瀏覽器無障礙衝浪，哪家更順暢？

軟體無障礙評測---第二期

瀏覽器對於早期的互聯網網民而言，是最重要的應用之一，無論是看小說、讀新聞、玩遊戲還是刷空間，一個瀏覽器就能滿足全部需求。移動端的發展，瀏覽器不再僅僅是互聯網的萬花筒，也是為用戶解決問題與獲取信息內容提供一站式方案的介面。

這個介面同時給障礙用戶的生活帶來實質性的改變，遇到未知的信息都能夠尋求解釋說明。瀏覽器APP與其他主流APP一樣，都是障礙群體所需要的。

可及評測是信息無障礙產品聯盟推出的一套針對移動端互聯網產品的無障礙評測體系（包括AR評分Accessibility Rank，主要由兩部分構成其中50%來信息無障礙工程師團隊的專業評測得分，另外50%來自障礙用戶調研綜合得分。）

信息無障礙產品聯盟（CAPA）在6月最新發布的「可及」互聯網產品信息無障礙評測，聚焦iOS、Android以及手機自帶的瀏覽器類APP，選取了熱度最高的14款個瀏覽器類APP進行評測，分數如下：

瀏覽器類 APP

iOS可及評測

文字版，供視障夥伴參考：第1名，Safari，94.07分；第2名，谷歌Chrome瀏覽器，92.75分；第3名，夸克，91.42分；第4名，火狐瀏覽器，89.50分；第5名，QQ瀏覽器，73.58分；第6名，簡單搜索，65.25分；第7名，獵豹瀏覽器極速版，61.25分；第8名，UC瀏覽器，57.17分；第9名，搜狗瀏覽器，55.42分；第10名，360瀏覽器，55.00分；第11名，百度瀏覽器，50.42分；

瀏覽器類APP

Android可及評測

文字版，供視障夥伴參考：第1名，谷歌Chrome瀏覽器，88.84分；第2名，火狐瀏覽器，81.43分；第3名，小米（自帶瀏覽器），74.01分；第4名，夸克，73.69分；第5名，華為（自帶瀏覽器），72.62分；第6名，QQ瀏覽器，71.87分；第7名，簡單搜索，71.50分；第8名，搜狗瀏覽器，65.55分；第9名，OPPO（自帶瀏覽器），58.46分；第10名，獵豹瀏覽器極速版，54.51分；第11名，360瀏覽器，53.41分；第12名，UC瀏覽器，51.87分；第13名，百度瀏覽器，43.84分；

可及互聯網產品信息無障礙分數遵循的AR評分（Accessibility Rank），是信息無障礙產品聯盟推出的一套針對移動端互聯網產品的無障礙評分體系，主要由兩部分構成。

其中50%來自聯盟秘書處信息無障礙研究會工程師的專業評測得分，另外50%來自障礙用戶調研綜合得分。

1.視障用戶對瀏覽器APP有強需求

據2019年《視障群體使用手機瀏覽器的調研報告》報告顯示，如圖3，視障用戶移動端搜索信息渠道超過50%通過手機瀏覽器。

另外如圖4，有73.3%視障用戶每天都會使用手機瀏覽器，有40.6%的視障用戶每天多次使用手機瀏覽器。視障用戶使用手機瀏覽頻率非常高。

根據障礙用戶反饋，搜索速度快、內容相關性高、廣告少、功能導航豐富是用戶使用瀏覽器App最關注的部分。

每天多次使用佔40.6%，平均每天至少使用一次佔32.7%等

2.國內外瀏覽器差距明顯

如圖1，圖2所示，在 iOS端，蘋果自帶瀏覽器Safari拔得頭籌；在Android端，Google Chrome穩坐第一。基於國外系統的瀏覽器App普遍獲得高分，無障礙良好，但同時存在軟體比較傳統，無亮點支持的問題。

除了手機自帶瀏覽器。應用市場上Google Chrome、QQ瀏覽器、火狐瀏覽器在交互過程、界面層次設計、文案簡潔清晰，雙系統下無障礙支持良好，分數靠前。

UC瀏覽器，360瀏覽器這兩款國內主流市場的老牌瀏覽器軟體，無障礙未達及格線，基本不可用。

3.國產手機自帶瀏覽器有空間

國內的手機廠商自帶的瀏覽器目前分數居中，小米、華為明顯有做無障礙支持。

手機自帶瀏覽器（華為、小米、OPPO）在自身系統中就開始把信息無障礙納入開發及維護流程中，相對於第三方手機瀏覽器而言，無障礙情況或更友好，使得障礙用戶優先選擇系統自帶瀏覽器，手機廠商應予以重視。

小米自帶瀏覽器部分頁面不顯示，主要出現在其自身的功能方面，如工具箱、下載管理等，影響用戶操作。

華為自帶瀏覽器閱讀基本流暢，速度與讀屏流暢度需要改進；存在新窗口彈出時無TalkBack提示，仍讀底層元素的問題。

OPPO無障礙近一年有進步。但其瀏覽器大量空間無標籤、浮層彈出能摸到底層變灰區域、焦點安排過亂的情況未有解決，與小米和華為仍有差距。

國內手機硬體廠商無障礙發展還在初步階段，總體上在穩步地改進中。國內目前只有華為、小米在無障礙體驗上較穩定順暢。可以期待在國際上，其無障礙維度拉近與海外蘋果等品牌的距離。

