蘋果最糟糕的設計決定之一：回顧蝶式鍵盤的來龍去脈
在2015年-2016年期間，蘋果接連推出的MacBook和MacBook Pro採用了全新的蝶式鍵盤，這種按鍵結構大幅削減了按鍵的厚度，同時也能提供令人滿意的手感。
不幸的是，由於容易進灰或機身發熱而導致按鍵故障，蝶式鍵盤一經推出便備受爭議，甚至被評為了蘋果迄今為止最糟糕的設計決定之一。
2016年之後所有使用蝶式鍵盤的機型，包括MacBook（含2015款）、MacBook Air和MacBook Pro，都存在按鍵易發生故障的風險，不過蘋果表示這個問題已經在2019款新機型當中得到了解決。
蝶式鍵盤為何容易發生故障？蘋果還能不能拿出有效的解決方案？在本文當中，我們就將對這些問題進行一一解答。
蝶式鍵盤的問題出在哪？
和傳統剪刀式結構不同，蝶式鍵盤使用的是蝶式結構。蘋果之所以會給它起這個名字，是因為按鍵底部的構件很像蝴蝶的翅膀，合頁處於中心位置，而不是像一把剪刀那樣疊放。
蘋果使用蝶式結構是為了降低鍵盤的厚度，這種結構會減少按鍵的移動範圍，因此需要的空間也就變少了。
蝶式鍵盤能夠提供讓人滿意的鍵程和穩定性，但遺憾的是，按鍵結構當中很容易會鑽入碎屑、灰塵或其他顆粒，從而導致按鍵無法正常工作（漏鍵或重複）。
蝶式鍵盤的維修也非常麻煩，需要將鍵盤這一面整個更換，包括Touch Bar、觸控ID、電池、觸控板和鍵盤。如果是保外維修，費用會非常高。
哪些機型受影響？
所有的MacBook機型都有可能遭遇蝶式鍵盤所引發的故障，因為自2015年MacBook發布之後，該系列已經陸續全系標配蝶式鍵盤了。
雖然蘋果隨後對蝶式結構設計進行了一些細微的改進，但所有2016款、2017款、2018款15英寸MacBook Pro仍然有可能會發生故障。至於今年的新款機型是否也存在相同問題，由於產品上市時間較短，這一點還不得而知。
2018款MacBook Air也使用了蝶式鍵盤，也已經有零星用戶反饋過鍵盤問題。但由於這款機型去年10月才發售，因此完整數據尚不得而知。就目前而言，用戶對蝶式鍵盤的抱怨主要集中在MacBook Pro身上。
值得注意的是，並未所有MacBook、MacBook Air和MacBook Pro用戶都遇到了鍵盤故障。相關故障似乎和灰塵、碎屑和小顆粒進入按鍵當中有關，只有部分用戶受到了影響。
蘋果表示，只有少部分Mac用戶遇到了鍵盤問題，但媒體的廣泛報道讓公眾以為蝶式鍵盤幾乎都會出故障。這當然並不是事實，因為部分用戶並沒有遇到任何鍵盤故障。
蘋果做了什麼？
在2018年6月，蘋果推出了針對採用蝶式鍵盤的MacBook和MacBook Pro機型的鍵盤維修項目。等到2019年5月，這個項目又進一步被擴大，現在包括所有使用蝶式鍵盤的MacBook ，MacBook Pro和MacBook Air機型，包括2019年新款。
所有符合維修條件的型號如下：
MacBook （視網膜顯示屏，12英寸，2015年初）
MacBook （視網膜顯示屏，12英寸，2016年初）
MacBook （視網膜顯示屏，12英寸，2017）
MacBook Air （視網膜顯示屏，13英寸，2018年）
MacBook Pro （13英寸，2016年，兩個 3埠）
MacBook Pro （13英寸，2017年，兩個雷靂3埠）
MacBook Pro （13英寸，2016年，四個雷靂3埠）
MacBook Pro （13英寸，2017年，四個雷靂3埠）
MacBook Pro （15英寸，2016年）
MacBook Pro （15英寸，2017年）
MacBook Pro （13英寸，2018年，四個雷靂3埠）
MacBook Pro （15英寸，2018年）
