美業要聞短評：新氧下架涉銷違禁藥品商家

獵雲網註：近日，新氧APP商家涉售違禁藥，對此，新氧在當天作出回應，已組建內部調查小組第一時間對相關賬戶和日記進行了封禁，並第一時間對涉事機構進行了下架。文章來源：美業觀察。

7月15日，新京報刊發《新氧APP商家涉售違禁藥，「變美日記」可造假》報道。對此，新氧在當天作出回應，已組建內部調查小組第一時間對相關賬戶和日記進行了封禁。新氧稱，雖然該機構並未在新氧上架違禁藥品SKU，但還是第一時間還是對涉事機構進行了下架，對觸碰安全紅線的機構「零容忍」。

這篇報道主要涉及4個主體，分別是：新氧、在新氧上運營的某家醫美機構、在新氧上製作案例和醫生問答的代運營、醫美技術培訓速成班。

新氧的核心資源是大量醫美消費者。醫美機構、代運營是為了在新氧上儘可能獲取更多消費者，通過服務他們取得收益。速成班是另一條線，給不是醫生、或不是醫療美容醫生的人，但又想掙醫美消費者錢的人，提供「速成醫術」 —— 這件事毫無疑問是違法違規的，國家有法律法規和執法機構監管，不必贅述。下面重點看看，在醫美機構、代運營主體上可能存在哪些問題。

醫美機構、代運營的相同目標是：在新氧上儘可能獲取更多用戶到店。為了實現這個目標，有很多正規方式，也有很多不正規方式。不正規方式就像新聞中提到的：超低價誘導、偽造案例、偽裝醫生。這類不正規方式，屬於新氧監管範圍，必須嚴查嚴打，給使用正規方式的機構和代運營創造一個規則清晰、售價合理、健康公正的平台環境。

醫美機構的另一個目標是：從新氧的用戶身上獲取收益。（代運營一般是從醫美機構身上收費，也有部分採用分成制間接從新氧用戶身上收費）。同樣的，為了實現這個目標，有很多正規方式，也有很多不正規方式。不正規方式就像新聞中提到的：銷售未獲得中國CFDA批准的韓國肉毒素、人胎素等違規產品和項目，不提供藥物真偽驗證，用速成班假醫生等。這類不正規方式，新氧只能弱監管，因為消費過程的主導權已轉給醫美機構。新氧可通過回訪、抽查、消費者投訴等獲得信息，對違規機構採取基於平台的處罰，例如罰款、限流、下架、封店、舉報等。但是，針對醫美機構這些違規違法行為本身，新氧沒有處置權力，而應該由工商、衛生、公安等部門處理。

說更直白點，互聯網平台成熟後，其獲取收益的模式類似「國家收稅」，但又不具備「國家暴力機器」。「利用平台謀取不正當利益」的問題不可能根除，只能盡量預防和嚴肅處理。

就好比，淘寶上總會有個別商家賣假冒偽劣假產品，點評上總會有個別餐廳不管食品衛生。相比而言，醫美的產品和服務更複雜，機構和消費者之間信息更不對稱，流程里能耍花招和欺騙的環節更多，離不開更強的監管。這是新氧任重道遠的事情。

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