蘋果向在線醫療APP「抽三成」，吃相為何如此難看？

小刀馬

近日，蘋果公司向在線醫療App「見面分三成」，讓業界一片嘩然。據悉，蘋果向多家在線醫療平台收取30%的交易所得。此舉被網友戲稱為「蘋果稅」，也就是蘋果向App Store 上架的應用開發者收取的服務費。這筆抽成並不少，按照App收入進行分成，通常按照30%的比例收取。而且這種收費也支撐起蘋果服務收益的主要來源。

「抽成」已成為蘋果軟體服務收入的重要支柱

據悉，蘋果預計將在7月26日發布第三財季的財報。據投資銀行公司Evercore ISI預計，由於App Store收入增長勢頭強勁，蘋果公司第三財季的服務收入預計將繼續增加。或將超過華爾街的預期。

隨著蘋果公司不再公布其iPhone硬體銷售量，庫克一直也寄希望能夠在軟體服務方面獲得更多的收益，這也是蘋果轉型的關鍵所在。不再依賴硬體收入的單一性，期待更加多元的收入來源，而軟體服務收益就是庫克想給蘋果帶來的最大機緣。據悉，蘋果的目標是在2020年獲得超500億美元的服務收入，這個數字幾乎是蘋果服務部門2016財年所達成的250億美元的兩倍。

值得關注的是，蘋果有望更早一步就實現這個目標，因為在今年第二季度蘋果的服務收入就已經達到114.5億美元，如今蘋果服務部門已經成為公司第二大最賺錢的部門。在蘋果服務部門中有很多項目每個月都能夠帶來可觀的利潤，例如Apple Music，Apple News ，Apple TV等，此外還包括AppleCare，iCloud，Apple Pay，App Store等。Evercore ISI預計，App Store開發商的收入在第三季度增長了18%，達到90億美元。

有意思的是，分析師還預計，本季度蘋果服務部門收入將受益於「以中國為中心」的市場政策。其中軟體服務市場的收入，主要來自於「抽成」。比如在蘋果服務平台購買的虛擬產品或服務，包括遊戲道具、電子書、音樂、視頻、訂閱會員等，蘋果都將抽取三成費用。舉一個最簡單的例子：用戶在蘋果App Store上購買了某視頻平台的25元的月會員費，蘋果會拿走其中的30%，也就是7.5元，剩下的才是給視頻平台的。由於蘋果坐地分錢，致使應用開發者和服務提供的公司成本提高，而最終也是羊毛出在羊身上，還是會轉嫁到用戶身上。如同樣的視頻平台的月會員費在安卓平台的價格就是20元。

強勢的蘋果讓多個APP低頭了

事實上，蘋果已經和多家App發生過「糾葛」了，其中最著名的就是當初和微信「讚賞」的一次「較量」，最終雙方算是各讓了一步，而源頭也是因為微信龐大的用戶群對於蘋果的吸引力足夠大。不過，其他的App就沒有這個「優勢」了。我們看到，包括知乎、映客、今日頭條等內容平台都與蘋果有過糾紛，不過，這些平台最終還是「低頭」了。

當然，蘋果對於「服務抽成」也是有一定的界限的，如果用戶購買的是App之外的實物商品或是服務，那蘋果是沒有資格收稅的。比如用戶在京東、天貓買東西，在美團、餓了么上叫外賣、在滴滴上打車等等，蘋果都是不參與分成的。不過，有時候的界限也存在著認知的偏差。比如這次對在線醫療App的「抽成」就無法達成一致。蘋果表示，用戶使用在線問診的過程中，享受了移動互聯網的便利性，因此必須為此向蘋果公司付費，無論用戶使用的是公立醫院的在線問診，還是醫生通過互聯網平台提供的服務。

不過，在線醫療平台表示在線問診是醫生根據每個患者的個體化病情，依據自己多年的臨床經驗提供的一種嚴肅的、一對一的醫療服務，同一患者每次服務都會不同，醫生的每次回復都是一次勞動付出，並非像線上課程一樣的可複製型產品。如果互聯網醫療平台提供健康資訊產品，用戶需要付費訂閱或解鎖，那麼蘋果抽取服務費是可以的。但在線諮詢的性質顯然不同。也有平台認為，對醫療服務收取高昂的「蘋果稅」，侵犯了醫生和用戶的合法權益。因為存在分歧，結果多家在線醫療平台已無法更新App。

有在線醫療平台認為，「對這麼一個高便利性、在救急救窮等方面起到巨大作用但定價體系參照醫院門診挂號價格體系的服務，蘋果抽取30％的服務費，無異於釜底抽薪。」蘋果還要求，用戶只允許通過蘋果內購系統來購買在線問診，並向蘋果公司額外支付30%的服務費，不允許使用微信、支付寶等第三方支付。

「用戶」不滿蘋果的「苛捐雜稅」，蘋果屢遭訴訟卻「矢志不渝」

蘋果抽取的30%的服務費一致飽受爭議。在全球市場，蘋果的這項收費業務已經遭到了開發者和消費者的多次「圍攻」。不久前，美國一些iOS開發者針對蘋果發起集體訴訟，認為蘋果100%掌控了整個iOS的應用市場，且禁止iPhone、iPad用戶從第三方下載軟體，利用壟斷地位向開發者徵收有「蘋果稅」之稱的傭金。

蘋果以收費主要針對開發者而不是用戶本身而拒絕這種訴訟，不過，蘋果在美國最高法院的一項App Store訴訟中敗訴，iPhone用戶因此獲得了就壟斷問題繼續向蘋果提起訴訟的權利。還有平台向歐盟投訴蘋果利用壟斷打壓對手，指責蘋果App Store的控制剝奪了消費者的選擇，並限制了其他音樂流媒體服務的競爭對手。由於蘋果建立了一套封閉的商業和生態體系，毫無疑問是處於壟斷地位的，其他經營者參與到這個體系中只能按照蘋果的「規矩」交易，這也是蘋果霸道的資本。

尤其是，近兩年iPhone銷量持續下滑，硬體業務開始失去活力，App Store的抽成已經成為蘋果服務最大的單一驅動因素。據統計，在過去三年里，App Store的服務增長約佔所有服務增長的40%。蘋果公司絕不會放棄App Store這部分利益，也不太可能降低抽成比例，對於在終端市場逐漸失去優勢的蘋果而言，服務已經成為其轉型的關鍵，而庫克也確實一直在倡導這種轉型。

很多人注意到，在App內購買時，iOS用戶有時發現他們花的錢比安卓用戶要多一些。這其實就是一種成本的轉嫁。開發者需要收益，蘋果需要暴利，最終苦了的只有是終端的用戶，用戶要為自己的選擇買單。只是當用戶最終無奈地選擇放棄的時候，當用戶實在忍無可忍的時候，是不是就是安卓的勝利？是不是就是三星，華為、OPPO、小米、vivo的期盼？

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