22歲「腦癱兒子」玩遊戲花光父母積蓄，平台方拒絕退還這筆錢

近年來，由於智能手機、平板的普及，以及遊戲行業的快速發展，越來越多的孩子接觸到遊戲。隨之而來的，「熊孩子」刷爆家長銀行卡，花光全家積蓄，用來給遊戲充值的事情也已經是屢見不鮮。

BBC在7月15日盤點了這些外國「熊孩子」的故事，不禁令人唏噓。

BBC的報道

「腦癱兒子玩遊戲花光我所有積蓄」

蘇茜生活在英國南部的漢普郡，他22歲的兒子最近玩了一款尋找物品類的遊戲，玩家需要尋找各種物品，並將其與描述相匹配。

蘇茜的兒子情況很特殊，他患有腦癱，伴有複雜的癲癇以及自閉症，雖然他已經22歲了，智力卻僅僅相當於7歲兒童。他無法和人自如交流，因此非常依賴平板電腦來娛樂和學習。

就在2019年2月18日至5月30日期間，他玩這款遊戲，被收取3160.58英鎊（約合27181.元人民幣）的費用，這也經是這位辛苦的媽媽的全部積蓄了，並且遊戲的供應方不會退還這筆錢。

蘇茜表示，她聯繫了軟體營運方，但他們無法退還金額。隨後蘇茜又聯繫了應用程序開發商和該遊戲提供商。因為根據規定，用戶是可以在產生花費後14天內申請取消訂單的，但他們均未對蘇茜作出回應。

「像我兒子這樣的弱勢群體，成為遊戲的受害者是非常令人痛苦的。」蘇茜說道。

這一故事近日經過外媒報道，引發不小的爭議，各種「熊孩子」玩遊戲被付費的故事紛至沓來，到底是孩子熊，還是商家賊？

兒子玩籃球遊戲花了我近2萬塊

「我16歲的兒子在一款籃球遊戲中，用我銀行卡付費，花了將近2000英鎊（約合17201元人民幣）。」來自英國蘇格蘭的蘇珊卻一無所知，直到她買東西付款發現餘額不足，才知道這事。

蘇珊的兒子是通過某公司的應用商店下載了這款遊戲，但當她找到遊戲公司和應用商店所屬的公司時，這些錢並沒有被退還。

最後，蘇珊不得不拿出為兒子上大學存的錢，來彌補這一虧空：「這給我們的家庭造成了巨大的損失。」

12歲兒子對銀行卡錢變少沒概念

「我是一名技術人士，但從沒想到孩子會在技術上栽跟頭，12歲的兒子最終花了大約700英鎊（約合6020元人民幣）。」

阿農，住在英國西薩塞克斯郡。幾年前，兒子用自己的手機下載了一款塔防類的策略手游，並且輸入了自己的銀行卡信息，購買大量遊戲裝備。

直到阿農檢查了兒子的銀行對賬單，驚訝發現餘額已經為零了。他才意識到，孩子對銀行賬戶里的錢變少是沒有概念的。

最終他們自然也是沒能要回錢，好在遊戲公司給他們同等的代幣金額作為補償。

我女兒一天安裝了三次同一個付費遊戲軟體

「我設置了阻止應用程序從我的帳戶中獲取資金，但最近他們改變了設置，以某種方式允許我的女兒未經授權地花錢。導致我11歲的女兒一天花了超過100英鎊（約合860元人民幣）的錢，購買3次相同的遊戲軟體。」直到朱麗葉發現銀行帳戶是空的，她才發現這件事。

來自英國愛丁堡的朱麗葉，氣得以欺詐為由，聯繫應用商店所在的公司索要這筆錢。

適合3歲以上玩家的遊戲騙我的自閉症兒子花了300英鎊

來自西約克郡的克萊爾為5歲的兒子患有自閉症，她為了給兒子解悶，給他安裝了一款高爾夫遊戲。她特地查看了遊戲評級，是「適合3歲及以上的玩家」，但沒想到的是兒子還是被「騙」著花了錢。

孩子知道不應該在遊戲中花錢，但這場比賽仍然成功地「騙」他花了300英鎊（約合2580元人民幣）。而這已經是克萊爾的銀行卡機構阻止了一部分交易的情況下了。

「當我的兒子意識到他花了真錢時，他告訴我他以為這些都是假錢。」克萊爾試圖申請退款卻被拒絕。遊戲運營商讓她去聯繫遊戲公司，遊戲公司表示，一旦購買的物品被使用，是不能退錢的。

這樣「熊孩子」的故事在國內自然也是少不了。只要百度「小孩，遊戲充值」關鍵字，出現的搜索結果就有一千多萬條，而類似這樣的案例以後只怕會更多。

國內「熊孩子」的故事也是屢見不鮮

一些國內孩子玩遊戲花光父母繼續的報道

中外熊孩子大比拼，沒有最熊，只有更熊。但是孩子玩遊戲花光父母錢背後更值得思考的，是如何在網路世界給孩子提供一層保障。

如何規避這類事件發生值得思考

一位英國遊戲分析師表示，預計2019年底，英國遊戲消費者支出的56％將用於微交易，即應用內購買和付費可下載內容（完整遊戲之外）。

作為應用商店的巨頭之一，谷歌公司發言人表示，建議家長建立家庭鏈接工具：「這使您能夠在家庭中為每個人設置各種類型的許可權。例如，您可以使用密碼保護，每次購買時都需要輸入密碼。」

「父母可以在手機、電腦、平板上使用控制項，來減少這些事件的發生。以及對遊戲內容進行年齡評級，也是很有必要的。我也希望看到這個行業自我調節，以保護年輕孩子避免過度玩網路遊戲。」發言人補充道。

（婧婧）

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