擔心被機器人搶飯碗？亞馬遜教 10 萬員工這樣保住工作

「機器人和人類搶工作」的趨勢似乎越來越近了。

亞馬遜昨天承認了技術和自動化對就業的影響，並公布了一個大規模的培訓計劃：

公司將在未來 6 年內，花 7 億美元，為 10 萬名員工培訓新技能，讓他們進入更高級的工作崗位或轉崗。這批人數幾乎佔了美國亞馬遜員工總數的 1/3。

▲ 圖片來自：Morning Star

先講講重點問題，他們都將培訓什麼？

主要會在以下六個方面展開：

• 亞馬遜技術學院：一項關於就業安置的培訓，為非技術型的亞馬遜員工提供過渡到軟體工程職業的技能。
• Associate2Tech：一個軟體程序，將培訓履行中心的員工，讓完全沒 IT 經驗的人也能擔任技術職務。
• 機器學習大學（MLU）：一項為有技術背景的員工提供機器學習技能的培訓。
• 亞馬遜職業選擇：一項幫員工轉向自己所選的高需求職業的培訓，需要預付學費。
• 亞馬遜學徒計劃：一項提供密集課堂訓練和在職學徒的培訓，該計劃經過勞工部認證，需要付費。
• AWS 培訓和認證——一項構建實用 AWS 雲知識的課程培訓，主要關於在技術領域如何運營的知識。

▲ 圖片來自：Sean Gallup / Getty

這是有史以來規模最大的企業再培訓計劃之一，培訓將是自願的，大多數課程也是免費的。亞馬遜全球消費者部門首席執行官 Jeff Wilke 將該計劃比作「上研究生院」：

要創造出色的工作成果，意味著員工們的職業生涯不僅僅是他們所從事的工作。隨著世界形勢變化，我們有責任幫他們掌握一些必要的技能。

畢竟據 2018 年世界經濟論壇的就業報告，所有行業至少 54％ 的員工都需要進行大量技能提升的再培訓，因為人工智慧和其他自動化技術可以在 2022 年之前滿足未來的勞動力需求。

▲ 圖片來自：Foreign Policy

技術正在改變幾乎所有崗位，而工人則站在最接近失崗的位置。理想方嚮應該是，機器人會改變人類的工作，而不是摧毀人類的工作，這點對於亞馬遜尤為重要。

除去大環境的因素，亞馬遜開展這項計劃也並不意外。

首先，亞馬遜已經面臨著很大的外部競爭壓力，像沃爾瑪和塔吉特這樣的大型零售商，也一直在提高薪酬和提升培訓，以吸引更多優質員工。

▲ 圖片來自：Walmart Careers

而且美國近年來的失業率低且工人稀缺，但亞馬遜一直面臨著勞工組織和一些政界人士的批評，他們認為亞馬遜的工作條件不合標準。

歐洲亞馬遜倉庫也曾接受過 「非人道」工作條件的指控，關於他們苛刻的工作要求、惡劣的工作環境，還有無處不在的工作監控，甚至精確到秒的工作完成情況倒計時。

因此，無論從外界環境還是公司成本來說，亞馬遜培訓自己的工人適應自動化的趨勢，或許會比大街上四處僱傭招聘簡單得多。

▲圖片來自：BRYAN ANSELM, NYT

而且，這些培訓對於大部分工人來說應該也是可接受和易學習的。

因為它建立在公司已有的教育計劃之上，並非要把一個倉庫搬運工直接變成一個軟體工程師，而是讓倉庫工人能夠變為 IT 技術人員，讓低級編碼人員能夠變成數據領域的專業研究員。

▲ 圖片來自：unsplash

亞馬遜自家的就業數據中顯示，過去五年來，其增長最快的熟練工作崗位包括數據繪圖、數據科學、安全工程和業務分析。

這項培訓不僅能讓工人們有新的提升和漲薪空間，鑒於自動化已經在亞馬遜巨大的倉庫中發揮著核心作用，有 20 萬台機器人在配送中心工作，這也能讓員工們更好地和機器人進行合作。

▲ 圖片來自：亞馬遜

最後還可以想到的是，對於亞馬遜來說，這項培訓或許也是他們提前步好的一步棋。

布魯金斯學會（Brookings Institution）的高級研究員 Mark Muro 在一份關於自動化和勞動力的報告中提到：

如果未來真的發生了大量裁員，亞馬遜現在為員工提供培訓福利，也將是一項精明的公共關係舉措。

題圖來自：Hiroko Masuike / 紐約時報

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