雷軍補齊小米「顏值」短板
本文來源:36氪
作者:袁斯來
硬核小米的身段變得柔軟起來,補齊了自己 「顏值」的短板。
7月2日,小米發布了最新的產品小米CC9系列,這款在內部代號「小仙女」的產品,是小米第一個明確定位於年輕人的「潮流拍照」手機系列,其中的一款美圖定製版直接瞄準女性用戶。
第一次,小米在發布會上沒有大書特書驍龍處理器的優越和跑分,把重點放在了拍照和顏值上。的確,CC系列無論是配色還是更圓潤的外觀設計上,都和過去小米硬核風格迥異,甚至產品經理兼內部代言人,也是一位氣質爽朗的女性,外部代言人則是王源。
CC的產品策略看起來和OPPO、vivo和nova如出一撤:輕巧的品牌名稱、流量明星代言、多色的外觀、主打自拍和美顏功能。只是,在「顏值即正義」的這個細分市場,小米來得實在是有些晚。
2018年底,小米宣布和美圖達成戰略合作,獲得了美圖智能手機和一些智能硬體的獨家授權,同時還拿到了部分技術和二級域名的全球授權。美圖手機實際上易主,外界也猜測小米很快會推出更注重美顏和自拍的產品。
CC的發布,實際上是一次「事先張揚的」事件,也是小米在手機市場進入存量博弈時代,不得不走的一步。
小米之前的產品線大而全,有商務系列Mix,數字旗艦和數字旗艦各種衍生機,沒有獨立時的紅米也時常和小米「數字+X」的產品撞車。還有些產品線只出了零星幾款產品,孤軍難支,包括play,Max和Note。
從代言人選擇上,也可以看出小米沒什麼章法:Note 2 的梁朝偉是成熟商務風,紅米Pro的吳秀波、劉詩詩和劉昊然打的是國民度。
紅米的獨立後,小米品牌向上突破的態勢明朗,但雷軍顯然不能容忍小米品牌存在的明顯空缺。
反觀華為,榮耀、nova和P、Mate系列矩陣完善,策略明確。小米卻一直在「年輕、潮流」這塊市場缺位,把熱衷拍照和美顏的一大群女性用戶拱手讓人,甚至對美圖、ov在這塊市場的高溢價收割行為熟視無睹。
要知道,美圖當年的V6手機,標準版的售價為5099元,高配版的售價高達6999元。曾經美圖公司靠這些」顏值紅利」支撐自己88%以上的營收。
CC發布後,小米才終於形成了區隔明顯的三個產品線:衝擊高端的商務系列MIX、主打性價比的數字旗艦和偏重於女性的CC系列,分別能夠對應華為的P、Mate、nova以及OV的旗艦系列。
但彼時的「顏值紅利」小米現在要追到手,並不容易。
小米CC內部代號「小仙女」
補位
小米的品牌定位和產品布陣,有明顯的工程師文化主導的印跡,掛在嘴上的都是乾巴巴的跑分數據。早年的「為發燒而生」更是與多數女性用戶拉開距離。
雷軍在2017年接受採訪時也坦誠:「小米手機過去的女性比例只有25%,我們有些同行女性的比例佔到55%左右。」
反而是OPPO和vivo從誕生起,就一直突出拍照和外觀這樣觸手可及的賣點,定位也是「年輕人群」。雖然被不少人吐槽「高價低配」,但他們擋不住「2000萬柔光雙攝,照亮你的美」這樣的廣告詞,讓用戶心甘情願交上「顏值稅」。作為段永平的嫡系弟子,兩家的創始人深諳營銷套路,大手筆冠名熱門綜藝節目,至於代言人,只找最火的流量明星,從早期的楊冪、李易峰、楊洋到最近的劉雯、鹿晗、王俊凱。「藍綠」兩廠的廣告,簡直就是明星熱度的風向標。
2015年開始,智能手機市場增速已經放緩。廠商們都開始覬覦對方的陣地。OV這套組合拳,複製起來難度似乎沒有那麼大。那時候,小米其實有機會拿下OV的份額。
但在2016年時,小米墜入低谷期,出貨量暴跌,小米一心保命和收復失地,自然沒有心思再開全新產品線。
華為精準地抓住了戰機,華為推出了貼身肉搏OV的nova系列。在產品規划上,「性能」被放在了「拍照和設計」之後,用負責人何剛的話說,就是「美高於一切 」。張藝興和關曉彤是代言人,廣告語打出了「我的手機,我漂亮」,從手機外觀設計到代言人選擇,明顯都是用上了OV現成的套路。
nova迅速異軍突起,不過1年就賣了2000萬部,預計到今年7月,nova系列手機出貨量累計將突破1億部。
一旦解決了後顧之憂,「工程師」小米還是嘗試著要討好女性用戶,但這其中可能存在基因的排異。
