柳宏說運營︱2019已過半，這些數據告訴你如何做好下半年的亞馬遜運營

作為賣家，在亞馬遜上的業務是否成功受到一系列因素的影響。也就是說，無論賣家售賣的是有競爭力的產品，還是自有品牌的產品，他們銷售的產品類別，他們的收入以及擴大規模的能力都是決定其成功的因素。《亞馬遜2019年市場狀況》新報告中就指出了這一點。

這份報告提供一個全面的視角，了解亞馬遜市場的現狀，包括它的增長、性質的轉變和新舉措以及賣家反應和策略。

隨著新趨勢、新工具和新服務的興起，亞馬遜的發展可能會轉移賣家的注意力。賣家必須保持敏捷，根據亞馬遜的動向調整策略。通過這種方式更有效地確定改進的空間，並發現擴大規模的新方法。

去年，73%接受調查的亞馬遜企業僱傭了1至5名員工。然而，今年這一數字下降到52%，員工超過50人的企業數量增加了13%。此外，近四分之三(74%)的受訪者在亞馬遜上銷售超過三年，超過五分之二(43%)的受訪者在亞馬遜上銷售超過五年。亞馬遜業務不是一朝一夕就能做好的，需要長久進行經營。

自有品牌產品為銷售商提供了潛在的利潤空間，他們能夠以自己獨特的品牌名稱生產的產品。報告稱，38%接受調查的亞馬遜賣家沒有自有品牌產品，而自有品牌賣家佔比為62%。自有品牌擁有唯一的Amazon標準標識號(ASINs)，因此能贏得購物車，保持競爭優勢。

自有品牌賣家需要了解如何引導間接競爭，促進產品發現，併產生需求，而有競爭力的賣家則高度重視實時價格優化策略的重要性。

一半受訪的亞馬遜賣家（50％）使用亞馬遜FBA作為他們的主要最後一英里服務。FBA要求賣家將產品運送到亞馬遜的物流中心，當訂購其中一種產品時，亞馬遜會通過挑選、包裝和運輸來完成訂單，並提供必要的客戶支持。近四分之一的賣家(24%)使用FBA和自配送方法的組合。

該報告稱，從SFP轉向越來越多的賣家選擇使用FBA策略。由於SFP報告的細微差別，可以記錄到賣家在購買框中獲得的百分比比實際要小，而在FBA中，賣家贏得購物車的幾率更高，因此推動了增量銷售。

客戶留評至關重要

顧客從亞馬遜商家訂購商品後，有90天的時間可以留評。評論包含賣家的專業性、客戶服務、買家是否會再次向賣家購買產品、工作質量以及運輸和包裝等問題。

報告的調查結果顯示，95%的受訪亞馬遜賣家認為評級和評論「重要」，72%的商戶認為它們「非常重要」。

通過評論和評級，賣家可以了解到客戶對訂單包裝和發貨方式的滿意程度，以及他們對整個體驗的印象。

掌控產品評論和賣家反饋可以幫助賣家了解潛在的產品改進和消費趨勢，通知他們庫存單位(SKU)的具體分析，使賣家能在競爭中作為基準，並提供一個強大的了解整體賣家聲譽。

合理定價促進業績提升

約94%的亞馬遜商戶使用重新合理定價後發現，與競爭對手相比，他們的賬戶健康得分高於平均水平。大多數人(87%)還發現，與競爭對手相比，他們的發貨和履行情況高於平均水平，71%的人發現他們的庫存管理也高於平均水平。

飛輪效應在這裡起作用。一旦價格優化被啟用，賣家就可以推動增量銷售，並提供準時交貨，從而促進客戶忠誠度和復購率。隨著需求的增加，賣家可以利用與庫存水平同步的重新定價器，以便在需要重新訂購時得到通知，並可以持續保持精確的庫存位置。

亞馬遜的規則和機會是複雜的，而且是不斷變化的。為了在動態的電商環境中跟上亞馬遜的步伐，賣家需要深厚的專業知識來不斷提升自己，從而提升銷量，在亞馬遜上活下去。

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