電商前景大好，實體品牌坐不住了，紛紛推出線上服務

過去幾周，許多零售商報告其電商銷售額出現爆炸性增長。Lululemon表示，其上一季度的在線銷售額增長了35％。塔吉特的在線銷售額增長了42％，沃爾瑪增長了為37％。迪克體育用品的在線銷售額增長了15％。百思買在美國的數字業務增長了14.5％。

Forrester Research的零售業分析師Sucharita Kodali在接受採訪時表示：「現在零售商轉型切入線上零售在某些方式上更容易了。」

時機可能是Lululemon和沃爾瑪等公司站穩腳跟的原因。Kodali說，零售商不必在網上「重新建立經營模式」，只需從亞馬遜等其他電商平台那裡獲得渠道和資源的幫扶。

與此同時，這些零售商之所以具有亞馬遜無法比擬的強大的在線業務量，主要得益於品牌方的線下實體店。這些傳統零售商終於開始融合線上線下提供服務，如路邊提貨和在線購買，店內提貨，這些都有助於提高在線銷售，也削減了公司的運輸成本。

例如，Lululemon在本季度談到擴大在線下單，店內取貨的選擇範圍。該公司表示，Lululemon約440 家商店中約有150 家提供這項服務，並計劃在第三季度末在所有商店提供該服務。

無獨有偶，Target的大部分銷售增長也源於這些服務。在2019財年第一季度，Target表示其通過Shipt、路邊及店內取貨提供當日達服務，，其42％的電商銷售增長和同店銷售增長的25％源於這些服務。在此期間，開業至少一年的商店的銷售額增長了4.8％，超過了預期。

Target表示，這對Target的經濟利益是，當顧客在商店中挑選商品時，零售商的送貨成本比從倉庫運送物品便宜90％。

根據互聯網零售商的一項研究：今天美國最好的「全渠道」零售商（意味著最充分利用他們的商店提高電商在線業務，反之亦然），是沃爾瑪、Target、家得寶、百思買、梅西百貨、迪克體育用品、Nordstrom、Lowe』s和JC Penney。

它考察的依據包括哪些零售商允許購物者將在線訂單退回商店、在網上顯示店內庫存狀態、與在線促銷定價匹配的店內優惠、甚至提供免費的店內WiFi等。

報告稱，「沒有優先考慮全渠道的零售商將面臨危險，因為購物者要求提供這些服務。」 該公司在調查1100名消費者時發現，78%的購物者在前往某個商店之前會在線查看某個商店的庫存，68％的購物者表示會在2019年增加該做法的頻率。

（編譯/雨果網 凌梓悅 ）

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