繼VR/AR後「XR」將帶來不同感官體驗

作者：DIGITIMES洪煥周

由於虛擬現實(VR)、增強現實(AR)與混合現實(MR)新技術出現，把將虛擬與現實合而為一，這些新興技術逐漸改變人們工作和日常生活中。根據調研機構Gartner研究顯示，進入5G時代後，零售商也加速部屬更多相關AR /VR應用，46%的零售商到2020年透過AR /VR解決方案以改善客戶服務。

隨著電商務普及，如何吸引消費者的注意力變得越來越不容易，零售商也整合更多最新科技來打造個人化的購物體驗。除了較常聽過的AR與VR，一項最新調查指出，英國大部分消費者相信在未來會有延展現實(XR)的出現，儘管只有少數人體驗過。

該調查由SYZYGY Extended Realities對一千多名英國民眾進行研究，詢問他們對VR、AR與MR的知識與看法。71%的受訪者表示，XR將融合真實和虛擬環境，帶來身歷其境的體驗，並對其感興趣；81%的千禧一代(Millennials)受訪者指出，XR很快融入到日常生活中。

在大多數的回答中，年齡為主要影響因素。年輕的千禧一代超過3分之1的人參與過XR相關體驗，而55歲及以上的民眾比例降至5%。

SYZYGY的XR團隊負責人Bartek Rozbicki指出，對於企業而言，現在開始考慮採用XR還不晚，對將來規劃營銷活動和制訂消費者互動策略有很大的幫助，在這日益競爭的市場，XR會帶給用戶與眾不同的全新感受。

英國百年老店John Lewis亟欲轉型，其6月稍早宣布進行VR零售試點計劃，顧客能在家中利用VR應用程序(App)重新設計自己的房間，感受實際效果。YouTube也推出AR Beauty Try-On功能，讓消費者在觀看化妝品影片同時透過AR試妝。

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