2017年7月,小米5X公布吳亦凡作為代言人,並且延續到Mix2。雷軍的解釋是 「請吳亦凡這樣的頂級明星代言,就是為了讓更多的女性用戶認知小米是什麼樣的。」最終,根據雷軍公布的數據,請了吳亦凡後女性用戶增長了5%。
從企鵝智庫今年發布的數據也可以看出,小米用戶有6成都是男性,一個吳亦凡很難突破小米品牌多年積累下的「硬核」基因。
「發燒」不能丟,又想要突出顏值和自拍,兩手都要抓,最終效果就是小米似乎自己也陷入了矛盾。以米9來說,預熱海報稱米9將是顏值最高的一款手機,還採用了王源作為代言人,明顯是想要獲得女性青睞。但最終和硬核科幻動畫「戰鬥天使」合作、廣告語中的「能打」二字和發布會上複雜的參數比照,又走回了小米工程師的「初心」。
顯然,要在佔領年輕尤其是女性用戶心智,要與nova和OV抗衡,必須開闢新產品線,與小米數字和小米MIX明顯區隔開來,如果只是對現有產品線修修補補,反而傷及根本。
產品經理魏思琪
線下破局
根據小米2018年年報,其智能手機毛利率為6.2%。通常來說,店家售賣小米的手機每台只有7%的利潤,也就是幾十塊錢的毛利。
OV在線下以高毛利著稱,華為的P、Mate、nova乃至榮耀,也都給線下渠道留出了足夠的利潤空間。小米要想在銷量上有所突破,只能依靠線下突圍,靠那些能掙到錢的商家一起幹才行。小米9已經開始嘗試給渠道一些甜頭,但小米數字旗艦的「性價比」定位,註定讓它無法放手一搏。
小米CC9,尤其是美圖定製款,可能成為小米線下發力的突破點。
根據美圖2018年半年報,其智能硬體的毛利率高達26.7%。如果小米CC有這樣的利潤率,線下渠道的積極性自然會大不相同。
有意思的是,小米CC這次還是沒有離開小米的性價比路線,CC9最低1799的價格,和類似配置的nova或reno比起來仍然厚道不少。最大的變化是,美圖定製版價格抬到了2599,和同樣價格段的RedmiK20 Pro相比,沒有用高通8系列處理器,也沒有彈出式攝像頭,而是以曾經售價高達5000+的「100%美圖演算法」等等更「軟」的配置顯得產品厚道,這顯然是一款利潤率更高的產品。
回顧小米過去的策略,可以預想,這次靠性價比引流後,未來CC系列的價格或許也會上探。
小米CC這次沒有貿然提出「女性手機」的概念,還是一個明智之舉,國內手機市場幾十年,不乏標榜「女性手機」的先烈,從朵唯、TCL蒙寶歐再到佔先天優勢的美圖,無不沉沙折戟。
小米的官方表述是「以CC9美圖定製版幫助小米品牌進一步拓展女性用戶市場」,而從OV和nova的歷史可以看出,要達成這一目標,很大程度依賴線下渠道的能力。如果接下來小米線下售賣的規劃得當,整個體系能跟上,迅速把熱度做起來,CC可能真正會成為小米產品版圖三足鼎立的一柱。
需要擔心的是,CC的對手已經領先了一大步。
華為的nova、vivo的X系列和OPPO的Reno、R系列都在線下積澱多年,並且形成了一定的品牌門檻。
而且,除了顏值和設計外,它們在配置上也越來越講究。華為不少新技術都是在nova首發,比如nova 4首發了打孔屏,nova 5 首發了夜景人像自拍。nova也一改採用上一代旗艦處理器的傳統,在5pro上搭載了最新的旗艦晶元麒麟980。在線下,小米不得不與它們近身纏鬥,寸土必爭。
從小米CC的命名來看,小米還是希望以小米品牌為其背書和引流。但小米過於硬核的品牌力對於CC來說也是把雙刃劍,很難說一個對自拍和美顏念念不忘的女生,對小米品牌的認知會成為購買的動因還是障礙。
nova也經歷過這樣的過程,一開始華為就非常聰明地重新取了與華為和榮耀無關的新名字,這樣雖然放在華為線下店售賣,搭了華為品牌東風,卻又保持了一定的區隔度。但即便如此,據何剛所述,也是在nova2s發售後,「大家才說,這個產品不像華為以往的產品。」
發布會上,屏幕上打出小米CC的美圖定製款價格時,再次引發了現場的歡呼聲,但CC要在線下渠道有所表現,還任重道遠。


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