消費物聯網：智能家居C端市場要如何打開？

根據IDC發布的《中國智能家居設備市場季度跟蹤報告》，2018年中國智能家居市場累計出貨量為1.5億台左右，同比增長36.7%。預計未來五年，中國智能家居設備市場將持續快速增長，2023年市場規模將接近5億台，與此同時，全球的出貨量將可能達到16億。

面對如此廣闊的市場，初創企業、傳統家電廠商、互聯網巨頭、手機廠商等都已紛紛入局，其中，亞馬遜、海爾、谷歌、阿里巴巴與蘋果公司等更是該領域的資深玩家。此外，得益於市場的迅猛增長，智能家居領域也湧現出眾多的具有活力的新玩家。

7月8日，深圳綠米聯創科技有限公司（簡稱：綠米聯創）旗下Aqara品牌全面升級了智能家居系列產品，基於Zigbee 3.0技術對產品的布局重新進行調整。

當前智能家居設備控制速度慢，聯接不穩定，行業缺乏統一標準。再者，其連接技術較多，主要有Wi-Fi、Zigbee、藍牙和Z-Wave等，每種技術各有優劣，此外，較為統一的行業通信標準正在逐漸形成。

Wi-Fi的數據傳輸速率較快，但安全性較差、功耗較大，可連接的設備有限；Zigbee，該協議支持多種網路拓撲，比如點對點、點對多點和自組網，具有低工作占空比和低延遲能力，同時採用DSSS擴頻技術，每個網路最高可支持65,000節點；藍牙，傳輸距離2-30M，速率1Mbps，功耗介於Zigbee和Wi-Fi之間。

Zigbee與Wi-Fi、藍牙均使用2.4GHz頻段，而Z-Wave接收/傳輸頻率在歐洲為868.42MHz，而美洲為908.4MHz，比Wi-Fi、藍牙的頻段要低得多，可以避免頻段的干擾問題。儘管如此，由於Z-Wave是一個封閉的標準，其所有權已多次易手，存在較多不確定因素，而Zigbee是一個開放協議，開發者可以根據自己的需求進行修改。

早期，Zigbee技術主要是針對工業物聯網，為了滿足該領域不同應用場景的需求，Zigbee聯盟推出了不同應用層的Zigbee協議。前期的Zigbee有非常多的分支，例如Zigbee Home Automation (Zigbee HA)，Zigbee Light Link(Zigbee LL)，Zigbee Building Automation(Zigbee BA)等，不同的協議對應不同的應用。

2016年5月，Zigbee 3.0的出現使得之前不同應用層的Zigbee終於得到了統一，不僅如此，Zigbee3.0還獲得了一些新技能，包括Green Power和廣泛的兼容性。

IHS Markit 連接性和物聯網首席分析師 Lee Ratliff 表示：「認證平台是Zigbee 3.0 開發人員的重要工具。這類平台降低了複雜性，幫助開發人員縮短了上市時間，使得更多公司加入Zigbee生態系統。這對新修訂的Zigbee3.0 標準尤其重要，可幫助急於推出合規產品的開發人員滿足需求。」

Aqara，作為綠米聯創旗下主打「全屋智能」概念的自有品牌，其產品包括：智能插座、開關、 空調伴侶、窗帘電機、門鎖等三十多款智能家居產品。此次，Aqara系列產品將基於Zigbee 3.0技術全面調整產品戰略布局，可以使得不同行業、不同廠家的智能家居產品可以使用同一解決方案，其認證程序能夠保證設備和設備之間的互操作。

雷鋒網了解到，Aqara此次升級的Zigbee 3.0 智能家居系列產品，其中首批上線的有Aqara 網關M2、Aqara人體感測器T1、 Aqara 門窗感測器T1、 Aqara 溫濕度感測器T1、 Aqara 智能牆壁開關 T1等10款產品。此外，Aqara 還聯合歐普照明，聯合發布6款智能新品，包括智能吸頂燈和無線場景開關係列產品。

