智能機器人推動生活「智」變

中國日報網7月13日電（記者 尚妍）「歡迎來到美麗的重慶，我是山城耍娃，我可以給你推薦當地好吃的好玩的哇！」這是智能機器人「山城耍娃」（旅遊服務諮詢機器人）對記者說出的歡迎詞。

7月12日，「共舞長江經濟帶——看長江之變」網路主題活動採訪團走進重慶兆光科技股份有限公司，能提供「專家級知識」的智能機器人吸引了採訪團的目光。

（圖：旅遊服務諮詢機器人「山城耍娃」）

在兆光科技展廳，像「山城耍娃」這樣的智能機器人共有7個，分別提供旅遊服務諮詢、政務服務諮詢、法律服務諮詢、健康問診及水果種植等方面的智能問答服務。據了解，重慶兆光科技以「知識智能交互」切入對話式服務機器人領域，布局「AI 行業應用」，依託兆光自身在自然語言領域的技術積累，基於知識圖譜、邏輯圖譜建立了深度語義理解模型，同時構建了政務、生物、法律、大健康、農業等領域的知識圖譜和邏輯圖譜，從而開發了針對不同專業領域的智能機器人，實現語音到語音、文本到語音、文本到文本等多媒體形式交互的智能諮詢，並通過自學習閉環系統進行知識的及時更新。目前，兆光科技已經開發了500多個專業細分領域的智能機器人。

與此同時，一種名為「機器人訓練師」的新興職業也應運而生。顧名思義，機器人訓練師的主要職責，就是為機器人的進步提供多方面支持，承擔著機器人的自然語言處理、語言邏輯判斷、內容糾錯等工作內容。

（圖：健康問診服務機器人「小康」的訓練師在演示對話）

在兆光科技展廳，健康問診服務機器人「小康」的訓練師向記者展示了「小康」的服務方式。訓練師在向「小康」陳述了不舒服的癥狀後，「小康」根據其自身的醫學知識庫對所提出的問題進行分析歸類，通過向用戶的二、三次詢問及用戶回答篩選出最符合用戶需求的答案，並將其反饋給用戶。這在很大程度上減少了用戶在互聯網平台搜索癥狀、尋求治療建議時的成本，答案的準確性也大幅提高。

據介紹，兆光科技開發推出的法律諮詢服務機器人、政務諮詢服務機器人、健康問診服務機器人等多個門類的機器人，已為近4000個政府機構和相關企事業單位提供服務。未來，兆光科技將不斷升級機器人現有技術，通過設計更「善解人意」的機器人，讓機器人更懂用戶，推動生產生活的「智變」。

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