ARKit推出這麼久 蘋果自家商店用上AR了嗎？

蘋果喜歡 AR。蒂姆·庫克說過：「我們無法想像沒有它的生活，我們的新硬體中含有 AR 技術的設計，軟體上 WWDC 發布的一套工具使得創建 ARKit 應用比以往任何時候都要容易。」

不過令人驚訝的是，儘管蘋果一直在強調 AR 成果，但迄今為止，蘋果的在線和實體零售店基本上沒有用上 AR。對此我們有所疑問：蘋果將如何增強消費者的購物體驗？目前的 AR 技術適用於零售環境嗎?

在討論 Apple Store 體驗時，區分在線商店網站（包括 Apple Store 電商應用）和實體零售店非常重要。AR 技術非常適合在線購物，畢竟互動式 3D 模型可以在你購買產品之前就模擬出近距離接觸產品的感覺，而蘋果也將類似的功能運用在了線上商店裡。

早在第一代 Apple Watch 問世時，蘋果就在 Apple Store 應用中提供了一個演示每款手錶實際尺寸的工具。雖然該功能遠沒有現代 AR 演示版那麼具有身臨其境的感覺，但它表明了蘋果長期以來對創造更豐富的購物體驗的興趣。最近，Mac Pro 和 Pro Display XDR 的產品網頁首次包含了可以放置在現實世界中的完整 3D 產品模型。這一功能一經推出便在網上迅速走紅。不過可惜，這個新功能僅限於網頁版，App 中還無法體驗到。

重新設計 Apple Store 應用標誌著對該平台的未來投下重要的信任票，無論是對蘋果自信無比的 AR 還是對線上購物體驗本身，這項功能可以讓消費者將新款 iPhone 和 iPad 與現有設備進行比較，看看 Mac 電腦在他們辦公桌上的樣子，甚至可以在自己的手機上嘗試配套新顏色的 iPhone 保護殼。作為對現有產品頁面的補充，AR 無疑是更吸引人的購物體驗。

涉及到實體零售店時，蘋果發展的道路將更加坎坷。蘋果實體零售店在網購發達的時代依然舉足輕重，因為它們提供了一種顧客無法在網上獲得的體驗。目前，我們知道有不少零售商已經嘗試將 AR 帶入店內體驗，包括虛擬展廳和用於商店導航的 3D 導航。這是實體零售店未來的發展方向之一。

不過在蘋果專賣店裡，每一款蘋果產品都可以讓顧客親身體驗，體驗虛擬的產品顯得不太必要。同樣，因為每家蘋果專賣店都配備了熟練的導購和技術團隊，AR 導航雖然可能會解放忙碌的員工，但它削弱了蘋果店廣受好評的人性化因素。

那麼線下店的店內 AR 體驗是否就不需要了呢？不盡然，它可以做成一種可選模式，畢竟不是每個走進店裡的人都會直接奔向擁有最新功能的 iPhone，他們只是想逛逛商店，欣賞多樣化的產品，就跟傳統意義的逛商城差不多，這時 AR 可以提供更有魅力的展示模式，比如多款產品組合使用，家庭環境和工作環境的模擬等等。

另外，AR 還可以直觀地呈現某個產品的內部構造，比如今年 WWDC 上蘋果使用了 AR 來演示新 Mac Pro 的內部工作過程，這個演示直接讓觀者了解了蘋果最強大的 Mac 以及最有前途的 ARKit 平台，可謂一舉兩得。

通過圍繞最新技術建立一個豐富的數字商店，並在實體店裡適當的地方設計獨特的 AR 演示，可以為客戶創造最佳的在線和親自體驗。如果蘋果想向更廣大人群——無論是受眾用戶還是 iOS 開發者——推廣宣傳 AR 技術，那麼在把 AR 用到「自己家裡」無疑是最好方法，讓用戶從進店那刻起就有機會進入蘋果為他們創造的 AR 世界當中。

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