關於Aqara 網關M2，此前支持的協議為Zigbee HA1.2，升級以後將同時支持Zigbee HA1.2和Zigbee3.0，實現BLE、紅外、Zigbee與Wi-Fi設備之間的聯動，並同時支持MIoT、AIoT和HomeKit的平台。

2014年，谷歌以32億美元的價格收購了Nest，從而引爆了全球智能家居市場。接著，三星、LG也推出了智能家居平台。

到了2018年，智能家居C端市場逐漸開啟，智能音箱、智能門鎖、掃地機器人等單品的市場銷量不斷提升。目前，雖然C端市場在逐步擴大對智能家居產品的接納能力，但不可否認的是，單品依然是主要的消費級產品。

在海外，谷歌、亞馬遜的智能語音助手可謂平分秋色，亞馬遜方面表示，其語音助手已被安裝在超過1億台設備上；谷歌方面也不甘示弱地對外宣布，2018年包括智能手機、智能手錶、智能家居設備等在內的設備，內置谷歌語音助手的產品數量從4億台升至10億台。

在國內，語音助手同樣是巨頭們布局智能家居的重點。2017年7月份，百度發布了對話式人工智慧操作系統DuerOS，主打通過機器學習讓設備具備人類的語言能力；而阿里巴巴旗下的智能音箱——天貓精靈，可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、播放音樂等功能；至於小米，其智能語音助手「小愛同學」也連接著小米生態鏈上的諸多智能家居設備。

巨頭們在智能語音助手上的重點投入，使得智能音箱成為智能家居中成長最快的品類。雷鋒網了解到，2018年第三季度國內智能音箱出貨量達到580萬台，從2018年第一季度起，中國成為僅次於美國的全球第二大智能音箱市場。

綠米聯創CEO游延筠表示，「與大多數廠商注重智能單品開發不同的是，Aqara在加入其他生態的同時加強自身的開放，從而確保與其他設備之間的互聯互通。其不僅接入了小米MIoT、蘋果Homekit的生態體系，也接入了Amazon Alexa以及Google Assistant的生態體系。」

除了智能家居中一些比較吸睛的單品，全屋智能這個概念也逐漸成為行業人士關注的重點，儘管如此，不可不說全屋智能距離成為消費級產品還有很大一段距離。目前，真正的系統級的全屋智能，主要還是依靠B端客戶落地，比如房地產、裝飾公司、設計師事務所等。在這種情景里，C端客戶往往是被動接受智能家居的。

根據公開資料，我國智能家居市場渠道主要通過房地產商和系統集成商進行銷售，從統計數據來看，通過工程渠道的銷售額佔比達到80%，而通過零售渠道的銷售額佔比為20%左右。

一方面是智能家居市場的火爆，另一方面是消費者對於智能家居系列產品的認識不足，作為最終的用戶和消費者，廠商要如何提供更好的服務給到C端用戶呢？

關於現階段智能家居產品落地過程中的難題，綠米聯創CEO游延筠表示，可以歸結為「五大難」和「一門檻」，五大難分別是指安裝難、配置難、使用難、拓展難和維護難，綠米聯創通過將To C產品極簡化，以及在全國一、二、三線城市廣泛鋪設「Aqara綠米智能家居4S體驗店」來幫助用戶解決這些難題；而「一門檻」則是指智能家居的價格高，未來綠米聯創將持續打造爆品、單品，當銷量起來了以後，在保證產品質量的情況下，可以藉此優化供應鏈，為價格的改進預留一定空間。

雷鋒網了解到，2017年，綠米聯創組建了「Aqara綠米智能家居4S體驗店」，為用戶提供產品安裝、售後反饋等一系列服務。目前，全國各地共有300多家這樣的4S體驗店，2020年底綠米聯創計劃鋪設1000家，實現對中國地級市100%覆蓋，縣級市90%覆蓋。發布會上，其推出3.0全新旗艦店形象，對智能家居體驗和安裝售後服務等也進行了升級。

