羅永浩連發91條微博質疑宜家消防安全，網友：羅老師，您又來碰瓷了？

關注設計癖 發現好設計

羅老師最近又搞大新聞了！這次不是什麼「重新定義」，也不是什麼「公孫永浩」，更不是什麼「自打耳光」。

這次羅老師可是站在消費者一邊，向這「無恥」「下三濫」的宜家發起了衝擊。

宜家是怎麼觸動了羅老師敏感的神經呢？

原來是羅老師認為宜家的「迷宮式」賣場設計存在安全隱患，也不便於用戶購物。並且還引用了自己的創業經歷，力證宜家的賣場是「很難」「拿到了消防批文」。

羅老師心繫廣大消費者的生命安全，在幾天之內連發 91 條微博，向廣大群眾表明自己的態度。

對於羅老師這樣「義正言辭」「大義凜然」「赤膽忠心」的行為，我個人覺得有一個詞語可以精確地概括——「碰瓷」。

「公孫永浩」又來碰瓷營銷自己啦~

其實單就這番話從羅老師嘴裡說出來，就讓我很難相信這不是他的新一輪碰瓷操作。畢竟，羅老師的信用度實在是有點低。

我們不說他早年的倒爺事迹，也不說他曾經的「相聲演員」經歷；不談那個「大牛雲集」的牛博網，也不談羅老師最尊敬的「工匠精神」。

我們就只說說羅老師一生當中的高光之筆：鎚子科技。

當年羅老師殺進智能手機領域的時候，是帶著「天神一樣的光環」入場的：雷軍、黃章、余承東等一眾國內大佬都是垃圾；連喬布斯都只是略懂設計，而沒了喬布斯的蘋果不過是個大型鄉鎮企業。

然而不幸的是，如此偉大的鎚子科技並沒有改變世界。到 2017 年，鎚子科技五年的總銷量不過 170 萬台左右。面對國內的手機市場，只能被勉強歸類到「其他」一欄當中。

鎚子不但沒能幫羅老師改變世界，還讓羅老師的輩分下降了不少：只是因為鎚子手機的售價問題，羅老師就不幸成為了「公眾的孫子」，簡稱「公孫永浩」。

但是羅老師畢竟是羅老師，深知「忍辱偷生」「卧薪嘗膽」的要義。在 2018 年的 5 月 15 日，羅老師憋出了一個大招：TNT 工作站——的表情包。

一款沒滑鼠，沒鍵盤，安卓內核，山寨 Mac ，輸出全靠嘶吼和運氣的設備，除了能做表情包之外還能做什麼呢？

羅老師用自己的親身經歷向我們展示了他人生的最大價值：碰瓷別人，最後被打臉。

但為什麼這次找到了宜家呢？

據說，當年牛博網關閉後，羅老師曾經和朋友聊起了自己的兩大戰略方向：一是家居，二是智能手機。當時朋友們勸他不要做家居，因為宜家太強大了，羅老師於是進軍手機領域。

那麼，看來這次在手機領域征戰多年的羅老師，是打算「勝利轉進」家居行業了。那麼「強大」的宜家就必然成為羅老師要移除的大山。

宜家的賣場設計到底如何呢？

當然，我們不能因為羅老師的個人品德來討論一個專業性很強的問題。專業的問題，還是要盡量專業的討論。

而我搜集了多方面的資料，我發現……宜家的賣場設計還真是沒什麼問題。

我們首先說一下，安全隱患的問題。

但就北京望京的宜家賣場來說，這個賣場是有官方認證的。

北京公安局消防局劉紅濤少校是專門進行了評估的

在這份評估報告中，基本肯定了宜家望京賣場的安全性。並且也給出了疏散出口與消防控制中心聯動開啟，緊急情況下員工應給予引導，疏散出口不可堆放物品等建議。

事實上宜家總部早年發生過火災，所以宜家相當的重視賣場的消防安全。在賣場設計當中，有很多地方都考慮了火災發生時的疏散、滅火、排煙等問題。

結合消防局的評估報告，以及宜家的過往經歷，很難想像宜家賣場是拿不到消防批文的。

也就是說——

我們再討論一下，宜家的「迷宮式賣場」是否真的是「無恥」「下三濫」呢？

說是沒錯，說不是也沒錯。

宜家，畢竟是賣場，那麼能夠多賣貨才是正道。而宜家沒有採用硬性推銷，而是用「迷宮式賣場」「精緻的展示間」來吸引顧客，讓顧客自行進行選擇。

怎麼就「無恥」「下三濫」了？

另外，宜家賣場也有相當多的捷徑。如果是宜家的常客、熟客，通過捷徑、安全門，幾分鐘內就可以到達收銀台——當然，如果不是經常逛宜家還是不要嘗試了，反而容易迷路。

除卻捷徑，宜家賣場內置的餐廳、兒童遊樂場甚至展示間都可以作為休息場所——這也是早些年宜家經常莫名其妙變成「相親聖地」「流浪漢之家」的原因之一。

總之，宜家的賣場在「營銷」和「顧客體驗」做到了相當優秀的平衡，並不會讓人逛到體虛氣弱。

也就是說——

怎樣才是吐槽宜家的正確姿勢呢？

世界上從來不存在完美的事物，宜家也絕對不是一家完美的公司。只不過羅老師沒有找到吐槽宜家的正確姿勢。哪怕就是要吐槽宜家的賣場太繞，也應該吐槽宜家的員工一般不提供指路，而不是去找宜家相當重視的賣場設計這種硬釘子。

還可以怎麼吐槽宜家呢？

比如可以聊聊宜家那些「不太符合中國國情」的產品樣式。

例如這個瓶子，初看真是愛的不得了，後來清洗的時候卻發現是真的無語——當然宜家也有清洗用具；

例如電視櫃、櫥櫃之類的傢具，宜家經常會加上一個部件讓這些傢具可以在牆面固定。不過似乎國人很少有願意把傢具釘到牆上的操作，至少我本人沒有這個想法——因為房東並不允許我這樣做。

比如也可以抱怨一下宜家對特殊顧客的「照顧不周」。

宜家的自取貨架對於女性顧客確實不是很友好：太多不容易找，太高不容易拿。加之宜家的一些商品普遍都是大件，對於一些柔弱的女性顧客來說，實在是負擔太重了。

並且宜家傢具的組裝說明書對於不善動手的人來說也是一個大坑：小零件的型號要注意一下，傢具的朝向要注意一下，各個部件的朝向要注意一下。

並且這些說明書經常是一句話都沒有，全都是圖……有時候這反而是個坑呢。

甚至，也可以吐槽一下宜家的商品太過「快銷化」，質量不夠好——事實上宜家也有質量相當不錯的實木傢具，只是不便宜就是了。

宜家可能有千般錯處，但是羅老師也沒找到正確的吐槽姿勢。

說起來，羅老師哪次又找對了正確的吐槽姿勢呢？

可憐濃眉大臉的羅老師，他覺得他的一生都是在改變世界，然而不過是讓世界多了一些笑聲罷了。

本文圖片來自微博@羅永浩, IKEA ,知乎，部分圖片來自互聯網，版權歸原作者所有。

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