本「小藍書」書單的背後是掌閱百餘人專業團隊的支撐，定製「最懂你」的內容：掌閱利用大數據驅動精準匹配，資深內容運營專家和高級編輯對書籍進行初選;根據熱門暢銷、讀者評分、獨家首發、兼顧價值觀、文學性、受眾面等多個維度進行推薦;邀請國內知名作家進行專業推薦，最終從海量內容中精選符合廈航乘客需求的優質好書。

除了數字閱讀內容，掌閱還為廈航旅客提供了配套的實體書，置於廈航客艙中設立的「天際悅讀」書吧，為旅客提供借閱服務。值得一提的是，掌閱還特別為廈航旅客提供了作家重磅書籍的全球首發專享福利，例如韓少功的《修改過程》、法醫秦明的《天譴者》、笛安的《景恆街》等作品。

技術方面，掌閱結合廈航既有平台情況，研發符合廈航APP的閱讀承載方式。通過雙方技術人員的通力合作，可以實現旅客購票後進入廈門航空APP，在「天際悅讀」專區，點擊領取會員後，即可獲取掌閱會員權益，全部流程旅客僅需點擊3次，就能實現在萬米高空中的流暢閱讀體驗。後續經過對產品的升級優化，還將實現空中離線閱讀功能，將空中數字閱讀覆蓋至廈航全機型。

事實上，近年來掌閱一直在探索為各類有需求的平台提供定製化服務，除了「天際悅讀」這類產品模式，掌閱也可以為客戶提供SDK(軟體開發工具包)服務。今年4月開始，掌閱已與芒果TV建立深度戰略合作，在芒果TV的APP產品端內，共同打造芒果文學生態，目前產品合作已經全面上線。此外已經上線的合作還有搜狐視頻、種子視頻，與新浪新聞和一點資訊的合作也即將上線。

「天際悅讀」試運行服務已於6月初在廈門至悉尼及廈門至溫哥華兩條航線上開展，經過試運行階段對旅客及乘務員服務的調研，伴隨「天際悅讀」專區的上線，正式運行服務將於七月初與廈航旅客見面。

據了解，當前機上服務部分主要面向洲際兩艙旅客，伴隨產品的不斷優化，該服務將覆蓋乘坐廈航的所有旅客。旅客只要通過手機，點擊廈門航空APP及掌閱APP中的「天際悅讀」專區，就能一覽名家推薦書目，盡享專享品質閱讀服務。

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