代購假貨，這回該認栽了

為了維護網路市場秩序，國家市場監管總局、國家發展改革委、工業和信息化部等8部門於今年6月至11月聯合開展2019網路市場監管專項行動（網劍行動），嚴格海外代購行為監管，加大對跨境電商進出口環節整治力度。對於許多喜歡「海淘」的消費者來說，這無疑預示著，一個更清朗的代購環境正在到來。

海外代購真假難辨

習慣了在網上購物的消費者，在享受到互聯網便捷、省時省力的優點後，時間久了也會面臨另一個難題——商品真假難辨、魚龍混雜。尤其是近年來隨著「海淘」「代購」的興起，足不出國就可以享受到種類繁多的國外商品，在為消費者提供更為周全的購物體驗之時，海外代購也亂象頻發，假貨問題、質量困擾、維權艱難……一些商家以「代購」之名行售假之實，侵犯了消費者權益，相關案例數不勝數。

今年初，《中華人民共和國電子商務法》正式實施，對從事跨境電子商務做出了明確的資質要求。但事實上，不少代購者並無法定經營許可證，多是私下交易，在回國通關時超過免稅額度的部分也未按規定向海關申報納稅。這樣不僅違法了國家的有關規定，還會給消費者自身售後維權製造障礙，更有可能觸犯刑法。

2018年11月，廣東就曾曝光某網店店主因境外代購服飾，逃稅達300萬元人民幣，最終被判處有期徒刑10年並處罰金550萬元人民幣。法律底線不容觸犯，也給不少之前將「代購」作為主業或兼職的賣家敲響了警鐘。根據《電商法》的規定，從事代購活動必須登記，並依法納稅。之前代購市場無序發展、野蠻生長的階段已一去不返。

行業分析人士指出，此次的網劍行動明確指出將嚴格海外代購行為監管，加大對跨境電商進出口環節整治力度，釋放的是進一步規範「海淘」「代購」市場秩序的信號，也展示出監管部門對於「海淘」亂象絕不手軟、堅決打擊的決心。

售後差、維權難

海外代購從來就不應是法外之地。一直以來，「代購」「海淘」雖帶來不少便利，卻也因「假貨」「維權難」「售後差」等問題飽受詬病。有的消費者花高價在代購商處購買奢侈品，結果被騙，有的消費者合法維權時卻被商家以「批次有不同」「國內外產品有差別」等各種借口搪塞。過程之糟心、維權之艱難，不隻影響用戶體驗，更讓一些消費者深受其害。某些代購商家，由於買家無法核實其真實身份，更增加了維權成本，時間久了往往不了了之。長此以往，對於業態的良性有序發展也將產生惡劣影響。

北京市第三中級人民法院在今年3月時，就曾發布2018年消費者權益糾紛案件審理情況。其中指出，「『海淘代購』廣受追捧的同時，商品質量及售後服務卻難以保證，消費者個人信息遭受侵犯、電子支付缺乏安全保障等問題時有發生」。可見，距離讓消費者「放心買買買」的目標，的確還有很長的路要走。

一位長期做德國代購的賣家告訴記者，代購市場中良莠不齊現象的確存在，但《電商法》頒布後，在很大程度上規範了市場秩序。他坦言，自己之前也並未擁有代購營業證，但現在已經在線申請了電子營業執照，他的不少代購同行也迅速行動起來，積極擁抱、嚴格遵守行業規範和相關法律。

誠信的生意才會做大

《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》的有關數據顯示，2018年中國跨境電商交易規模已達到9.1萬億元，用戶規模超1億。在如此可觀的用戶規模之下，如何讓消費者「買得放心」「淘得安心」，如何促進業態持續向好發展，是擺在監管部門面前的一道必答題。

業內專家指出，從嚴監管並非旨在打擊代購行為，而是引導其在良性發展軌道上行穩致遠，無論是著眼於行業發展還是消費者權益保護，都將產生深遠影響。對於代購活動的經營者來說，只要誠信、守法經營，就不必擔憂自己的生意會「難做」，只會越做越大、越做越好。

與此同時，專家也提醒廣大消費者，在需要購買海外商品時，一定要儘可能地選擇正規渠道或平台購買，這樣可以最大限度地保護自己的合法權益不受侵害。若是需要託人代購，也要掌握對方真實身份以及產品來源，切勿隨意相信某些聊天群內發布的代購廣告，以防花了高價買到假貨，上當受騙。

這次的網劍行動，再次釋放了監管必將從嚴的信號。不管是海外代購還是跨境電商，一定要合規合法，正當經營，絕不觸犯法律底線，為消費者創設省心、安心的購物環境。否則，一定會被市場淘汰，留給他們的時間可不多了。

本報記者 孫亞慧

《 人民日報海外版 》（ 2019年06月28日 第 08 版）

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