Google營銷專家陳晨：DTC成主流，獨立建站6個小貼士

文 | Finley Yu

「當我們把眼光放到全球市場的時候，你就會發現自己的客戶變得更多了，客戶群基數也增加了」，如今的跨境電商還是一片藍海，建立獨立站實現外貿額的增長正當紅利期，奧博傳媒CEO、谷歌數字營銷專家陳晨這樣說。

品牌的打造，平台與客戶多樣化觸點數據的積累，私有數字資產的沉澱，以及與用戶實時良性的互動，越來越成為獨立站賣家需要思考的問題。但不同的是，國內零售商的流量被天貓與京東所牢牢壟斷，而在歐美髮達國家，主流電商的流量佔40%，剩餘60%的流量均被各獨立站所瓜分，所以，國外消費者對於獨立站的信任與品牌忠誠度相對更高。

DTC模式成為主流，獨立建站不可或缺

在陳晨看來，工廠跳過分銷商，直接賣貨給客戶的銷售模式（DTC）成為了市場主流，小而美的網站也正受到消費者的青睞。如此一來，用獨立站的方式在用戶心中構建品牌形象，就變得越來越重要了。

在5月9日Morketing聯合Google舉辦的谷歌出海計劃分享會上，陳晨就圍繞獨立建站、網站信息展示、購物體驗、移動建站等方面，分享了很多顯而易見，卻又至關重要的小貼士。經Morketing整理總結，內容如下：

1、用公司域名開通企業郵箱更能體現專業度，起到增加信任的作用；

2、公司簡介要突出公司特色、重點業務、以及願景等，這將有助於搜索引擎的關鍵字優化；

3、品牌獨立站的受眾是海外用戶，因此在設計上要符合西方人的審美和瀏覽習慣，網頁整體要簡潔美觀，避免圖文混排、文字過於緊湊、圖片擺放過於密集的問題；

4、不讓用戶一進網站就強制其註冊成為會員，應該允許用戶先以遊客身份瀏覽，逐步適應喜歡上你的網站；

5、降低用戶註冊會員的門檻，不需要電話，也不需要住址、手機等信息，而是只用郵箱就可以註冊，先儘快把用戶轉變成自己的客戶；

6、在用戶購買過程中加入進度條顯示，可以有效避免因為失去耐心而放棄購買的客戶。

谷歌購物廣告紅利：多樣觸點處處充滿商機

如今，消費者的購買流程更加多元與複雜。一個年輕用戶每天在網上的接觸點很多，他們可能用Google搜索網頁、看YouTube視頻、訪問品牌商家網站，或者使用社交軟體……在多種場景中，企業儘可能通過多的觸點達到客戶，通過客戶的行為洞察，找到客戶不同的需求點，把品牌商品的信息傳達給客戶。

用戶的動態行為、營銷軌跡、用戶生命周期實時監測，這些用戶行為數據與業務支撐系統數據結合，實時用戶動態與靜態數據的互補，可以精準抓取目標用戶，並在用戶需求期完成營銷流程，從而精準提升營銷準確率。

陳晨注意到，目前谷歌購物廣告的流量與搜索廣告持平，但是購物廣告的CPC卻遠低於搜索廣告，所以谷歌購物廣告是一個值得抓住的機遇。而且商家做購物廣告，一般通過系統的學習，都可以迅速地掌握。

當網站地商品feed整理上傳完整，通過設定自己的廣告預算與預期銷售目標，谷歌會根據消費者行為智能優化廣告投放方案，為商家實現最大化的凈利潤。

除了精準獲取新客戶，谷歌的再營銷還可以深度運營每一個客戶，有效促成交易。用陳晨的話說：「網購是一個涉及用戶多個接觸點的複雜流程，一次訪問往往不夠，再營銷會帶來第二、第三、第N次機會，直到促成訪問過你網站的用戶實現最終轉化。」

面對中小企業出海的巨大藍海，谷歌針對出海獨立站的運營推出了多種營銷工具。解決獲客引流問題，谷歌的購物廣告、再營銷、數字化分析等產品可以完全覆蓋用戶在谷歌生態中的每一個場景。據陳晨介紹，除了線下的分享活動，谷歌出海計劃更有完整的線上課程來學習，從入門開始，讓跨境電商必知必學的這門出海營銷重器盡在掌握。

獲客有工具，出海有指導

當網站的客戶池逐漸變大後，接下來的任務就是要不斷拓展新客戶。

基於谷歌海量的用戶群體，利用受眾分析工具，可以找到與賣家網站訪問者/現有忠實顧客有相似特徵的新用戶，上傳當前的網站客戶群數據。谷歌會自動產生相似人群，商家可以投放相似人群查看轉化率。「儘管轉化率不如自己的原始客戶群，但這是一個非常好的獲客方法。「

如今，數據分析技術可以捕捉到每一個客戶的每一次瀏覽路徑，甚至在頁面上的停留時間。另外，谷歌分析也是指導商家決策的有力工具，通過數據化的精準分析，可以實時優化渠道配置、改變銷售策略，針對性提高轉化率。「谷歌分析可以幫助企業積累用戶人群以及回答問題，可以分析用戶使用網站的習慣，看他們在網站上的行為軌跡，為什麼不轉化，為什麼跳出來了等等」陳晨說。

當前，中小企業面對出海市場的巨大藍海，建設獨立站已成為商家不得不邁的坎兒。

谷歌發現了這一藍海市場，表示將向中國的出海企業以最大的協助，推出了「谷歌出海計劃」在線課程，供廣大中小賣家深入了解谷歌的獨立站生態以及各類智能營銷產品。據介紹，谷歌出海計劃針對國內中小賣家推出一系列的免費課程，當中包含每周一次的線上直播與實體沙龍活動。

該課程將放眼全球，關注品牌獨立站的發展趨勢，用萬千跨境電商獨立站案例中精鍊總結出的經驗和技巧，盤點了跨境電商賣家必知，必會的電商重器，內容涵蓋出海四大板塊：外貿業務鏈條、直擊高潛力品類、海外市場洞察、谷歌營銷產品，並有機會與谷歌金牌導師面對面交流。

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