日本完美周到的服務業世界聞名,然而背後竟藏著這麼多……
日本人認真細緻的性格在日本服務行業體現的淋漓盡致,而日本服務也是服務行業里知名的。顧客至上、貼近顧客心理、始終保持微笑,這些都還只是基本的原則。
還有初到日本的遊客感嘆的跪式服務——
甚至有些日本警察為了避免給人造成一種居高臨下的感覺,出現了跪下開罰單的場景。
來到醫院就醫時,護士姐姐也會跪在地上耐心地幫你填寫信息單,溫柔細緻地回答你所有的問題。
極致的服務帶來極致的享受,另一方面也對服務業從業者提出了複雜苛刻的要求。
面對如此大的壓力和有時出現的奇葩客人,如果專門為日本服務業從業者們開一期吐槽大會,他們會說些什麼呢?最近的月曜中的一個環節,就彷彿為壓力山大的日本服務業開了一期吐槽大會...
Tony老師們
Tony:
今天想要一個什麼樣的造型?
客人:
我想要這個樣子的!
Tony(內心);
這個 我可做不出來啊!!!
這種在網路或者雜誌上刊登的髮型,一般都出自頂尖高手
還有要求染成國外視頻里很流行的像彩虹一樣的顏色
Tony:
恕我直言 想要這種水平的髮型,你咋不去新宿呢?
我小岩這種小地方實在是做不到啊!
還有小算盤打的更精的顧客,對千元理髮(約RMB60)的理髮師提出5000日元的強人所難的要求
Tony二號:
有些客人去了5000日元的店理髮
剪完整理好之後 回家時順道來我這
跟我說:要記住我這個髮型怎麼弄的哦
理髮師:??????!!??
Tony二號:
我當時一個怒上心頭
居酒屋店員
看似簡單易上手的居酒屋工作,店員們也有一肚子苦水要倒
客人:給我來份同樣的
店員:看我的表情
老闆親自下場吐槽:
店裡忙的時候
我真的覺得你饒了我吧
怎麼可能懂你說的是什麼
我對你又不感興趣!
忍俊不禁.jpg
記者問:這種時候不可以反問嗎?
但其實 這種時候不反問是不成文的規則
但確認小票什麼的很費功夫
忙的時候會心煩
還有一種情況也經常出現
客人:
結賬 然後麻煩給上人數分的水
老闆:真的有必要一人一杯水嗎?
你們又不喝!
喝不完還得原樣撤下去
然後又洗一遍杯子!
其實水還在接受範圍內
還有客人會要溫的茶
老闆:都結了帳了
還要另算茶水費嗎?
溫茶可不是免費的
太真實了 畢竟居酒屋也不是不收錢的小天使嘛
卡拉OK店員
你以為你在盡情歌唱的時候
卡拉OK店員的突然到訪
只是讓你尷尬而已嗎?
店員們表示
我們也超級尷尬的好嗎???!
一秒鐘前的狂歡
掩飾不住一秒鐘後的孤獨(尷尬)
這個時候店員的心聲是:
我是空氣我是空氣我是空氣(三遍)
不要介意我 盡情地唱吧!
店員也嘗試過在音樂比較安靜的間奏進去
然後發現是副歌高潮前的寧靜
還有店員上飲品時經常出現的一種狀況
有很人多習慣性地去拿
其實這樣會很難保持平衡 造成店員的麻煩
此時的店員想要大聲呼喊:
成熟的大人為什麼為什麼不能多等幾秒!!
我會放的 請乖乖等著
餐館服務員
很多人出於好意會把盤子疊起來
但服務員小姐姐表示:
會把碟底弄髒 真的很討厭
希望大家不要把碟子疊起來!
還有在開發票時
客人只說名字其實很難知道漢字
(日本同音不同字的名字太多了)
店員:
希望大家在開發票時出示名片
要不然就會出現 名叫[zhaiteng]??
到底是哪個??
計程車司機
普通的客人有時也會先不說目的地
[總之先出發吧]這樣說
記者:這樣會造成你的困擾嗎
司機老爺爺:
因為都不知道去哪啊
希望大家先說好目的地
CD店店員
店員:
雖然說了可能會覺得我心眼小
我在可用T點卡的店裡工作
問客人:請問您有T點卡嗎
很討厭被反問可以用T點卡嗎
就是能用我才問的好嗎
是長久工作積怨造成的小心眼了哈哈
接下來尺度突然變大
請系好安全帶
童裝店店員
店員:
經常會有熊孩子襲胸
記者:這時候會怎麼想呢
店員:
怎麼說呢 有種久違的感覺
雖然這麼說 但家長們還是要管好自己的孩子啊
蛋糕店
是不是對玻璃櫃里各種各樣的美味甜品猶豫不決?
其實柜子那頭的店員也暈頭轉向的
客人:
我要這個這個和這個
店員:
啊?啊??
其實在柜子的另一邊
只能看到客人的臉
根本看不到客人指的哪裡
店員實際想說:
給我把名字說清楚啊!
百元店店員
店員:
明明百元店的商品都是一百日元
但是還是又遇到被問價格的情況
都說了是全場100元了啊!
便利店店員
店員:
買了中杯冰咖啡後
按了大杯的人
真的希望他們不要這樣
別給我矇混咖啡的大小
咖啡機後面會亮著正在販賣的東西的燈
店員們都看得見的哦
在人非常多的時候明明只買了一瓶喝的
還在慢慢吞吞找零錢的人很討厭
已經排了那麼久隊
有大把時間提前拿好錢
店員:
在排隊的時候給我提前準備錢啊!!
的確 這樣不僅麻煩店員
也會給耽誤後面客人的時間
護士
不願露臉的護士姐姐:
老爺爺之類上了年紀的人
會說幫我解決一下生理問題
(你懂的 就是手沖)
說了 不好意思我做不到之後
會被說
你這樣也算護士嗎
我真的拒絕好嗎??!!
服務行業作為直接與人打交道的行業,所遇到的突髮狀況和所需的細心耐心也是最多的。看完這次服務業從業人員的吐槽大會,我們是不是也能多一些體貼和理解呢?
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