消費物聯網(CIoT)，主要是指消費應用類中的物聯網，是人們平常最常接觸到的程序、用例和設備集合的統稱。消費物聯網應用可以是非常簡單的個人健身設備，也可以是高端的自動化智能家居系統。因此，針對消費者的物聯網的用例、設備和應用是非常多樣化的。

面向消費物聯網的諸多場景，智能家居是最具潛力的細分市場之一。由於現階段智能家居很多產品的功能、技術以及交互方式等，還有較大的提升空間，與消費物聯網整體的發展趨勢基本一致。

2019年3月，IDC聯合智能家居企業發布了《全球消費物聯網趨勢展望2025》，雷鋒網了解到，未來全球消費物聯網將呈現六大趨勢，其主要內容有：

• 終端AI算力將迅速提升，豐富的感測技術結合優化的數據採集和智能判斷能力，將會使終端設備更加智能；

• 以無線移動為主要特徵的混合網路將會共存，從而實現更好、更快的連接，以及隨時隨地的連接；

• 邊緣計算與本地存儲將更廣泛的應用於終端設備，從而提高運算效率和隱私安全；

• 未來終端將出現更加開放的跨界融合，越來越多的設備變成智能終端，包括家居、家電、汽車、可穿戴、數碼設備等，並且實現互聯互通；

• 未來交互方式將更加自然，更加符合人的行為習慣，具體方式也將逐漸多樣化，包括語音、圖像、人臉、觸控等；

• 終端數量將快速普及，為成為未來更加豐富服務的應用基礎。

近年來，智能家居產品被爆出一系列問題，比如隱私泄露、安全問題等。針對此種情況，游延筠表示，未來Aqara的產品將採用邊緣計算技術，將用戶數據留在本地進行處理，來解決用戶的隱私泄露和安全問題。

Aqara智能家居網關未來將採用邊緣計算技術，在邊緣端實時處理多智能終端產生的數據，包括視頻和各種感測數據，以達到消除網路延遲的目的，同時也解決用戶的隱私問題。此外，其演算法與AI技術，將通過指紋識別、魔方動作識別、手勢識別、行為識別、物體與場景識別、人臉識別、智能問答等深度學習神經網路技術。

智能家居的入口將無處不在，當談到智能家居未來的去APP化和系統化的發展趨勢時，游延筠展示了利用智能手錶和魔方去控制智能家居的方式。雷鋒網了解到，該魔方控制器僅需要一個就可以實現對全屋智能家居的控制，除搖、推、敲外，該控制器還可通過旋轉、翻轉90度和180度控制不同電器的開關。

目前，我國智能家居市場渠道主要是通過房地產商和系統集成商進行銷售，To B的銷售額佔比達到80%，而To C僅為20%左右。

到了2018年，智能家居C端市場逐漸開啟，智能音箱、智能門鎖、掃地機器人等單品的市場銷量不斷提升，C端市場在逐步擴大對智能家居產品的接納能力，但「五大難」和「一門檻」的問題，如果得不到好的解決，勢必影響智能家居的大範圍落地。通過遍及一、二、三線城市的智能家居4S體驗店，智能家居廠商可以和最終用戶零距離接觸，充分幫助用戶解決難題，加速智能家居的落地進程。

針對此前智能家居產品被爆出的隱私泄露、安全問題等，通過邊緣計算與本地存儲技術更廣泛地應用於終端設備上，可以提高設備的運算效率和隱私安全。

不管是亞馬遜、海爾、谷歌、阿里巴巴、蘋果公司，還是其他的幾大智能家居生態體系，儘管目前各個廠家處於對自身生態體系的保護和一家獨大的考慮，不對外開放介面，或者有條件地開放介面，但是智能家居是一個龐大的生態體系，任何一個廠商都無法獨自做好所有的事情，智能家居的最終形態必將是家庭所有智能設備的互聯互通，以及形成開放的生態。

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