如何處理好上下級關係

上下級的關係最難處了。今天誰都有上級，誰都有下級。上下級的關係要怎麼處呢？

領導的藝術

做上級、做領導的，要懂得批評人的藝術。記住了，不但要會批評，還要懂得批評人的藝術。為什麼呢？一旦批評得不好，就會讓人受傷，心裡一輩子留個疤。

有個小孩子愛發脾氣。他問他的父親：「我要怎樣才能不發脾氣呢？」他的父親告訴他：「你發一次脾氣，就在牆上釘一顆釘子。」沒過多久，牆上就釘了三十七顆釘子。

小孩子慢慢地發現，發火很容易，但是釘釘子很難，於是他開始減少發脾氣。沒過多久，他又問父親：「我要怎樣才能徹底不發脾氣呢？」他父親跟他講：「從今以後，你高興一次，就拔一顆釘子出來。」他照著父親的話做，漸漸地把三十七顆釘子全都拔了出來，心裡很高興。

後來，父親牽著他來到牆壁前面，指著牆上的釘子眼兒說：「你看，你以前發脾氣的時候，往牆上釘釘子；現在高興的時候，拔釘子。可是你知道嗎？儘管你的脾氣改好了，可是釘過釘子的牆，卻留下了永遠的疤痕。」

做人也是這樣。當傷害的釘子，釘進了別人心裡，由此帶來的傷痕，就很難消除了。我常講，如果你老是批評別人，儘管可能會有挽救的辦法，但是留在別人心中的疤痕卻無法彌補。

因此，領導批評人的方式不恰當，就會對別人造成傷害。而學佛的人，也要學會批評人的藝術。

著名書法家啟功的書法很出名，所以他的作品常常被造假。有人拿著假的作品來向他求證，想藉此機會在報紙上曝光，讓假的作品賣不出去。可是啟功看到假作品後沒有發火，卻笑著說：「這個字寫得比我的好。」他變相地說明了作品是假的，但卻沒有發火，讓人覺得這老頭很幽默、很可愛。這就是批評人的藝術。

上下級之間要互相尊重

上級和下級之間要處好，我覺得需要彼此尊重。上級要尊重下級，下級也要尊重上級。現實中，上級往往很難去尊重下級，往往喜歡聽好的，不喜歡聽不好的。所以，我們常常看見有人拍馬屁。為什麼？說好聽的，領導就願意聽。其實，這樣的上級和下級並不見得關係好，只是處在一個假象中。

有個故事，說有個領導最好面子，每次出去吃飯都要吹牛。有一次吃飯又吹牛，他說：「我看見鐵塔浮在海上。」別人聽了都不相信。他的秘書就幫他打圓場，說：「是的，我親眼看見的。鐵塔是浮在大木頭上的，木頭是浮在水上的，所以鐵塔浮在水上。」這還勉強有點道理，糊弄過去了。

領導又繼續吹牛，說：「我昨天去釣魚，沒用釣鉤就把魚釣上來了。」在座的沒有一個人相信。於是秘書又幫他圓場，說：「我親眼看見的，確實是這樣，誘餌是放在瓶里的。」算是圓得比較合理。

接著領導又吹，說：「我前幾天在草原上騎馬。」秘書心想：「不要亂吹了，太離譜了，這次我可圓不了場了。」領導繼續吹，說：「馬不聽話，被我用刀砍成了兩截，我騎著半截馬頭回了北京。」旁邊的人心想怎麼可能。領導沖秘書使眼色，想讓他趕快圓場。秘書覺得沒法圓了，對領導說：「領導，馬屁股都沒有了，就剩馬頭了，你讓我往哪兒拍呀？」

我有一個觀點，就是你不要喜歡被人拍馬屁，因為拍馬是為了騎馬！想想，別人為啥拍你的馬屁？就是要騎你。所以，別人老說你好話，說你神通廣大，能上天入地，把你糊弄高興了，就讓你給他簽個字。這一簽，完了，把你也給套上了。所以，上下級的關係不是吹的，也不能只聽好聽的。

以前有個故事，講一個辦事員在給處長的辦公桌打掃衛生時，沒有注意到桌上的玻璃壞了。處長回來，發現辦公桌上的玻璃壞了，就批評辦事員：「你怎麼這麼不小心，打掃個衛生也要弄壞玻璃！」辦事員剛想解釋，處長不由分說，手一擺：「別說了，下次小心一點！」好像放過了辦事員一馬似的。

辦事員只好忍氣吞聲，把自己桌上的好玻璃換給處長，把壞玻璃放在自己辦公桌上。處長看見了又誤會，批評他：「怎麼又把自己辦公桌的玻璃搞壞了？」辦事員正想解釋，處長繼續批評：「做事這麼馬虎，剛批評過又犯相同的錯！」辦事員沒辦法解釋，一肚子委屈，就生病住院了。

廠領導去醫院看這名辦事員，問他有什麼難處需要解決。他用紙條寫了一句話：「請你們給我說話的權利。」為什麼？本來他可以解釋清楚，可是他的上級領導不讓他說話，結果造成了上下級關係的隔閡。

作為下級，同樣需要尊重上級。這種尊重，不是應付。要知道，一個單位、一個集體的利益是共同的。所以，下級要尊重上級，並且支持上級的工作。做領導的，也不要老想聽好話。好聽的話裡面，沒有一句是真話。

因此，上下級的關係也好，領導之間的關係也好，都不要沉溺在假象中，不要沉溺在吹捧中，要建立在互相尊重和信任中。這樣的話，關係才能持久。

《用智慧來結人緣》

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