MacBook Pro （13英寸，2019年，四個雷靂3埠）
MacBook Pro （15英寸，2019年）
如果你的設備屬於上述型號中的一款，並且已經出現鍵盤故障，那你可以前往Apple Store零售店或蘋果授權服務提供商獲取免費維修服務。此外，所有符合條件的機型，自銷售之日起4年內都可享受該服務。而如果用戶已經自己掏錢維修過鍵盤，可以聯繫客服退款。
2018款MacBook Pro 和MacBook Air還容易出故障嗎？
2018年發布的MacBook Air和MacBook Pro使用了升級的第三代蝶式鍵盤，當中增加了硅膠薄膜來阻止灰塵進入按鍵結構內部。
蘋果希望通過這種設計上的改良來降低鍵盤故障率，但根據《華爾街日報》最近發布的一份報告，2018款MacBook Pro仍然容易出現鍵盤故障。蘋果隨後在一份聲明當中向用戶致歉，但並沒有給出具體的維修選擇，以及未來的計劃。
「我們知道有少數用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到問題，對此我們很抱歉。絕大多數Mac筆記本電腦用戶都對新鍵盤有著積極的體驗。」
2018款機型的鍵盤故障率或許的確有所降低，和從前相比，我們看到的相關報道已經沒有那麼多了。但這個問題並沒有被徹底解決，用戶仍然在反映問題的出現，目前我們也缺乏足夠多的數據樣本來證實第三代蝶式鍵盤是否降低了故障率。因此如果你打算購買這些機型，還是得考慮鍵盤方面的問題。
2019款MacBook Pro解決問題了嗎？
在2019年5月，蘋果推出了新款MacBook Pro機型，當中對第三代蝶式鍵盤進行了進一步改進。2019款MacBook Pro的鍵盤採用了新材料打造，蘋果聲稱這將大大減小鍵盤故障的幾率。
蘋果並未提供新款蝶式鍵盤中材料更改的具體細節，但根據iFixit的拆解，他們更換了覆蓋按鍵結構的薄膜。
新的薄膜更加透明，觸感更光滑，似乎是用聚乙炔所製作的。按鍵結構上的金屬圓頂也有細微的變化，可能是為了緩解耐用性，回彈或其他方面的問題。
蘋果表示，遭遇鍵盤故障的2018年款MacBook Pro 和MacBook Air機型可以更換到升級後的第三代蝶式鍵盤。至於非第三代蝶式鍵盤設計的機型，就無法進行升級。
鍵盤出現故障該怎麼辦？
不管你使用的是哪款機型，都應該聯繫蘋果支持服務，或前往Apple Store零售店進行維修。由於新的免費維修服務的推行，受影響的設備應該都能順利獲得維修。
據悉，蘋果的免費維修服務會優先MacBook和MacBook Pro，維修會在店內進行，無需返廠，用戶第二天就可取回機器。
如果按鍵當中鑽進了一粒大的碎屑，該按鍵就好像被卡主了一樣。這個時候，你可以晃動按鍵來壓碎這個碎屑，讓按鍵恢復正常。蘋果還建議使用壓縮空氣來清理鍵盤。
蘋果下一步會怎麼做？
從2015年至今，蝶式鍵盤的問題始終未能得到根本解決，這讓用戶的不滿情緒日漸高漲。雖然在今年的新產品當中，蘋果想辦法進一步改進了蝶式鍵盤，但考慮到這種設計糟糕的名聲，蘋果還不如在未來的新機型當中更換全新的設計。
實際上，天風國際分析師郭明褀最近就表示，蘋果可能正在考慮放棄蝶式鍵盤，使用一種基於剪刀結構的新設計取而代之。新的鍵盤設計可帶來更長的鍵程，並且由於使用了玻璃纖維來強化按鍵結構，耐久度也會更高。
這種新型剪刀鍵盤會比蝶式鍵盤更厚，但郭明褀認為，大多數用戶都無法分辨出兩者的區別。他表示，新的鍵盤設計將在今年發布的新款MacBook Air當中首次使用，並將在明年擴展到MacBook Pro系列當中。
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