TCL彩電屢遭質量投訴，家電業務已敗走中國市場？

2019年是家電企業最為慘淡的一年！房地產市場的衰敗，經濟下行，都讓家電銷量慘不忍睹。

一時間，市場上的口水戰、價格戰、舉報戰頻發，猶如困獸之鬥。TCL這個曾經的家電巨頭，更是使盡渾身解數，又是將家電和通訊業務從上市公司剝離，又是進軍南美等海外市場。

可惜，夕陽無限好，只是近黃昏！TCL產品的質量問題頻頻被投訴，白色家電、通訊業務幾乎完全敗走中國，讓許多TCL老用戶都唏噓不已。

TCL電視屢遭質量投訴：過保就壞？

TCL家電業務中最強勢的要數電視了，我還記得很多年前的「TCL王牌」彩電，紅遍大江南北。好的產品必須要有好的質量，而不是銷量，更不是廣告和營銷。如果產品質量出問題，賣得越多，對口碑的傷害就越大。

在新浪黑貓投訴上搜索「TCL」找到了37天投訴，其中有多條關於TCL電視質量的投訴。比如，有個用戶2017年雙11購買的電視，但是到一年後剛過保修，電視屏幕就出現亮點。如果要維修的花費500多元。

在華聲在線的投訴直通車頻道，有一位用戶也是反應自己購買的TCL液晶電視過保就壞。他十分不解且憤怒的表示：「誰家的電視看一年就能壞了啊，當時還是選擇的tcl，覺得牌子比較硬，誰知道這樣，太坑人了！」

還有用戶投訴自己購買的TCL電視一年內三次屏幕壞掉，最後TCL以過了保修期為由不予更換新機。這位用戶感慨，按照國家規定同一機器配件一年內反覆出現故障應該免費更換新機，但是TCL並未按照規定執行。

除了質量差之外，似乎TCL的服務也備受用戶吐槽。2019年2月3日，有一個用戶在天涯論壇上發帖控訴：「眼看大年三十就要到了，TCL電視壞了，售後電話打爛都沒人維修，我想說質量有問題，還不安排售後，這麼大個集團是不要市場了？拿老百姓好欺負！」

在這個貼子後面，有一些網友回復：「確實很差，我之前買過一個32寸的用了不到一年就壞了。」

在百度帖吧電視吧里，有用戶質疑TCL電視不僅質量太差，天貓官方旗艦店的服務更差，他說：「在天貓旗艦店買的電視，下單後發現評價里有不少質量問題，心裡很忐忑。到貨後，表面沒有問題，第一天就卡頓死機，關了電視屏幕還微亮…售後師傅檢測完直接讓我退貨，退個貨每次找客服都複核一邊然後讓你等，對了人家上午一般沒人，天貓旗艦店哦…電視退回去了，退款又來這一套，每次找他們都複核，然後又拖著，前前後後差不多一個月了，這輩子都不會買TCL的東西了！」

有網友在後面回復稱，抵制TCL。垃圾貨，現在還在家裡擺著，當擺設，看著就鬧心！誰買誰後悔。

在京東的TCL電視官方旗艦店上，有購買TCL 55寸(型號 55T680)電視的用戶反饋，新型號的電視清晰度都不行、1cm的超寬黑框，而且還出現卡頓、偶爾死機等狀況，對不起3799元的售價。

看了那麼多質疑TCL電視質量問題的帖子、評論，我想很多準備購買彩電的用戶估計都會望而生畏。彩電，本來就是耐用品，3-5年是最少使用期限了，然而那麼多過了1年保修期就壞的TCL彩電案例，讓人不得不懷疑TCL在電視價格戰中是否採取偷工減料的方式節省成本？還是TCL電視的技術水平不過關呢？

TCL多業務敗走中國市場？

TCL最知名的就是電視，可是TCL的消費電子和終端業務並非只有電視，還包括冰箱、洗衣機、熱水器、空調、手機、小家電等。但是2018年，TCL將營收700億元的消費電子和終端業務全部從上市公司剝離，引發了資本市場的多方質疑。TCL集團的股價也從最高點的7.3跌至最低的2.3元。

相比格力、美的這些家電巨頭，TCL的市值只有美的1/9，格力的1/8，可見TCL的業績以及在股民心中的地位。

TCL之所以剝離掉家電、通訊和消費電子等終端業務，將華星光電等作為上市主要業務，可能是為了提振股價？

從市盈率看，同為面板生產企業京東方的市盈率在20倍，而TCL只有1.4倍的市盈率。

TCL的家電和通訊板塊屬於TCL相對落後業務，很難在競爭中獲勝，所以剝離這些落後業務後，對TCL股價有提振作用？

從目前的效果看，剝離後TCL股價觸底反彈，但市盈率仍然低的可憐。所以，資本市場仍不怎麼買賬？

而據TCL2019年第一季度財報，除了TCL電視賣出800多萬台外，TCL手機只賣出 690萬台，空調銷量274.2萬台，洗衣機銷量64.3萬台，冰箱銷量45.7萬台。

顯然，在手機市場，TCL早已無人問津。TCL手機曾試圖在中國復出，還曾與阿爾卡特、黑莓手機發生過關聯，最終也不得不以退出中國市場。

隨著房地產市場進入寒冬，中國家電市場的競爭更加慘烈，對於位居二線的TCL白色家電來說可謂是雪上加霜。彩電業務也同樣前有強敵，後有追兵，三星、LG、小米、創維甚至華為、榮耀之類，都不容小覷！

如果說TCL手機早已經幾乎敗走中國，那麼被從上市公司剝離的TCL終端業務是否也能用敗走中國市場來形容呢？

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！