邁過十周年，後彈幕時代的B站面臨的挑戰更多了

過去十年，B站從一個個人網站逐漸成長為一家上市公司。十年間，B站用戶數量增長迅速，目前月活量已經突破1億人次，日活用戶也突破3000萬。十年間B站發生了哪些變化，它還是以前那個B站嗎？

在內容上，B站依然以遊戲，動漫，漫畫為主，但也加入了影視，綜藝，短視頻等，在內容上更加豐富，擴大了B站的用戶量。在商業化上，B站顯然進步了許多，大會員，會員購，遊戲代理，廣告等多重商業化打法無疑提升了B站的營收。但是，這樣的改變也引起部分用戶的抵抗，特別是B站曾經承諾不做廣告，但現在B站廣告已經引起部分用戶反感，而擴大的用戶群體也導致部分用戶抱怨B站的低齡化，此外，還引發了一系列其他問題。

不可否認，近年來B站憑藉差異化打法贏得了資本市場的關注，在廣告業務增長上甚至超過了第一梯隊的優愛騰。但這不意味著B站發展順利，除了用戶和商業化問題以外，來自優愛騰的競爭也使得B站難以應對，畢竟優愛騰背靠金主，在自製內容和新番採購上優勢都更大。B站能否走過下一個十年還未可知。

B站內容生態不斷豐富，差異化打法利弊共存

十年間，B站不斷擴大內容生態，從原來的ACG擴展到7000多個興趣圈層的多元文化社區，包括音樂、科技、遊戲、時尚、生活等等。儘管與其他主流視頻網站逐漸趨同，但B站仍在保持自己的核心特色，也就是用戶結構和內容創作。這樣的差異化打法一方面幫助B站保持了較快的增長，但另一方面也對B站提出了更高的要求。

1、Z世代提升B站用戶忠誠度，UP主內容創作留存用戶

B站的"低齡化"保持了B站的忠誠度。與其他視頻網站相比，顯然B站用戶的年齡結構偏低，相關數據表明，B站於2018年初上市時，該平台80%以上的用戶來自Z一代，即出生於1990年至2009年之間的人。低年齡的用戶往往對平台擁有更高的忠誠度和依賴度，他們對外維護平台發展，對內注重平台發展方向。可以說，正是因為這群用戶才使得B站逐漸成長起來，也是B站社區化運營較為成功的原因之一。

UP主優秀創作內容提升B站用戶留存。對於B站來說，UP主不僅是用戶，還是內容創造者。數據表明，B站80%以上的內容由UP創造，部分UP主擁有上百萬粉絲，這些UP主創造的內容很大程度上吸引了用戶的持續使用。在推廣上也帶動了B站商業化的發展。B站社區化經營包括三方面，B站團隊，UP主，用戶。正是因為這三方面的和諧發展，B站才能發展上市。

2、用戶結構對B站提出嚴要求，內容創造激勵耗費大

B站用戶結構對B站管理提出高要求。近年來，B站視頻評論區經常出現各種惡性事件，這在一定程度上降低了B站的用戶體驗，不可否認的是，這其中有部分低齡用戶的影響。而且影響不只在於評論區，部分低齡UP主視頻內容就含有不符合國家法律法規的內容，如某UP主慫恿10幼童離家出走事件就給B站帶來了惡劣的影響。這還使得國家有關部門多次對B站約談，導致B站APP被迫下架，彈幕整改，以及最近推出的青少年模式等。可以說，B站的用戶結構決定了B站必須嚴格管控內容，否則很有可能遭遇更多的整改。

內容創造在一定程度上加重了B站負擔。為了激勵UP創造，B站花費了巨額資金，B站在2018年推出了"創作激勵計劃"，"新星計劃"等項目，為部分UP主提供資金補貼。雖然UP主對於內容創造十分重要，但不可否認的是，這部分耗費仍然十分可觀。而如何將這部分花費轉嫁，則只能通過商業化，而商業化對於B站來說並不容易，可見內容創造也對B站產品運營提出了更高要求。

另外，B站幾乎瘋狂的娛樂化正在逐漸降低用戶體驗。最近B站與部分明星藝人打起了官司，部分明星粉絲宣布退出B站，雖然大部分用戶依然支持B站，但這也顯示B站的泛娛樂化正在損害部分用戶的體驗，也顯示了B站過於差異化帶來的認同感下降。除了官司帶來的麻煩以外，在內容創造上，頻繁的刷梗，使用相同的素材導致部分用戶審美疲勞，進一步降低了用戶體驗。未來如何平衡娛樂性與用戶體驗將是B站面臨的考驗之一。

