李秉喆的十大經商原則

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作者：刁軍龍

大部分國人對於三星這個品牌可能都不陌生，最熟悉的可能就是手機、家電、半導體等產品。但是說到這家在韓國國家整體GDP佔比20%以上的家族企業的更多產業和產品，可能就比較陌生了。比如說三星汽車、三星重工和房地產，以及作為其家族企業的CJ集團，是韓國最大的娛樂傳媒集團、最大的物流公司、排名前三的食品和餐飲公司，還有新世界百貨店連鎖及E-Mart流通體系。可以說這個家族企業撐起了韓國經濟發展的半邊天。而創造這一發展奇蹟的就是三星創始人李秉喆。

雖然他已經過世20年，但是他的經營哲學和思想深深地植根於他的子女們和企業的管理者及員工，從而使這家有著80年歷史的企業不斷地在世界500強企業中煥發新的光彩。

1938年，年滿29歲的李秉喆在經歷了第一次創業失敗後，踏上了前往中國的火車，途經平壤、長春、奉天（瀋陽市的舊稱）、北京，然後南下到上海等地，通過對當時東亞市場需求的深入調查，他在當年3月1日創立了屬於他的第一家貿易公司——三星商會，並從此一步一個腳印，將三星這個品牌發展壯大到今天巨大的規模。下面就通過他本人堅持如一的經營哲學和工作及生活原則，來了解一下他留給李氏家族豐富的精神遺產。

1

在到達高峰前進行變革

縱觀三星集團80多年一路走來的發展歷程，可以發現集團每十年都會主動推動一次或幾次大的發展變革。從上個世紀50年代發展製糖和紡織產業，到60年代進軍肥料和保險領域，再到70年代大舉涉足電子、石化、重工業、造船、工程建設、軟體工程等等，李秉喆已經習慣了在某個行業成為領頭羊的同時，順應社會發展需求，進入其它行業。不會順應變化的企業最終只會消亡的信條已經成為李氏家族DNA的一部分。

2

謹慎判斷，快速決策

在三星集團做出巨大發展方向的調整決策——大舉投資半導體產業前，李秉喆讓其中一位集團高層對全球半導體市場的現狀和未來進行調研，並形成了一份市場調研報告，李秉喆不下數十次地審閱這份報告書，同時結合其中的內容通過其它的顧問渠道對半導體行業進行深入的研究，耗費了他大量的時間和精力。

3

疑人不用，用人不疑

李秉喆在首爾成立了三星物產株式會社之後，任命李順根為大邱市三星商會和釀造工廠的總負責人。但是後來李順根從韓國越境到了北朝鮮，而仍然留在這兩家公司的三位核心經營層高管沒有因此受到李秉喆的責難，反而得到了他高管更大的信任和鼓勵，實現了這兩家公司的穩步發展。在朝鮮半島戰爭爆發，李秉喆帶領家人到釜山避難，路過大邱市的時候，三位高管向李秉喆轉交3億韓元（相當於現在的200萬人民幣）的公司盈利時，讓他再次實實在在地感受到用人不疑帶給自己的回報。

4

信用勝過黃金

李秉喆在韓國光復後的1945年與中國香港一家洋行簽訂了3萬美元的棉籽粕的出口合同，但是向香港供貨後直到1950年朝鮮半島戰爭爆發後他才收到貨款。如果不是靠李秉喆一直堅守的信用第一的原則，恐怕很難形成如此長期穩固的合作關係。而那3萬美元的入賬發生在國家內戰爆發後，對於李秉喆來說真的是雪中送炭，幫他度過了事業發展的巨大難關。信用變成他客服困難的無上法寶，有時甚至比生死還要重要。

5

要善於傾聽專家的意見

兼聽則明，李秉喆非常注意傾聽，在積極聽取各方面的意見之後根據自己的理解對不同意見進行總結和判斷。事業發展初期，他從經商環境較接近的日本的一些相關人士處聽取了大量的建議和信息，當然也隨時邀請韓國國內的學者、媒體人士和企業家進行交流。

