Facebook的電子郵件營銷是什麼？對轉化率有什麼影響？

儘管關於電子郵件營銷有效性的爭論還在繼續，但營銷人員仍然認為它是提高ROI的最佳策略之一。郵件營銷真正改變的是現在的營銷方式，電子郵件更像是品牌和客戶之間一對一的交流，它是有針對性的、個性化的，旨在激發用戶的參與。事實上，營銷郵件是基於各種行為觸發因素預先安排好的。

然而，到目前為止，關於郵件營銷有效性的爭論已經轉移到郵件營銷和社交媒體營銷的基礎上。在去年一項關於數字營銷有效策略的調查中，郵件營銷排在搜索引擎優化、營銷技術、內容營銷和社交媒體營銷之後，位列第5。這份報告可能看起來令人驚訝，但聰明的營銷人員已經圍繞它展開了工作。營銷人員開始將社交媒體營銷（更具體地說，是Facebook廣告營銷）與郵件營銷結合起來，而不是判斷哪一家公司排名靠前。

為什麼郵件營銷和Facebook廣告需要同步？

Facebook的廣告是有針對性的，可以幫助你縮小你的目標受眾以及使用各種受眾過濾器。此外，這個平台還提供了更好的參與和點擊機會。

如果你有一份郵件列表，裡面有對你的品牌真正感興趣的訂閱者，那麼你的郵件營銷活動就是成功的。這意味著，你需要首先生成流量，通常需要為此構建一個登錄頁面。

除此之外，你還可以在社交媒體平台上更好地推廣你的內容。事實上，Facebook廣告是一種很好的方式，可以把流量帶到你的登錄頁面，讓用戶可以選擇進入你的電子郵件列表。

另一個重要的事實是，Facebook的廣告常常會引導用戶直接在Messenger上與該品牌聯繫，詢問報價和其他信息。在這種情況下，Facebook Messenger在與用戶互動和參與方面扮演著至關重要的角色。一旦用戶開始與你的聊天機器人交流，你將繼續不時地發送相關信息，除非它們手動通知你停止。事實上，這些機器人可以從用戶的社交檔案中獲取重要信息。同時這些信息可用於重定向廣告、漸進分析和最後的電子郵件訂閱。

Facebook電子郵件營銷及其對轉化率的影響

註：Facebook的郵件營銷不代表從Facebook發送郵件。

將郵件營銷與Facebook營銷相結合，可以幫助你獲得並留住客戶。

切記，如果你正在使用營銷自動化工具，請確保你的工具提供Facebook自定義受眾同步功能，以便可以同步你的細分群體與Facebook受眾，反之亦然。這為設計相關的電子郵件活動提供了額外的優勢。

Facebook電子郵件營銷如何影響一個品牌的轉化率：

（1）重新啟動和轉換不活躍的訂閱者

Facebook廣告可以幫助你重新吸引不活躍的用戶，並推動他們轉化。許多訂閱者突然停止參與，甚至在訂閱之後都沒有參與，這是電子郵件營銷人員面臨的一個挑戰。

人類的大腦對他們感興趣的事物或他們意識到的事物，能夠在第一時間做出反應。因此，人們會點擊一些引起好奇心的東西或他們熟悉的東西。這就是Facebook廣告介入的地方。Facebook的廣告是有針對性的，並根據年齡、人口、興趣等因素進行過濾。

因此，當用戶看到與他們的興趣相關的廣告時，他們往往會點擊。這將把他們帶到一個登錄頁面，在那裡他們訂閱接收更新。此外，當他們收到一封關於同一主題的電子郵件時，他們立刻就會聯想到和這封郵件關聯的廣告。

舉例來看。旅行愛好者Tom雖然已經幾個月沒有旅行了，但這並不妨礙他計劃多次旅行，這意味著他正在瀏覽旅遊門戶網站。有的網站他訂閱了，有的沒有訂閱。後來該客戶瀏覽頻率越來越少了，他甚至大部分時間都不打開商家的電子郵件。最近，Tom又開始瀏覽了，在大約一天的時間裡，他開始看到有關旅遊和預訂的廣告。雖然他有意識地忽略了大多數，但這個再營銷廣告讓他重新燃起了興趣。

Tom已經訂閱了Expedia，但他沒有在歡迎郵件之後打開商家的任何郵件。過了一段時間，Tom不再收到任何郵件。然而，有一則廣告讓他點擊了「see the deal」（查看交易）和並進行屏幕截圖，他再次成為了活躍用戶，並出現在了「感興趣的用戶」的電子郵件列表中。這一次，他們的電子郵件與廣告中的優惠相關，使Tom可以輕鬆地從Facebook廣告轉移到電子郵件。第二天，他便收到了一封關於每日優惠的電子郵件，且這封郵件僅在24小時內有效。