B站商業化發展加速，但仍需謹慎注重用戶體驗

除了內容上改變以外，B站最大的改變在於商業化。B站的用戶對商業化極其抵制，但近年來，我們看到B站的商業化發展迅速，除了大會員制度，會員購小程序，遊戲代理以外，還加入了曾經承諾不會添加的廣告。商業化一方面確實提高了B站的流水，但另一方面是用戶體驗不可避免的下降，如何實現兩者之間的平衡是當前B站面臨的難題。

商業化有利於B站實現更好的社區運營。B站與騰訊，阿里的合作深入到商業化發展的各個方面，例如UP進駐淘寶店等等。這些合作確加速了B站的商業化，一方面使得B站擁有更多的資金投入建設社區，另一方面也促進了B站UP的收入，使得UP主能夠創造出更好的內容。值得注意的是，粉絲對於UP接廣告的反感程度有所下降，甚至會因為UP接廣告而高興。

B站對於商業化還是較為克制的，畢竟這對用戶體驗有較大影響。據虎嗅網報道，Bilibili遊戲在2017年評測了943款遊戲，但只有55款通過測評上線，淘汰率達94.2%。可見B站在商業上較為謹慎，這樣的謹慎來自於上文提到的用戶群體，B站的用戶在廣告上面容忍度比其他視頻網站用戶更低，若是因為太過商業化導致用戶出走，這顯然得不償失。

而且當前B站的商業化並不十分成功，虧損依然嚴重。財報數據顯示，B站一季度的經營虧損為1.956億元，凈虧損率14%。可見B站的商業化之路其實存在一定的缺陷。目前遊戲是B站目前營收的主力，在今年一季度達到了64%。但在遊戲方面太過依賴《命運-冠位指定》和《碧藍航線》。與騰訊，網易相比，這樣的遊戲營收結構顯然並不健康，也不利於後續發展，畢竟任何遊戲都是有壽命的。一旦這兩款遊戲出現問題，將會嚴重影響B站的營收。

另外需要注意的是，B站正在大力發展直播和大會員。但目前來看，B站在直播方面並不佔優，畢竟虎牙，鬥魚，快手等等已經成為直播領域的頭部，這些平台的遊戲直播和其他直播與之相比並不遜色。在會員方面，與騰訊視頻，愛奇藝相比，B站的會員數量遠遠落後。

視頻網站差異化逐漸縮小，B站難以應對優愛騰

不管如何有特色，B站本質上仍然是一家視頻網站。前面提及了優愛騰與B站的比較，雖然B站特色鮮明，用戶忠誠度高，但優愛騰背靠金主BAT，B站想要與他們相比還有一定的距離。而優愛騰顯然不會坐看B站壯大，他們其實早就開始針對B站了。

B站特色難以凸顯，差異化逐漸消失。差異化是B站的王牌，但如今B站的差異化正在被其他網站借鑒。在形式上，其他視頻網站也有了彈幕，UP主。在內容上，出現了動漫番劇，投稿的視頻。雖然在社區運營上優愛騰與B站還是有很大區別，但顯然，視頻網站的內容正在趨同。如何繼續保持差異化，凸顯自身特色對B站來說將是一大挑戰。

如今B站內容上的優勢也正在逐漸減少。如果各個平台都播出相同的番劇，用戶可能會選擇B站，但如果是獨播了？或許用戶會做出其他的選擇。近來，優愛騰看中了B站的用戶，開始以採購新番的方式來獲得B站的用戶，各著名番劇紛紛被優愛騰買走，如《命運石之門》續集，《妖精的尾巴》最終章等等。這不僅在一定程度導致了用戶的流失和用戶使用時間的減少，另一方面，各方爭奪版權也使得版權費高漲，這對B站來說也是一大負擔。

另外，在自製內容上，B站開始落後。上文曾經提到B站用戶問題，除了低齡化以外，B站其實還面臨著用戶迭代問題，不少用戶年齡增大後開始追求其他方面的內容。如綜藝，電視劇等等，而在這些方面，優愛騰顯然優勢更大，優勢不僅僅在於採購，還在自製。例如爆紅的《創造101》等等。在自製上，B站雖然也開始投資自製動漫，但顯然無法與資金豐厚的優愛騰相比，例如騰訊視頻出品的《魔道祖師》。

綜上所述，這十年間，B站發生了較大的改變。不僅是用戶量的增長和內容的豐富，在商業化上，B站也邁出了堅實的一步。而周遭的環境也在悄然發生改變，以優愛騰為首的視頻網站已經成為第一梯隊，對B站未來的發展提出更加嚴苛的考驗，B站如何實現商業與用戶的平衡，應對來自外界的競爭將是B站下一個十年的發展主題之一。

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