小改變帶來大益處，美陸軍改良工作流程提高戰備

在托比漢納陸軍倉庫，加工車間人員通過加強交流，對工程流程進行一些小改變，使精確測量裝備的維修工作有了大幅提升。這些措施在陸軍部的年度競賽中獲得了高度的讚揚。

托比漢納陸軍倉庫是建制工業基地中最優秀的，獲得了「精益六西格瑪卓越獎計劃」的六個獎項。在五角大樓最近一次儀式上，倉庫人員還獲得了2018年度流程改進項目優秀團隊獎。

去年，一個由主題事務專家組成的「綠帶」小組入駐該倉庫，認為需要減少重新校準或校正指示器和陀螺儀耗費的時間。只需要進行一些簡單的改變，就能簡化大修流程，使托比漢納更快地將航空電子元件返回儲備庫或送到戰場上的士兵手中。改變後，工時縮短了一半，官方估計從2018到2020財年可節約成本829000美元。

指揮、控制、通信、計算機、情報、監視和偵察（C4ISR）處的機載指示器部門以前需要維修大量的飛機指示器和陀螺儀。「綠帶」小組成員實施了持續流程改進措施，確定了問題所在並給出了五種解決方案。

「綠帶」小組成員霍本說：「這些零部件都很敏感，操作起來需要非常小心。我們發現，如果改變操作和運輸方式，我們就能改進工作流程。」據稱，這些車間每年要處理近1000件陀螺儀和指示器。小組成員研製了各種形狀的泡沫切割板，供大修各階段墊專用儀器使用。另外還購買充氣車輪式推車，實現車間之間的平穩運輸，進行可視化管理等。其他的變化還包括對搬動器材的人員進行專業訓練，實現操作標準化等。

2008年，陸軍部長和參謀長確立了年度「精益六西格瑪卓越獎計劃」，以表彰對陸軍業務流程改進和改革做出貢獻的組織、團隊和個人，激勵個人和組織進行流程改進，通過向全陸軍傳播最優做法和經驗，加快計劃管理。

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