相比搜索，智能音箱或將讓互聯網醫療更安心

對於互聯網時代的我們來說，搜索引擎的確是一個非常方便的事物：一方面來說，它的「知識量」比任何一位智者都要豐富得多，這意味著只要善加利用，它確實可以幫助用家開拓視野、豐富知識。另一方面來說，搜索引擎的便利度和反應速度也不是傳統的圖書或者直接詢問他人可比。

但是，這並不是說搜索引擎所提供的建議就總是正確的，特別是當面臨緊急而重要的醫療求助時，普通搜索引擎的信息多元性以及其中的一些商業元素有時候甚至會扮演嚴重誤導用戶——說到這一點，可能很多人馬上會想到國內知名的數起事件，不過實際上因過分相信搜索引擎而導致耽誤病情或者錯誤治療的例子可不只是國內才有，它實際上可以說是一個全球性的難題。

為什麼會這樣？商業利益可能會是大家首先想到的原因，但其實從某種角度來說，它並不是最顯著的那一個。真正「要命」的，其實是搜索引擎本身的工作機制和數據提供原則。

簡單來說，如今的搜索引擎絕大部分時間早已不再依賴於人工添加搜索結果——它使用的是一種自動化的信息搜集程序，或者被稱為「爬蟲」。爬蟲們無時不刻地在整個互聯網上尋找尚未被自己收錄的新信息，經過簡單的篩選之後，便納入了潛在的搜索結果中——說的更直白一點，搜索爬蟲可能能夠認出色情、反動之類的違規信息，但它顯然不具備相應的能力辨識藥方的對錯、無效的治療建議，不是嗎？

那麼，難道現代的網路技術就真的無法在自助醫療上發揮作用了么？至少在看過了亞馬遜在英國的做法之後，我們發現希望還是有的。只不過，這一次擔當主角的並非傳統意義上運行在PC或者手機上的搜索引擎，而是小巧的智能音箱。

具體而言，亞馬遜與英國英國國家健康服務（NHS）、梅奧診所、Web MD等專業醫療衛生機構、知名大牌醫院達成了合作，由這些專家負責審核亞馬遜自家搜索資料庫中收錄的醫療信息，錄入專家們建議的疾病處置方法等有用資料。然後，當用戶在家詢問亞馬遜智能音箱一些基礎的醫學常識時，他們就能確保得到真正靠譜的回答，從而減輕基礎醫護人員的負擔。

看到這，有人可能要說了：這不就是用全人工錄入的醫療信息替換了自動爬蟲么，這當然專業又準確啦，可是這工作量得有多大啊！

其實，在這方面，智能音箱相比搜索引擎的存在著一個重大的區別，而正是它導致英國的醫學專家們或許並不會因此太辛苦，而病人們又絕對能夠確保得到的是來自他們的建議（從智能音箱里傳出來）：

因為，智能音箱一次只會給出唯一的一條答案，而不是好幾頁的搜索結果——只要確保這唯一的答案來自權威資料庫，就一點問題也沒有了。

【本文圖片來自網路】

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