6

一流的員工要匹配一流的待遇

李秉喆早在1970年就確定了關於人才待遇的兩大原則。第一，要及時反映物價水平，薪資要為企業員工提供穩定的生活保障。第二，三星的平均工資確保高於同行業其它公司水平。所以三星集團始終在韓國年輕人最想入職的集團排名第一。

不僅如此，除了薪資以外，李秉喆始終堅定不移地倡導為員工提供最佳的工作環境。1953年，第一毛織株式會社在建造員工宿舍時，李秉喆堅持要為員工建造韓國最棒的宿舍，包括宿舍地板的用料和結構等，他都親自給予建議，選用當時最優質的一種松木，還為宿舍配套了洗衣房、讀書室等空間。當時公司的一部分經營管理人員抱怨造價太高不值得，但是李秉喆力排眾議，說如果要想讓員工生產出一流的產品，就必須給他們營造一流的工作和休息空間。

這種關心員工生活與成長的管理風格延續到了今天。三星集團及相關子公司始終在踐行的新入職員工海外研學等制度就充分體現了李秉喆所追求的經營哲學。

7

勤儉節約，從我做起

隨著產業規模和覆蓋範圍的不斷擴大，李秉喆經常要與國外客戶通電話，但是每次拿起話筒前，他都會提前對自己想要談的內容做一個簡要的記錄，為了節省在當時看來還是比較昂貴的國際電話通話費。此外，雖然身為一個大集團的會長，但是每次到國外出差，他經常會要求下屬給他安排酒店時，只要單人標間房就足夠了。他常常到日本出差，習慣性地預訂大倉酒店，而且指定入住505號標間房，這個房型是普通商務人士居住的房間，但是李秉喆認為住得很舒服就可以了。以至於這種以身作則的作風影響了兒子李健熙，就是現任三星集團的會長，他每次到海外出差時都要自己動手洗內衣和襪子。

8

好記性不如爛筆頭

李秉喆每天的生活可以說就是以記錄開始，以記錄來結束的。他每早起床，洗漱完畢後的第一件事就是將前一晚思考的事情和當天的計劃寫下來，還包括當天要表揚的人，要批評的人，而且會把自己褒貶的具體事項都記錄得很詳細，然後按此嚴格履行。每次和子公司的社長單獨面談前，他也會提前簡要記錄，並嚴守15到20分鐘的時間。

9

事無巨細，仔細認真

在興建新羅酒店期間，李秉喆把未來酒店內部日料店的廚師派到首爾市內知名的日料店進行學習和實踐，而在日料店完工開業後，他經常去光顧並認真觀察運營中的不足之處。看到用完餐出包房的老人彎腰穿鞋時的不方便，他馬上建議在每個包房門口位置的牆上安裝幫助扶穩的把手，同時準備鞋拔子等工具。

10

行動的巨人

從1938年在韓國大邱成立三星商會貿易公司開始白手起家，作為一個創業家的李秉喆在經歷由小到大，從無到有的49年建業和守業生涯過程中，始終如一地貫徹他的為人準則和工作習慣，就是少說多干。

1951年三星物產株式會社成立，1953年第一個製造業工廠——第一製糖株式會社建立，再到後來的三星電機、東方人壽、中央日報、東洋放送、新羅酒店等等子集團，引領著韓國經濟發展到崛起的全過程，以至於到今天他的家族成員建立的商業王國，佔據韓國國家整體GDP的20%多的集團規模，這些如果沒有強大的行動力，是根本無法想像的。

（作者是韓國美動文化 (香港) 董事、北京第二外國語學院特聘行業導師。本文詳見於【《家族企業》雜誌2019年6月刊】 未經本刊授權，不得轉載；經本刊授權轉載的，請註明來源。）

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