美國加盟商眼中的OYO

有加盟商認為OYO幫助提升了入住率，也有加盟商認為這是場「噩夢」。

OYO上月宣布將在美國斥資3億美元進行擴張。據美國當地媒體DallasNews報道，OYO首席運營官Abhinav Sinha稱，該公司在美國的總部設在德克薩斯州的達拉斯。

最近，DallasNews採訪了德克薩斯州的部分OYO酒店，了解到美國加盟商們的不同反饋。

DallasNews報道稱，OYO的運營模式是與現有酒店合作，將其更名為OYO酒店，並簡化酒店的預訂、定價和技術服務。作為回報，OYO每月會在酒店的收入里分成。目前，OYO在美國的擴張速度是每天增加一家合作酒店，但該公司希望將每天新增的合作夥伴數量提高到三到四家。截至目前，OYO在美國已經運營了四個月，與10個州的50家酒店簽訂了合作協議。

德克薩斯州北部的達拉斯有兩家OYO酒店，沃斯堡和歐文各有一家。該公司表示，在德克薩斯州北部地區還有8家OYO酒店正在籌建中，將分別位於德克薩斯州的休斯頓、聖安東尼奧、基林、泰勒、格羅斯貝克、特克薩卡納和威奇托福爾斯等。

OYO正在進入本已競爭激烈的美國酒店市場。當前，美國的酒店客房需求仍處於歷史高位，很多經濟型酒店都由個體業主經營。

研究公司STR的酒店業洞察專家Jan Freitag表示，雖然客房數量增長放緩，需求激增，但酒店價格和收入並沒有大幅增長。

Freitag稱，美國的經濟型酒店要麼向大型連鎖酒店品牌轉型，要麼都倒閉了，這給市場倖存者帶來了價格優勢。名牌酒店往往能更成功，但這也取決於品牌本身。

Sinha認為，美國的經濟型酒店市場與OYO非常契合，能夠為OYO施展能力提供足夠的空間。

Sinha稱，OYO為酒店提供了全球品牌認知度和高效的運營系統。合作酒店通過OYO的網站、應用程序或其他旅遊網站運營和接受預訂。

Sinha沒有透露OYO與合作酒店的收入分成比例，但他表示具體數字會根據酒店情況和OYO的投入多少有所不同。DallasNews報道稱，OYO與合作酒店簽訂的合同期通常是五年。

OYO的預訂系統採用了動態定價方式，類似於航空公司或其他需求不斷變動的行業，OYO酒店客房的價格可以全天波動。Sinha表示，美國的OYO酒店入住率增長了30%至40%，平均收入增長了60%以上。

加盟商的聲音

DallasNews報道稱，在達拉斯經營OYO酒店的Hasubhai Patel在一份由OYO提供的聲明中稱，該公司幫助其酒店提高了入住率。

「我從1982年開始從事酒店行業，我哥哥從1978年開始從事這一行業。我們決定與OYO合作，這看起來更像真正的夥伴關係，」 Patel在聲明中說。「酒店之前的業績比較平庸，我們很高興現在有了相當大的增長。入住率增長了50%以上。」

Patel表示，他正在考慮把他的另一家酒店也改建成OYO酒店。

然而，同樣位於德克薩斯州的另外兩家OYO酒店——Love Field和East Gateway Ball Park的經營者在接受DallasNews採訪時，給出的評價卻沒有那麼積極。

他們對OYO的定價方式、提高收入承諾和預訂服務表達了不滿。

Love Field OYO酒店經理Manan Patel稱，目前酒店仍與OYO合作的唯一原因，只是因為有合同在。他表示，OYO「完全不知道市場是如何運作的」。

Love Field酒店以OYO的品牌已經運營了幾個月，但Patel表示，由於極低的客房定價和支付問題帶來的損失，該酒店已經停止接受OYO預訂客戶。

酒店的預訂量增加了，但Manan Patel表示，客房價格低至每晚15美元或20美元。酒店的房間損壞率（room damage）也有所上升，還有一台電視被盜了。

「這對我們所有人來說都是一場噩夢，」Patel說。OYO仍按月收取分成，該酒店還將保留OYO的品牌，直到明年年初合同結束。

一位OYO的代表表示，直到最近他們才知道了這一情況，該公司正與Love Field酒店的老闆一起解決問題。

沃斯堡一家OYO酒店的老闆Pete Jariwala表示，他對和OYO簽約感到喜憂參半。

他的酒店和OYO簽訂了四年的合同，OYO承諾幫他的酒店重新裝修和增加預訂量。

「好的一點是OYO把錢投到了酒店上。」 Jariwala說。

裝修花費的時間比他預計的要長，但OYO在裝修完成前就開放了客房預訂，他不得不拒絕客人。他還表示，房價的大幅下降也讓他感到意外。

此前，他的酒店房價為每晚60美元。OYO在頭兩個月把房價降到了15美元至20美元。他表示，在不影響利潤的情況下，將酒店價格下調至比當地競爭對手低10美元的水平，可能會提振預訂量。

「我們要支付各種費用，」Jariwala說。

OYO代表稱，Love Field酒店和沃斯堡的OYO酒店都是OYO的早期合作酒店，OYO需要一定時間與酒店磨合。

Sinha承認，有些OYO酒店業主感到不滿，但他認為這些都是「孤例「。他表示：「在出現這種情況的地區，酒店合作夥伴沒有很好地履行對客戶的承諾。」

Sinha不同意降價會給酒店運營商帶來損失，因為酒店行業的運營成本相對固定。他認為每賣出一個間夜只會增加10到12美元的成本。

Sinha說：「這些孤立的例子是因為酒店業主不清楚我們的價值主張。大多數合作夥伴對我們的定價策略感到非常滿意。」

除了美國市場，OYO在其他地區的全球擴張步伐似乎仍在繼續。據Skift報道，OYO最近還計劃對越南市場投資5000萬美元，目標是到明年底在越南10個城市布局2萬間酒店客房。

來源：環球旅訊

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