4.瀏覽器無障礙體驗大同小異

風格兩類走

根據測試App顯示，目前市場以兩類瀏覽器為主，分別是多功能和簡潔版。以功能為主的瀏覽器，像360瀏覽器，UC瀏覽器提供多功能（包括網址導航、信息流推薦）一站式解決。以簡潔風為主的QQ瀏覽器、夸克、簡單搜索，界面多為一個輸入框，增添語音搜索功能，提高解決問題的即時需求。

結果頁面可有基本板式

瀏覽器複雜的主題頁面，繁冗的信息，對障礙人士是否友好？

頁面的宣傳圖，文章插圖是否可讀？

這些都極大影響用戶的體驗。據工程師反饋建議，瀏覽器若針對於搜索後二級頁面提供標準樣式進行選擇，包括純文字、高分辨度、渲染照片等，能更持續地保障用戶瀏覽。

語音功能有待進步

語音功能（即搜索框或者編輯框旁邊有語音按鈕）是瀏覽器常見的使用方式。國內語音功能還處於初級階段，目前集中在編輯框添加麥克風接應，節省輸入的過程。

在不同環境下的識別率，搜索欄輸入內容是否可自動跳轉，語音功能與讀屏是否適配等產品之間有一定的差別。例如：QQ瀏覽器iOS端出現語音搜索時存在聲音從聽筒發出的現象，用戶感受聲音變小。夸克的語音搜索無障礙操作順暢，搜索準確度和反應速度都比較理想，與其他產品相比，具有競爭優勢。

（視頻）夸克語音搜索功能演示

評說第三方產品

據用戶反饋，QQ瀏覽器使用主要困擾點為下載文檔及小說無法讀屏，圖片以及表情無法讀取，讀屏焦點不穩定，主頁面過於繁複，「設置」部分開關無法響應屏幕閱讀器雙擊激活手勢，用戶無法切換開關項等方面。

夸克作為瀏覽器探索類應用，完成了一輪革新，領先於國內絕大多數App，優勢在於簡潔明了的功能，同步多平台搜索結果。

簡單搜索也洞察了現代搜索需求，減少tab鍵，無障礙總體表現良好，存在文案略微冗餘，部分文本顏色對比度未達到無障礙要求的情況。

獵豹瀏覽器勉強能用，體驗差，沒有無障礙適配痕迹。基本的問題未解決，如控制項無法朗讀及按鈕沒有添加標籤。

UC瀏覽器作為熱門老牌瀏覽器app，用戶有粘性。目前存在多種無障礙缺陷，主頁頂部多處按鈕無正確的文本描述，搜索欄不可用，「我的」頁面無法操作，按鈕無標籤或標籤不當等。Android端菜單功能無法使用，無障礙程度很差，無法滿足基本的網頁訪問需求。

搜狗瀏覽器無障礙不理想，雖符合廣告過濾的需求，但集中了大量功能按鈕沒有添加標籤，浮窗彈出只讀到底層界面元素及焦點被合併等問題。

360瀏覽器更新速度慢，設計清爽簡潔，但無障礙體驗不足，歡迎頁面無焦點且能訪問底層元素，導致用戶誤以為歡迎頁為首頁。同時伴有大焦點覆蓋、圖片無描述文本等問題。具有語音搜索功能，搜索內容較準確。安卓端沒有無障礙優化痕迹，不推薦使用。

百度瀏覽器依託百度搜索技術，提供不錯的搜索體驗，但其無障礙情況較差，與輔助技術的兼容方面也存在一定問題。首頁按鈕，底部導航欄沒有文本提示。Android端同樣沒有無障礙適配痕迹。

5.視障用戶的產品思維

視障用戶在使用瀏覽器App時，根據自身的需求和習慣提出建議，集中在無障礙瀏覽、識別、手勢及語音交互上。

界面無障礙優化

用戶1：導航類目和設計直接影響用戶使用瀏覽器的體驗感。導航頁的圖標間距應彼更大，使圖標之間層次分明、視覺交互清晰友好；

用戶2：瀏覽器調整配色，增加高對比或反比例樣式板式，針對鏈接，控制項，網頁主動觸發突出強調的內容，提供更顯著的視覺提醒（可設置此類主題由用戶選擇）。

用戶3：在設置新增「簡潔頁面模式」，切換後頁面只保留搜索的功能類似簡版頁面，過濾無效內容。

功能無障礙優化

用戶4：希望增加語音搜索網頁和語音打開設置頁面，可以語音控制前進後退，放大字體縮小字體等設置。

用戶5：在線音頻播放狀態可提供更直觀的視覺回饋（如通過波浪或其他小窗動畫展示音量大小，便於聽力受損用戶了解播放狀態；

用戶6：針對PDF，Word，文本，圖片識別等，瀏覽器提供必要的介面支持，可讓讀屏順利讀取內容；

用戶7：在移動端的瀏覽器可全局適配讀屏配套交互手勢，大幅度提升體驗度。

#希望本次評測對用戶有一定幫助，歡迎對本次評測積極留言，共同交流！

#本次可及評測僅供參考

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