OYO酒店推進2.0模式，以此告別瘋狂擴張階段

記者|?鄭萃穎

7月19日，OYO首次對外詳細介紹了自己在中國市場的2.0模式階段性進展。同一天，其創始人兼首席執行官Ritesh Agarwal（李泰熙）宣布了對OYO完成20億美金的股權回購。

此前界面新聞曾披露，2.0模式的核心是保底政策，具體來說，OYO會向酒店業主承諾一份保底收益，然後在增收的部分進行收益分成。

正在主導這一模式推廣的OYO首席收益官（CRO）朱磊在發布會上介紹，2.0模式包括：OYO承諾業主保障收益，若營收未達到則向業主補齊；對部分有需求的酒店，OYO注資進行基礎設施翻新，控制酒店質量；營收提升部分，與業主分成，OYO分成比例取決於對酒店的翻新投入多少以及簽約時間長短；提供專業團隊支持。

相比於OYO的1.0模式階段，向每家加盟酒店派駐經理和前台，2.0模式將更多通過運營系統以技術替代部分人力勞動，比如通過系統來給酒店客房定價，而控價權問題至關重要。

就像朱磊所說，在競爭日益激烈的酒店行業，OYO所面向的這些小微單體酒店容易陷入惡性循環，即隨著經營下降，不捨得增加投入改進硬體、提升服務，也不懂的如何經營線上線下的銷售渠道。

「但其實如果這些業主能理解並願意嘗試新的思路，幫助這些酒店提升兩三成的營收並不難。」一位OYO內部人士對界面新聞分析稱，「之前當OYO介入酒店管理時，提出的建議並不一定被業主接受，比如要通過降低房價來提升入住率，業主不願意承擔調價的風險，但保底政策相當於分擔了業主的風險。」

也就是說，保底政策使得OYO從酒店業主手裡掌握了定價權，而有了定價權的OYO可以基於獲取的酒店經營數據來幫助酒店提升業績，在此過程中，由於保底政策形成的利益共同體關係，OYO也將從增加的收益部分獲得營收。

這種增收部分分成的模式，相比1.0模式中，OYO從酒店全部營收中獲取3%左右傭金相比，也更令酒店業主相信，OYO幫助其提升業績的承諾不會是空口無憑。比如對酒店硬體改造和員工培訓，幫助拓展銷售渠道——分別有協作OTA運營、拓展大客戶（旅行社和企業客戶等）、App拉新的團隊來提高酒店出租率。

而對於酒店業主來說，保底政策和系統定價可以讓他們省出人力或時間，做其他的投資。從界面新聞此次走訪的兩家昆明當地OYO加盟酒店來看，共有55間客房、兩家分店的昆明青鳥藝術酒店負責人張總認為，2.0的系統定價減少了前台工作量，並且在2.0模式運行一個月後，旺季酒店入住率從70%提升到了99%以上。位於昆明市中心的佳寶商務酒店，一直困擾於當地旅遊團客人減少的負面影響，且不願意投入漢庭、如家等連鎖品牌的加盟改造費用，在開始2.0模式後，房價調低，入住率翻番，營收比加盟OYO前增長30%。

對於OYO酒店公司本身來說，2.0模式的嘗試有助於解決一些1.0模式階段被行業詬病的問題。譬如1.0模式期間，有不少酒店業主向媒體抱怨稱，認為OYO派來的駐店經理和前台員工並沒有為酒店業績提升作出貢獻，卻要承擔一部分人力成本，並接受OYO的傭金抽成。還有媒體爆料的OYO員工數據造假問題。界面新聞曾報道，有OYO一線員工為達到業績考核標準，將一個酒店預訂訂單拆分成多個在數據上造假，而在2.0模式中酒店價格將由總部管理，員工無法拆單。

不過2.0模式也對OYO系統的數據核算能力提出挑戰，與酒店業主簽下的保底金額多少才是合適，決定了OYO的成本和收益。「比如酒店業主提供的酒店經營原始數據可能會有問題，」上述OYO內部人士表示，「目前OYO內部有MG團隊，對這些酒店數據進行核算，檢查真實性。」

OYO首席收益官朱磊稱，保底額度是基於酒店過去10個月的數據，綜合酒店房型、房間數、區位條件、市場環境等因子搭建收益模型，對每家單體酒店過去和未來的收益狀況進行測算。

OYO首席收益官朱磊主導2.0模式推廣

另外從員工考核制度上，一定程度可以約束2.0模式下保底政策下的員工行為。界面新聞之前採訪到的成都酒店業主曾反饋，保底政策不達標兩個月，OYO的簽約員工會被辭退。

從目前OYO公布的數據看，到7月19日OYO酒店2.0模式共簽了1500家酒店，共有1000家店上線，整體入住率約為80%，這批2.0模式酒店中1.0的老業主占多數。按照朱磊預期，OYO到今年底計劃達到1萬家簽約酒店，50萬間的房，實現入住率85%的水平。

OYO酒店的2.0模式能否成功還有待於年底的數據公示。不過OYO的競爭對手，也向界面新聞表示，會密切關注OYO新模式。

在今年OYO有不少負面報道後，2.0模式的成效，以及OYO接下來是否有新的大規模融資，被外界視為決定OYO後續能否長遠發展的兩大關注重點。

除此之外，此前OYO被行業質疑最多的引流問題在近期有了較大改善。包括今年5月與OTA巨頭攜程、美團恢複合作，6月與支付寶建立合作。數據顯示，6月OYO酒店支付寶小程序的會員日活動，期間帶來的新註冊會員超過15萬。OYO的自有渠道流量也在逐漸增加。比如昆明青鳥藝術酒店從OYOApp、小程序帶來的訂單佔比，從今年5月份的1.9%增長到7月中旬的19.4%，佳寶商務酒店OYO直銷渠道訂單佔比，從5月份的10%增長到7月中的34.5%。

據朱磊稱，目前OYO酒店的會員數量每個月大約新增100萬人。

7月19日，OYO酒店宣布，其創始人兼首席執行官Ritesh Agarwal（李泰熙）對OYO完成了一次20億美金的股權投資，交易包括新股和老股。光速資本和紅杉資本會出售其在OYO的部分股份，以幫助李泰熙增加股權份額。這種創始人對自己公司的增投舉措往往發生在需要給公司鼓舞士氣、或是要引入新的投資人之時。今年7月，OYO公司章程還加入了一條新條款，限制其主要投資者軟銀（SoftBank）在未經創始人和最大少數股東事先同意的情況下，將其在該公司的持股比例提高至50%以上。

在公布新的投資消息時，OYO同時表示，公司2019年6月的收入同比增長4.4倍，酒店和住宅管理的客房數量達到100萬。即將到來的新增融資將助力OYO在印度，美國，中國，英國，歐盟和東南亞市場的擴張計劃。

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