一個月內店鋪連續兩次遭侵權投訴下架？一個變體都不放過？還有這種惡意競爭手段！

每周一個賣家故事，繞過別人走過的坑，品味不同人心裡的亞馬遜！

如果你也有自己的故事，歡迎留言聯繫小編，講出你與亞馬遜的苦辣辛酸甜！

亞馬遜上賣家越來越多，競爭越逐漸白熱化，但是有些賣家遭遇的並不是公平的競爭，而是被人背後「捅刀子」，搶流量，今天的賣家就是如此。他也想借這個故事，給賣家們提個醒！

以下內容由賣家口述，百佬匯小編整理：

大家都說亞馬遜的競爭非常激烈。但是，我只是知道一些皮毛，也不懂什麼惡搞或者黑科技。直到被競爭對手的連環招惡搞，一個月內失去50%的銷售額我才認識到，競爭是那麼的殘酷。

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我是很早就進入跨境電商行業的。大概是2014年的時候，因為我的妻子希望我們能多點時間陪陪孩子，所以我們倆就轉戰跨境電商。

那個時候我們從eBay開始，但是沒有幾個月我們就轉到了亞馬遜，因為這個商機更大一些。

我們也算經歷了亞馬遜的風風雨雨，經過幾年的打拚不僅有自己穩定的賬號，並且有自己的品牌。

銷售的範圍其實也算廣，從玩具類到電子配件再到一些季節性產品，並且有自有品牌的體育用品。

在高峰期的時候，我們的營收達到了六位數，美金。

我們一直在計劃著把業務推廣到別的站點，在我們遭遇到這個毀滅性的打擊之前。

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這還是個連環打擊。

有一天，我的妻子跟我說，我們的賬號被投訴了，listing直接被下架了，原因是產品侵犯了對方的商標。

但是當我去看對方的listing的時候，我發現這不正確啊，他們並不是商標的所有者，只是他們在銷售這個商標旗下的產品，並且把這個商標作為他們的品牌名，但是並沒有證據表明他們得到了授權。

這都能投訴通過，亞馬遜也是半點都不核查一下的。

我以為對方是失誤，或者看錯了。但是亞馬遜這邊是需要對方撤訴才能要回我的listing，所以我給對方去了郵件。

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郵件裡面我講明了我們並沒有侵權，要求對方進行撤訴。但是這封站內信卻石沉大海了。我們還通過其他渠道獲得了這個賣家的電話，想要與對方協商溝通，但是同樣的，也沒有得到任何的回復。

我們很著急，因為這個產品在那時正處於旺季，每天幾百幾百的出單根本不在話下，停了近一個星期，對於我們的銷售額來講，簡直是噩夢。

但是對方一直沒有回復，我們也不能坐以待斃，開了幾個case給亞馬遜說明了情況，同時還提供了真正的商標所有者的信息，幾番周折，亞馬遜恢復了我們的銷售權。

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但是我們的損失還是很大，將近十萬美金都沒了，拿回listing之後排名也是一落千丈，不復之前的榮光。

並且，這不是問題的終點，儘管我們listing被恢復銷售，但是因為對方沒有撤訴，這個污點一直跟著我們的賬號，在之後的很長一段時間，賬號本身的影響力也在降低，並且還經歷被二審，甚至我妻子還懷疑亞馬遜對我們的產品進行了限流，這都讓我們非常苦惱。

這麼久以來，其實我們還一直在試圖聯繫這個賣家進行撤訴。

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但是，那個時候，我們都沒有意識到是惡意競爭的連環黑帽手法搞垮我們，直到我們付出更慘重的代價。

又過了兩個星期，我們又收到亞馬遜關於我們商標侵權的警告。這次是我們的另外一款產品，這個產品有三個變體，我們收到了外觀侵權的政策警告，每一個都沒有放過。

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但是很奇怪的是控告我們的是一家專門做家居和廚房用品的公司，是個工廠賣家。但是產品卻是一個小型的玩具。

早在我們打算賣這個產品的時候，我就去查過，這個產品是個通用的並沒有品牌的產品，不知道這個商標註冊是什麼時候。但是亞馬遜上確實顯示的是這個工廠賣家是品牌所有者。

我又再一次去調查了一下，但是並沒有證據表明說這個商標就是這家工廠註冊的。

雖然很奇怪，但是我還是遵循亞馬遜上的提示，去找到這家工廠，希望能與他們協商解決。但是我萬萬沒想到這家工廠也是很懵逼的。

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其實在之前的listing上我就發現其實不一定要是品牌的所有方才能進行投訴，如果你是同一個供應商，這個供應商有商標，別的賣家是可以經過授權拿到這個商標去進行品牌備案的。

這個投訴我們的賣家就是這樣做的。他們以這家工廠的名義去進行了商標註冊，然後進行品牌備案，然後再代表這家工廠進行投訴。

那個時候我遇到的情況就是這種，由別的賣家來註冊然後用廠商的名義來投訴。我同時聯繫了那個投訴我的賣家和那個廠家，解釋清楚我做的是沒有品牌的我們自己的產品，要求他們撤訴，如果他們不撤訴，那麼我們就反饋給亞馬遜。

廠家當然是沒有意見，因為本來也跟他們沒有關係，但是那個賣家卻一直都沒有給我們什麼回復。

我只能再次開個case給亞馬遜，說明了情況，亞馬遜還是要求我去找品牌方撤訴。

這個時候還是那個廠商找到我，說他們同意撤訴，因為他們本來也不是專門賣這個東西的。他承諾同意去向亞馬遜說明情況並且解釋是他們不小心登記錯了所以提出投訴索賠。

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但是其實我已經很懷疑了。我甚至都要懷疑這兩次是不是同一批人所為。

掐的時間點非常好，都是產品進入了旺季的一兩個星期，這個時候流量都起來了，銷量也起來了。搞一次我的listing就停一次，停一次申訴大概一個星期，還不能成功，有黑點，對店鋪也有影響。

而且手段幾乎是完全相同的，只是後面這一次更升級了而已。我個人猜測他們對於商標和品牌的了解程度其實比較深，並且能夠準確抓住亞馬遜品牌備案的漏洞。他們利用這種了解，讓我的產品在銷售最旺的時候停售，可能是讓位給他們。

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然而對於這樣防不勝防的手段我還沒有什麼可以抵擋的方法，只能把品牌同步到所有的產品上。已經掛了一個賬號了，我們真的很無奈，目前只能小心謹慎，希望不被盯上。

而這件事情之後，我都養成了一個習慣，就是每次上產品，都會先去調研競品的品牌情況，確定這個產品有沒有註冊商標，商標所有人的情況，很多人都認為沒有必要，但是這件事情我一直在堅持做。我覺得就是這兩次被惡意投訴給我的陰影。

所以我現在也算能久病成醫，收集了很多商標和品牌的知識。

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不過其實我覺得亞馬遜這種逢投訴就下架，讓賣家自己去申訴的做法其實很流氓，一點都不保護我們的利益，所以才會反過來被惡意賣家利用來攻擊我們。

當然在亞馬遜競爭這麼激烈的現在，賣家間惡意競爭其實也不少，也聽過不少關於黑帽競爭或者擠兌對手的手法。這些賣家是非常讓人覺得噁心的。

但是大環境下，魚龍混雜，除非平台出手，或者我們這些賣家聯合起來，才能抵擋，但是，終究大家遇到的問題都不一樣，可能這也很難吧。

（本文由百佬匯跨境電商聯盟出品，轉載請註明出處）

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