「24 hours only」（僅剩24小時）這句話足以引起Tom的注意，因為考慮到他的旅行計劃被擱置了這麼長時間，這次他十分想要預訂。

營銷中的社交控是讓用戶再次活躍起來的好方法之一。然而，什麼時間才是合適的契機呢？

註：事實上，在瀏覽了商家的每日優惠並收到同樣的電子郵件之後，Tom最終從Expedia預訂了酒店。

（2）養成匿名用戶和建立電子郵件列表

Facebook Messenger機器人是品牌如何將Facebook營銷與電子郵件營銷結合起來的另一個例子。事實上，Facebook很快便跟上了聊天的潮流推出Bot API，讓品牌能夠在即時通訊工具Messenger上與用戶互動。各大品牌紛紛藉此機會鎖定了Facebook Messenger機器人，並觸發了用戶參與和轉換。

幾乎所有希望在數字領域留下深刻印記的品牌都在採用一種具有多渠道和全方位功能的營銷自動化工具。這些品牌將Facebook Messenger與其自動化活動同步。使用定製的受眾同步，他們開始向目標用戶群顯示相關廣告，並鼓勵他們通過Messenger開始對話。一旦他們這樣做了，這些用戶就會被添加到Facebook Messenger Leads（Facebook Messenger生成流量）部分。一些自動化工具具有自動回復、自動評論、自動跟蹤等功能，這些功能有助於推進對話。

隨著對話的進行，如果用戶給出他們的電子郵件地址，這些信息就會被分割成電子郵件自動化活動。當然，他們的行為模式和興趣在決定他們將被添加到哪個部分中起著至關重要的作用。

例如，下面是客戶David與《華爾街日報》聊天機器人的第一次對話。他的偏好因此被記錄下來，系統便也自動地向其顯示與之相關的新聞。

David喜歡閱讀新聞，他有很多選擇，比如播客或純文本新聞。然而，每當他打開一篇新聞文章，他就會看到這樣的彈出窗口：

David忽略了幾次。但當他意識到每次想要獲得新聞提要時，他都必須在聊天機器人上等待，他更傾向于于將所有消息都發送到郵箱。這就是為什麼David選擇訂閱《華爾街日報》的原因了。

（3）無需聊天機器人的直接轉換

以下是Facebook的廣告直接將訪客轉化客戶的另一個例子：

例如，消費者Amy熱衷於對品牌用作解說視頻的動畫。最近，她也想為自己的品牌Aritic做一個同樣的廣告，於是她開始尋找有創造力的人。就在那時，她看到了Toonly的這個廣告。

在看到到這個廣告之前，Amy從未聽說過這個平台。他們的廣告標語引起了她的注意，由於Amy也在尋找低預算的選擇，Toonly便吸引了她的關注。

這意味著什麼？

Facebook廣告和郵件營銷的結合，可以增加你的轉化率。Facebook廣告有助於建立真實的電子郵件列表，這些廣告具有針對性和個性化，使得從Facebook轉到電子郵件更容易。此外也能夠成功滿足品牌認知目標，因為Facebook廣告充當了開場白，電子郵件構成了關係的基礎。

例如，一個美國零售商在通過常規電子郵件和配合Facebook新聞訂閱來鎖定56.5萬名訂閱者後，其點擊量增加了22%。

需要注意的事情

以下是你必須做的幾件事，才能對你的Facebook email的轉換產生積極的影響：

（1）建立自定義受眾，包括特定的Facebook活動或鏈接的Instagram賬號等附加數據，以及人口、年齡、職業和興趣。

（2）設計一個專門的登陸頁面，讓你的廣告轉換成電子郵件訂閱。當訪客看到廣告，接下來應該看到的是一個與廣告完全同義的目標網頁，並能夠使他們獲得快速訂閱選項。

（3）避免廣告中的干擾。廣告應該簡潔，主要信息盡量清晰易懂。避免不必要的設計元素，可能會使你的廣告看起來過於複雜。舉個例子，看看Rand Owens這則廣告。

（4）別忘了移動端用戶。在你努力掌握Facebook電子郵件轉換的過程中，不要忘記你的移動端用戶。當他們看到你的廣告時，你的廣告不應該被中斷，不要讓他們在登錄頁面和訂閱時出現問題。你可以從谷歌移動友好測試開始，在該測試中，你只需要輸入登錄頁面URL並等待評估。

（5）使用Facebook廣告來測試你的郵件主題。由於廣告需要簡短明了的標題，因此你可以在此測試標題，並將打開率高的標題其用於後續電子郵件主題。

電子郵件營銷將繼續變得越來越個性化，Facebook將繼續受到用戶歡迎。如果你還沒有將兩者合併，你或許就失去了一個巨大的商業機會。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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