如何通過工具獲取精準用戶畫像並匹配高效的運營方案

跨境獨立站的風口下，越來越多的賣家在這一渠道上布局。然而，就目前而言，除了老牌大賣之外，新晉入局者並沒有做出多少標杆性的成績。究其原因，一方面是因為賣家對於獨立站的重視度不夠，相對第三方平台只是個「替補」的角色；另一方面則是在建站及後期運營出了岔子，賣家不善運營，花了錢卻打了水漂，實屬可惜。

相對於刻板印象思維，操作手法上的改善更容易得多，離成功也就更近。

不是所有獨立站建站工具都能提升復購率

建站技術的不斷成熟，讓賣家觸及跨境獨立站的成本不斷降低；而市場對獨立站需求短期爆發所帶來的紅利，也讓部分不具備優質服務能力的服務商想趁機賺一波塊錢。目前，最受賣家歡迎的建站工具——Shopify，已有超82萬的商戶，可服務於175個國家和地區，在線交易額達到870億美金。

為什麼Shopify能夠被市場如此高度認可呢？在6月27日深圳場的「谷歌出海計劃」上，Shopify官方大客戶負責人Echo Chen表示，Shopify 不僅僅是建站工具，更是一個全網營銷的超級平台，它兼具了建站、SEO、安全、全程覆蓋和全網營銷等多項功能。

值得注意的是，在流量「稀貴」的當下，提升復購率是解決賣家流量難題的可行性方案之一。根據數據顯示，使用Shopify的賣家，第一單復購率為27%，第二單位45%，第三單為54%。除此之外，第三方平台備受賣家詬病的，是對於客戶數據的無法精準掌控，而獨立站徹底解決了這一問題，同時Shopify賣家根據後台清晰的數據，得出用戶畫像做出更為匹配精準的營銷手段。

都說「行百里者半九十」，很多賣家在通過shopify等工具搭建好獨立站後，就開始瘋狂的上架產品，對於店鋪的整體運營思路並沒有一個可執行的清晰方案。比如，第三方平台與獨立站的運營手法是否一樣，站外廣告投入是否有差異化，要做雜貨店還是做精品店，獨立站和第三方平台的工具使用有什麼不同等。

在當天活動現場，谷歌大中華區重點新客戶策略經理劉弘毅Ian Liu針對目前賣家在從第三方平台過渡到獨立站平台中的運營盲點做了精彩分析。

眾所周知，無論是第三方平台還是獨立站，越來越多的賣家依靠谷歌大數據對海外市場消費趨勢的分析，來考量自身選品備貨的優先順序。對於獨立站賣家而言，谷歌的作用還不僅僅於此。劉弘毅表示，首先谷歌能夠給予賣家的獨立站，分析捕獲四大類的數據，包括受眾群體、流量獲取、行為以及轉化。比如，賣家可以看到用戶畫像，利用這些信息去優化和擴大受眾群體定位，配合客制化廣告創意，進行更精準的投放等，以提升銷售表現。另外，除了監測網站流量和來源，更可以通過自定義轉化目標，賣家可以分析比較不同渠道的表現，優化渠道以獲取更多優質流量。第三，通過行為分析，賣家可以知道用戶在網站的瀏覽路徑和活動，哪一個頁面或者事件獲得較大的互動量或者帶來最終轉化，這些信息對於優化網站和提高轉化都非常重要。只了解流量最大的渠道還不夠，還要知道這些渠道是否帶來了轉化。劉弘毅表示，轉化就是客戶達到了你設定的標準，比如提交詢盤、註冊、將商品加入購物車等。獲得轉化就是我們的目標，因此這部分信息至關重要。

獨立站讓賣家望而卻步的一點，還在於站外流量成本投入的不可控性。而這一問題，劉弘毅在當天活動中也提出，他認為不同階段需要有不同的打法。他分別從起步測試階段、放量鞏固階段以及增量拉新階段做了詳細分析。

【小貼士】如果你不想做一個「冤大頭」的獨立站賣家，想測試自己目前處於哪個段位，適合哪種引流和營銷方式，可或者掃描下方二維碼預約7月4日的【獨立站如何高效運營&提升留存率？】的直播。屆時，谷歌大中華區新客戶部電商業務團隊和Shopify商家服務團隊將在線上分享最新獨立站運營實操乾貨，並就如何借力谷歌大數據，把握市場脈動、選品趨勢、高效引流提升轉化做出精彩分析，同時Shopify也會帶來精彩的賣家成功案例。

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