花2380改簽機票，航班卻被取消，當事人：只退給980元！

如今在便捷的網路環境下，人們出行買票不再像以前非要跑到火車站，機場等購票，直接在一些網路平台就預約購票就可以了，到出行的那天直接去自助取票機處取票就可以了，省了不少事。但是最近，俄羅斯阿斯特拉罕國立大學中文老師許女士卻遇到了一件麻煩事。她在飛豬上購買了莫斯科到阿斯特拉罕往返的機票，兩張機票分別是6月21日阿斯特拉罕飛往莫斯科和9月5日阿斯特拉罕飛往莫斯科，其中6月21 號的票已經使用過了。

據許女士表示，她因為個人原因要將9月5號的機票改簽到8月29日，於是就打電話給工作人員，申請修改，但是對方告訴她，要補交1200人民幣左右的改簽費。但是網上的客服人員卻告訴她需要改簽費4240人民幣。這讓許女士十分驚訝，為什麼差距這麼大，而且這4240人民幣的改簽費要比徐女士往返的機票還要貴。在許女士提出質疑後，客服趕緊改口說是他同事填錯了，但是更改之後的票價還是讓許女士無法接受。許女士聯繫了新飛之旅航空服務有限公司的客服，客服告訴她，需要補950的差價，許女士表示從來沒有見過這麼高的票價，她所看到的票價差不多都是以前左右，難道許女士之前買的票只有50塊錢？

隨後許女士又聯繫了飛豬的客服，經過一番交涉之後，飛豬的大概意思就是讓許女士花2380改簽機票，雖然許女士表示難以接受，但是由於事出緊急，許女士也是能勉強接受。但是讓許女士真正無法接受的是，改簽後不到一天，她改簽的航班就被取消了，而航空公司沒有與許女士進行交涉，更沒有徵得許女士的同意就將許女士的航班改簽到下午。許女士得知這件事後，十分生氣，表示她8月29號有很嚴重的事要處理，早上必須走，但是航空公司卻給她改到了下午，已經嚴重的影響到了她的出行計劃。

無奈之下，許女士只能申請非自願退票，但是航空公司卻告訴她，非自願退票拿到的費用是機票價格和稅費，然後再減去已使用的金額，結算下來只有980人民幣。許女士表示很無語，飛機延誤與乘客沒有關係，為什麼要收取乘客的費用？許女士之前補繳的2380人民幣差價到哪兒去了？經了解，航空公司說可以申請退還全額，但是因為許女士已經使用了一張機票了，就要扣除相應的費用，所以不能保證會退全額。

至於許女士的改簽後為何還要付兩千餘元的差價，航空公司方表示，因為許女士改簽時，機票已經漲價了，所以會貴一些。但是律師卻表示退票金額應以改簽之後的金額為基礎來算。而飛豬方也表示，如果出現機票改簽亂收費的情況，將按差價的三倍補償消費者，免去不必要的麻煩。

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